亞馬遜訂購庫存和定價使都在用AI 智能一體化

• 2018年6月15日 WuZhiCong來源：互聯(lián)網(wǎng) 1016 64
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  2018-2024年中國一體化球型攝像機(jī)行業(yè)發(fā)展前景及深度調(diào)研分析報告

  在一個供大于求的需求經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)成功的關(guān)鍵就在于，是否能夠在需求尚未形成之時就牢牢地鎖定并捕捉到它。那些成功的公司往往都會傾盡畢生的精力及資源搜尋產(chǎn)業(yè)的當(dāng)前需求、潛在需求以及新的...

隨著技術(shù)的進(jìn)步，人們對技術(shù)的信心也與日俱增。工作人員很樂意看到很多繁瑣的任務(wù)，比如管理庫存電子表格在委托給機(jī)器后，能夠更快更準(zhǔn)確地完成任務(wù)。 “數(shù)字不會說謊，”權(quán)說，“這是一個更好的模式?！?/p>

這是亞馬遜早期的一次重大轉(zhuǎn)變，當(dāng)時公司正在將網(wǎng)上銷售從圖書業(yè)務(wù)拓展至電子產(chǎn)品以及玩具等領(lǐng)域。亞馬遜需要說服各大品牌在其網(wǎng)站上銷售其產(chǎn)品。因此，亞馬遜招募了來自頂尖學(xué)校的畢業(yè)生，還有從傳統(tǒng)零售商跳槽，已與供應(yīng)商建立合作關(guān)系的老兵。不久之后，各大品牌就克服了最初不愿意在亞馬遜平臺上銷售商品的心理，最終該網(wǎng)站上有數(shù)百萬種產(chǎn)品。

與此同時，亞馬遜也在開發(fā)一種新的業(yè)務(wù)模式，減少對中間商的需求，降低商品庫存風(fēng)險。自2000年上線以來，亞馬遜花了數(shù)十年時間才讓這一市場獲得成功。Prime用戶數(shù)量的不斷增加以及亞馬遜物流服務(wù)Fulfillment By Amazon的不斷完善，使得第三方獨(dú)立商戶也能夠使用亞馬遜的倉庫和分銷網(wǎng)絡(luò)，從而讓自助服務(wù)平臺成為吸引優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的磁石，且不需要亞馬遜零售團(tuán)隊的協(xié)助。就此零售業(yè)的重心發(fā)生轉(zhuǎn)移，大多數(shù)主要品牌都希望能在亞馬遜這樣有很多人購物的平臺上看到自家商品。

知情人士說，關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在2015年，當(dāng)時通過該市場銷售的商品價值超過了零售團(tuán)隊銷售的商品價值。零售團(tuán)隊雖然擁有更多的員工，但他們眼睜睜看著自己的重要性逐漸消失，公司資金也逐漸流入Amazon Web Services和Alexa等項目。據(jù)熟悉公司財務(wù)的人士稱，市場為零售業(yè)務(wù)創(chuàng)造了兩倍于零售團(tuán)隊的營業(yè)利潤率， 也就是10%相比于5%。該人士表示，在許多國際市場零售團(tuán)隊從未實(shí)現(xiàn)盈利。

知情人士表示，在每年的銷售會議上，一個由15人組成的細(xì)分零售團(tuán)隊業(yè)績增長量不及市場團(tuán)隊的一個人。兩個團(tuán)隊之間的界限開始模糊起來。亞馬遜零售團(tuán)隊曾經(jīng)享受過這樣的優(yōu)勢，比如視頻和橫幅廣告，以及每天獲得數(shù)百萬點(diǎn)擊量的每日優(yōu)惠;現(xiàn)在市場團(tuán)隊能夠獲得同樣好處惠。許多品牌對在自動化市場上銷售產(chǎn)品更感興趣，而不再由亞馬遜零售團(tuán)隊控制價格，圖像和產(chǎn)品描述。

大約兩年前，零售團(tuán)隊失去了另一項關(guān)鍵任務(wù)：與各大品牌和制造商談判名為閃電交易“Lightning Deals”的銷售條款。這種主流營銷模式往往出現(xiàn)在節(jié)假日以及母親節(jié)和父親節(jié)，有助于在短時間內(nèi)清掉大量庫存。

現(xiàn)在，手袋、智能手機(jī)配件和其他產(chǎn)品的制造商不再給亞馬遜的供應(yīng)商經(jīng)理打電話，而是直接登錄到亞馬遜的門戶網(wǎng)站，以確定亞馬遜是否喜歡自家所提供的交易以及愿意采購的數(shù)量，不需要寒暄閑聊，不需要談營收和回報。成千上萬的亞馬遜員工花在預(yù)測需求、規(guī)劃營銷策略和談判交易價格上的時間現(xiàn)在都用軟件來處理，這是關(guān)于效率的一大飛躍。

“機(jī)器知道該買什么，什么時候買，什么時候出價，什么時候不買，”前亞馬遜高管、強(qiáng)生供應(yīng)鏈主管尼爾·阿克曼(Neil Ackerman)表示，“這些算法能夠處理成千上萬的輸入，而且比任何人都要聰明?！?/p>

不可避免的是，日益增長的自動化使得亞馬遜最古老的零售業(yè)務(wù)對仍舊堅持的該團(tuán)隊員工變得不再那么有趣。零售團(tuán)隊也創(chuàng)造了令人興奮的新舉措，例如兩小時送貨服務(wù)Prime Now和無人值守的AmazonGo線下便利店，但現(xiàn)在他們的工作內(nèi)容越來越少。今年早些時候亞馬遜零售團(tuán)隊進(jìn)行了一輪罕見的裁員，并在去年11月份縮減了雜貨店配送服務(wù)Amazon Fresh。亞馬遜最近的零售行動已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)意義上的開創(chuàng)性。該公司去年收購了全食超市Whole Foods Market，并與Kohl's Corp.合作在其門店接受退貨。此外亞馬遜還和百思買合作銷售智能電視。

這有助于解釋最近出現(xiàn)的一系列人員離職和重新分配，包括多年來一直在公司工作的高管。隨著亞馬遜市場團(tuán)隊負(fù)責(zé)人、在公司人工智能計劃中扮演關(guān)鍵角色的高級管理人員塞巴斯蒂安·加寧漢姆(Sebastian Gunningham)離職加入WeWork，公司零售業(yè)務(wù)和市場業(yè)務(wù)進(jìn)行了重組合并。

此外，一些前零售團(tuán)隊成員正在尋找新的機(jī)會，幫助供應(yīng)商和各大品牌更好地在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品。亞馬遜前供應(yīng)商經(jīng)理Kwon創(chuàng)立了自己的電子商務(wù)管理和軟件公司。其創(chuàng)辦的Kwontified幫助時尚和美容產(chǎn)品經(jīng)銷商在亞馬遜等主要電商平臺上銷售產(chǎn)品。

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