網(wǎng)購評價(jià)黑產(chǎn)鏈：“評價(jià)賺錢”買賣奧秘何在？

• 2018年7月16日 ZhangHongYuan來源：北青網(wǎng)-北京青年報(bào) 1337 88
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  2018-2023年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購物產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預(yù)測報(bào)告

  在一個(gè)供大于求的需求經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)成功的關(guān)鍵就在于，是否能夠在需求尚未形成之時(shí)就牢牢地鎖定并捕捉到它。那些成功的公司往往都會(huì)傾盡畢生的精力及資源搜尋產(chǎn)業(yè)的當(dāng)前需求、潛在需求以及新的...

消費(fèi)者李女士表示，自己在網(wǎng)購時(shí)經(jīng)常會(huì)參考他人評價(jià)，尤其是帶有圖片的評價(jià);不過最近卻經(jīng)常在評價(jià)圖片中看到“+V優(yōu)惠券”、“領(lǐng)券購物”等字樣，引導(dǎo)其他顧客在其他社交網(wǎng)絡(luò)添加好友。添加好友后，對方真的會(huì)給李女士優(yōu)惠券，同時(shí)還會(huì)引導(dǎo)李女士在另一網(wǎng)站上搜索低價(jià)?

消費(fèi)者李女士表示，自己在網(wǎng)購時(shí)經(jīng)常會(huì)參考他人評價(jià)，尤其是帶有圖片的評價(jià);不過最近卻經(jīng)常在評價(jià)圖片中看到“+V優(yōu)惠券”、“領(lǐng)券購物”等字樣，引導(dǎo)其他顧客在其他社交網(wǎng)絡(luò)添加好友。添加好友后，對方真的會(huì)給李女士優(yōu)惠券，同時(shí)還會(huì)引導(dǎo)李女士在另一網(wǎng)站上搜索低價(jià)商品，甚至自己做“評價(jià)賺錢”的買賣。這其中的奧秘何在呢?

電商網(wǎng)站評價(jià)中現(xiàn)二維碼

根據(jù)李女士的提示，記者在天貓一些人氣高企的商品“評價(jià)”中，看到了“便宜找他+V280**”、“立即搶券+tb**”等圖片。圖片上還做出了“10元”、“30元”等價(jià)值不等的店鋪優(yōu)惠券圖案，另外，評價(jià)中也會(huì)附上幾張?zhí)貏e標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)物照片，讓人感到評價(jià)真實(shí)可信。

這些評價(jià)的文字也大同小異，“這次真是賺到了!這次優(yōu)惠活動(dòng)還挺大的，以前都很少有這種活動(dòng)，親們一定想知道我是怎么買到這么劃算的吧，請仔細(xì)看下面圖片，親們就知道是怎么買到這么劃算的寶貝了……”下面配上的搶券圖片引導(dǎo)其他消費(fèi)者添加好友。

那么這些活動(dòng)是官方的嗎?記者詢問了幾個(gè)店鋪的客服，對方都表示，“這不是我們店鋪的活動(dòng)，建議您仔細(xì)甄別，不要輕信?！庇械倪€表示，“根據(jù)網(wǎng)站規(guī)則，我們無法刪除任何評價(jià)，只能提醒您自己注意?！?/p>

有店鋪客服表示，自己也很苦惱，經(jīng)常在一些銷量好的商品下發(fā)現(xiàn)這樣的廣告評價(jià)，但根據(jù)系統(tǒng)規(guī)定，商家無權(quán)私自刪除消費(fèi)者的評價(jià)，因此也很難處理?！斑@其實(shí)是其他商家利用購買商品的消費(fèi)者為自己店鋪或網(wǎng)站引流，消費(fèi)者可以從中拿到幾元錢好處費(fèi)，但其實(shí)影響的是其他消費(fèi)者的購買體驗(yàn)，有些優(yōu)惠券甚至有欺騙成分?！?/p>

領(lǐng)取的優(yōu)惠券其實(shí)是店鋪優(yōu)惠券

記者按照圖片提示，添加一張?jiān)u價(jià)圖片內(nèi)的微信號(hào)加為好友后，進(jìn)入一個(gè)自助“返利”系統(tǒng)內(nèi)，“您有兩種方式，快速查優(yōu)惠券省錢!一是分享商品鏈接給我，自動(dòng)查找優(yōu)惠券和返利;二是發(fā)送關(guān)鍵詞，如短袖女?！?/p>

按照系統(tǒng)提示，記者將天貓的該商品鏈接發(fā)送到對話框后，果然領(lǐng)取到了該店鋪的10元優(yōu)惠券，可以在電商網(wǎng)站內(nèi)下單時(shí)使用。那么為何該系統(tǒng)如此神奇?

