工信部：一季度受理電信用戶申訴量同比上升36.3%

• 2018年6月14日 ZhangHongYuan來源：TechWeb 786 47
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  2018-2023年版電子通訊項目可行性研究咨詢報告

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一季度，工信部及各省(自治區(qū)、直轄市)電信用戶申訴受理機構(gòu)共受理電信用戶申訴17057件，同比上升36.3%，環(huán)比下降25.0%;季度百萬用戶申訴率為8.6人次，同比上升1.8人次，環(huán)比下降3.1人次。

從內(nèi)容上看，垃圾短信中營銷類占比74.8%，主要涉及金融保險推銷、商品零售營銷等;涉嫌違法類占比為25.2%，主要涉及欺詐、非法經(jīng)營活動等。相關(guān)電信運營企業(yè)已對發(fā)送垃圾短信的號碼及端口進行處置，內(nèi)容涉嫌違法犯罪的已提請公安部門處理。

不良手機應用舉報方面，一季度，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心共接到不良手機應用有效舉報137229件次，同比下降60.9%，環(huán)比上升19.8%。同時，一季度，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心還接到詐騙電話號碼舉報7549件次，環(huán)比下降15.34%。

工信部提醒稱，廣大用戶要從正規(guī)渠道下載手機應用軟件，安裝時注意閱讀服務協(xié)議、用戶隱私政策和手機權(quán)限調(diào)用說明，增強防范意識，維護自身合法權(quán)益。在下載使用WiFi(無線局域網(wǎng))分享類手機應用軟件時，應防范可能存在的風險，謹慎分享自己的WiFi密碼，加強自我保護，強化風險意識。勿將本人手機卡或本人身份證隨意提供和倒賣給他人使用，不給不法分子可乘之機，切實保護自身合法權(quán)益。

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