關(guān)于MacBook和MacBookPro蝶式鍵盤免費維修的10個細節(jié)

• 2018年6月26日 ZhangHongYuan來源：新浪數(shù)碼、PingWest品玩 1097 70
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雖說蘋果確定這些機型可以免費維修，但還是有一些細節(jié)問題，我們?yōu)槟敿毥庾x一下：

6月26日上午消息，蘋果公司上周啟動一項覆蓋全球的免費維修計劃，針對采用蝶式鍵盤的MacBook和MacBook Pro產(chǎn)品，提供免費的維修服務。

這次免費維修覆蓋的產(chǎn)品是2015年及以后的12寸MacBook，還有2016年及以后的MacBook Pro機型，這些機型都采用蝶式鍵盤，有可能在使用一段時間后出現(xiàn)連擊無響應等問題。

雖說蘋果確定這些機型可以免費維修，但還是有一些細節(jié)問題，我們?yōu)槟敿毥庾x一下：

1 如果你的MacBook或MacBook Pro外殼有損傷，但與鍵盤無關(guān)，鍵盤部分可以免費維修;

2 如果你的MacBook或MacBook Pro鍵盤進過水，不能免費維修;

3 如果某個按鍵沒反應，松動，連擊之類的，蘋果或者授權(quán)維修商可能只是清潔或更換受影響的鍵帽，而不是換掉整個鍵盤;

5 如果出現(xiàn)連擊，或者鍵帽替換后仍然不行，蘋果或者授權(quán)維修商也有可能換掉整個鍵盤，這需要更換整個機身頂蓋，包括觸控板和揚聲器那部分;

4 鍵盤替換的鍵帽可用于英語鍵盤，以及英國、法國、德國、丹麥、意大利、西班牙、瑞典、中國和日本的鍵盤，適用于在ANSI和ISO等標準的鍵盤;

6 如果去送修，最好預備個備用機;維修時間可能是5到7個工作日，也可能因為大量客戶都送修，時間更長;在某些情況下，蘋果店也有可能提供現(xiàn)場服務，但至少要等上幾個小時。

7 如果你的MacBook或MacBook Pro在免費維修后又出現(xiàn)問題。蘋果公司表示，用戶可以把他們機器拿回來再看一遍。這表明免費維修有可能是并不只有一次機會，但蘋果公司沒有明確說這點;

8 如果之前出現(xiàn)過這問題，并且在蘋果官方渠道花錢維修過，蘋果會提供退款;但退款不是在蘋果店里，用戶必須通過電話、在線聊天或者電子郵件聯(lián)系蘋果的支持部門;

9 可以確定的是，蘋果公司已經(jīng)用2017款鍵盤取代了2016款(也就是二代蝶式鍵盤)，在控制鍵和選項鍵上的標記有細微不同，但兩代鍵盤功能完全一致;

10 目前不清楚換上的鍵盤是否已經(jīng)解決了之前兩代鍵盤易損的問題，在這點上，蘋果并沒明確提到。

一些外媒說，他們相信蝶式鍵盤的設計在過去幾年里一點都沒有改變過;但也有一些用戶稱，2017年的MacBook Pro鍵盤“有不同的感覺”，有人說它“更好”，更不容易出現(xiàn)問題。

無論如何，出現(xiàn)問題及時補救總是好的，何況是免費的維修。如果你的鍵盤有問題了，不妨預約去維修，記得提前備份數(shù)據(jù)。

相關(guān)閱讀：蘋果推出MacBook和MacBookPro的蝶式鍵盤維修計劃

蘋果針對MacBook跟MacBook Pro鍵盤出現(xiàn)的問題推出免費維修計劃。本次維修針對機型為2015-2017年的12寸MacBook，以及2016-2017年的MacBookPro。該計劃涉及到部分 MacBook 和 MacBook Pro 機型的少量鍵盤按鍵問題：比如字母和字符意外重復、按壓無反應以及按鍵黏滯等現(xiàn)象。遇到上述問題的用戶可以獲得蘋果直營店以及蘋果授權(quán)維修服務商處免費維修的機會。而對于那些已經(jīng)付費維修過的用戶，蘋果會將維修款返還給用戶。

蘋果曾因為蝶式鍵盤故障率過高的問題遭遇集體訴訟。

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