回到電商網(wǎng)站，一店鋪的客服人員表示，“該優(yōu)惠券可在‘店鋪首頁’或商品下方的‘優(yōu)惠-店鋪優(yōu)惠券’等渠道直接領(lǐng)取，并非您提供的渠道專屬?！睋Q句話說，這些優(yōu)惠券在天貓店鋪中就可以直接領(lǐng)取，不需要利用站外的優(yōu)惠券派發(fā)系統(tǒng)，加評價(jià)中聯(lián)系方式好友、再進(jìn)入系統(tǒng)領(lǐng)取優(yōu)惠券的方式是舍近求遠(yuǎn)。

收評價(jià)群有數(shù)百個(gè)

記者發(fā)現(xiàn)，在該自助返利系統(tǒng)內(nèi)，還寫有“加好友，收評價(jià)，2元一條”的字樣。根據(jù)微信號(hào)添加好友“?！焙?，對方表示，按照她的要求對自己已購買的商品進(jìn)行評價(jià)，即可賺錢?！坝H把你以前在天貓上購買過的寶貝，需要全評或追評的，把鏈接發(fā)給我，我根據(jù)你買的產(chǎn)品給你文字和圖片，你直接復(fù)制去評價(jià)!全評=初評+追評一次2元，單獨(dú)10天內(nèi)追評，一次1元。”

記者將一件女士上衣的鏈接發(fā)送給她，幾分鐘后，“睿”發(fā)送回來4張圖片和2段評價(jià)文字。圖片中除了3張衣服的詳拍圖之外，還有一張印有“購物有方法+V43**”字樣的類似“優(yōu)惠券”的圖片;兩段評價(jià)文字則共有400余字，包括對商品的介紹、對店鋪評價(jià)及推薦使用優(yōu)惠券的字樣：“這次優(yōu)惠活動(dòng)還挺大的，以前都很少有這種活動(dòng)，親們一定想知道我是怎么買到這么劃算的吧，請仔細(xì)看下面圖片，親們就知道是怎么買到這么劃算的寶貝了……”和天貓上的廣告評價(jià)如出一轍。

記者還發(fā)現(xiàn)，“收評價(jià)”的大有人在。記者搜索到了上百個(gè)名為“收評價(jià)”的社交群，群內(nèi)數(shù)百人在購物后直接與群主交流并撰寫評價(jià)，群主表示“現(xiàn)結(jié)，直接打款”。而在“收評價(jià)”貼吧內(nèi)，有“收評價(jià)”的網(wǎng)友寫道：“收評價(jià)2元，量大價(jià)高。要求商品的購買價(jià)50元以上，月銷量500以上，累計(jì)評價(jià)30到10000條。評價(jià)時(shí)候要帶上追加評論，內(nèi)容和好評內(nèi)容一樣就可以了。淘寶不要，虛擬產(chǎn)品不要，天貓超市不要，已下架商品不要，書籍、旅游門票、活性炭等不要。”下面有網(wǎng)友留言表示，“想做”。

天貓表示已推出商家處理方法

有消費(fèi)者表示，自己在網(wǎng)購時(shí)，通常會(huì)先看他人評價(jià)，再看商品詳情?！拔艺J(rèn)為評價(jià)更值得參考，誰知其他人發(fā)的評價(jià)圖片是廣告。評價(jià)語也是一大段抄襲來的，再加上一大段無用的追評，簡直浪費(fèi)時(shí)間?，F(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)投放廣告都要標(biāo)注是廣告，這樣的做法就像以前的牛皮癬小廣告。”消費(fèi)者于女士表示。

互聯(lián)網(wǎng)分析師張江健對記者表示，商品評價(jià)的初衷是通過已購買顧客的反饋來給其他顧客作消費(fèi)決策參考，也通過評價(jià)機(jī)制來監(jiān)督商家做好顧客服務(wù)。如果給予消費(fèi)者報(bào)酬來寫評價(jià)或者用評價(jià)來引流都屬于虛假評價(jià)，會(huì)讓評價(jià)機(jī)制失去價(jià)值，電商平臺(tái)可以通過技術(shù)手段制止或者過濾掉虛假評價(jià)為顧客營造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境。

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