是優(yōu)惠還是陷阱？揭秘預(yù)付卡營銷模式圈錢套路

• 2018年7月25日 WuYaNan來源：千尋生活 653 38
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  2018-2024年遙控高爾夫球車市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及供需格局分析預(yù)測報告

  遙控高爾夫球車行業(yè)研究報告主要分析了遙控高爾夫球車行業(yè)的市場規(guī)模、遙控高爾夫球車市場供需求狀況、遙控高爾夫球車市場競爭狀況和遙控高爾夫球車主要企業(yè)經(jīng)營情況、遙控高爾夫球車市場主要企...

事前誘惑多多,事后維權(quán)無門,形形色色的預(yù)付消費儲值會員卡一度成為不少消費者的“糟心卡”。同時,規(guī)范預(yù)付卡經(jīng)營、解決消費爭議的現(xiàn)有法律法規(guī)又存在諸如操作性不強(qiáng)、手段不多、力度不夠等缺陷,辦卡消費似乎正在淪為另一種形式的“圈錢游戲”。

事前誘惑多多,事后維權(quán)無門,形形色色的預(yù)付消費儲值會員卡一度成為不少消費者的“糟心卡”。同時,規(guī)范預(yù)付卡經(jīng)營、解決消費爭議的現(xiàn)有法律法規(guī)又存在諸如操作性不強(qiáng)、手段不多、力度不夠等缺陷,辦卡消費似乎正在淪為另一種形式的“圈錢游戲”。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在預(yù)付消費領(lǐng)域引入賠付范圍更廣的風(fēng)險保證金制度,從而增強(qiáng)預(yù)付卡的信用基礎(chǔ),在商家破產(chǎn)、跑路時,以降低消費者的損失不失為一條出路。

此前媒體的一項問卷調(diào)查顯示,75.3%的受訪者辦理過預(yù)付卡,60.2%的受訪者確認(rèn)自己周圍有人因此受騙,73.1%的受訪者希望預(yù)付卡專項整治行動常態(tài)化。

在給消費者帶來便利和實惠的同時,預(yù)付卡的規(guī)范化發(fā)展,勢在必行。

預(yù)付課時費成培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“行規(guī)”

當(dāng)初之所以選擇充值上萬元,蔡曉芳給出的答案是充值后單次服務(wù)價格更合適,而且還是大品牌。

根據(jù)三鼎家政集團(tuán)官網(wǎng)介紹,該公司是一家全國性的直營連鎖企業(yè),成立于1998年,主營家政服務(wù)在全國多地設(shè)立運營中心,下設(shè)200個分公司和經(jīng)營網(wǎng)點,日提供訂單服務(wù)10萬單。從事家政行業(yè)20年的三鼎家政從河南起家,再到后來總部搬到北京,其推出的家政卡業(yè)務(wù)模式曾經(jīng)一度成為家政行業(yè)的標(biāo)桿。

在蔡曉芳向記者出示的接近500人的維權(quán)QQ群和相關(guān)微信維權(quán)群中,超半數(shù)人投訴到12345、工商、消委會等部門,但成功退款的寥寥無幾。

這并不是蔡曉芳遭遇的首例預(yù)付卡跑路事件?！扒澳?家附近的健身房突然關(guān)門,理由是與所在商場存在糾紛,在法院審理結(jié)束后才能給我們退款,但兩年過去了,人去樓空,再也找不到人了。我和朋友加起來‘打水漂’的錢將近3萬元?！辈虝苑颊f。

近年來,商家?guī)еA(yù)付款跑路事件層出不窮。那么,問題來了,一些消費者為何仍然執(zhí)著于辦理預(yù)付卡。

答案好像很無奈——被逼的。

某綜合早教課程,96節(jié)課時包:1.6萬元;

繪畫課程,兩年課程包:3.8萬元;

英語課程,一年課時包:2.8萬元;

記憶類課程,96節(jié)課時包:2.8萬元。

“孩子一歲半之后,我就開始給她上早教課程,交費時都是預(yù)付費,而且報的課時越多相對越便宜,有的則是一年起報。沒辦法,11萬元就這么交出去了。有的課程,我家孩子能上到4歲?！北本┦忻襦崢废蛴浾呖嘈Φ?。

然而,鄭樂似乎也是幸運的。起碼在過去的一年中,這11萬元的收款方?jīng)]有跑路。

“至少要先買24節(jié)課”“必須先交第一期課,5萬”……鄭樂告訴記者,類似這樣的預(yù)付費形式,在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中并不鮮見。一次性預(yù)付課時費,成為行業(yè)不成文的收費規(guī)矩。一次性預(yù)付少則幾千元,多則高達(dá)20萬元,各種五花八門的課時和班型,全部都要求家長一次性提前買單。

記者近日在北京市隨機(jī)走訪了幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu),在豐臺區(qū)、大興區(qū)、朝陽區(qū)的幼兒教育機(jī)構(gòu)中,僅以舞蹈一項為例,一次性的預(yù)付費金額高達(dá)24900元。諸如鋼琴、游泳、繪畫等培訓(xùn)課程,在藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都必須按期預(yù)付。比如,在一家位于崇文門附近的藝術(shù)教育機(jī)構(gòu),兒童基礎(chǔ)鋼琴課的收費標(biāo)準(zhǔn)為每節(jié)課220元。按照規(guī)定,家長必須一次性先預(yù)付一期的課程,該課程一期為54節(jié)或108節(jié),預(yù)付費得上萬元。

除此之外,有些培訓(xùn)課程預(yù)付的時間跨度還很大,甚至要求預(yù)付3年的“學(xué)費”。北京某知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為美國本科留學(xué)所做的精英計劃,將托福、SAT、AP等多項課程整合,一次性要求預(yù)付10萬至20萬元不等,時間跨度為2年至3年?！斑@么多錢一下就劃走了。3年的‘學(xué)費’必須一次性先交才能上課。”北京市海淀區(qū)的一名高一學(xué)生,一個多月前剛剛報了某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的出國課程。就這一項課程,他的父母預(yù)付了一筆高額的費用。

商家費盡心思讓消費者辦卡

如此高額的一次性支出,如何讓消費者心甘情愿地買單?送課送服務(wù)、打折、返券成為商家預(yù)付慣用優(yōu)惠。

買滿100節(jié)課再贈20節(jié)課,折合后每節(jié)課可優(yōu)惠12%;同時加入兩個班型直減1000元現(xiàn)金;連報兩期課可享9.5折,再贈3節(jié)數(shù)學(xué)課……為了提高預(yù)付費的額度,不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招數(shù)各樣,紛繁復(fù)雜的預(yù)付套餐堪比“雙十一”的復(fù)雜算法。

記者在一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的在線平臺上看到,該平臺正推出新的“暑假課程空前優(yōu)惠”。優(yōu)惠的課程中包括暑假聯(lián)報多門課程享9.5折優(yōu)惠,贈送好禮以及數(shù)學(xué)班報名就送100元代金卡。家長報名時,需要先算一下課程聯(lián)報的課時價格和分別報班的價格,然后再算一下優(yōu)惠力度,最終才能得出最優(yōu)惠的預(yù)付形式。

在各式優(yōu)惠中,多買課、多預(yù)付才能獲得更多的優(yōu)惠,成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的普遍“招數(shù)”,而家長們往往容易“中招”,為了享受更大的優(yōu)惠,往往提前支付更高的培訓(xùn)費用。

“充值可以享受價格上的優(yōu)惠,是每個人生活必須的?！辈虝苑颊f,“作為消費者,有時候購買預(yù)付卡是根本沒有選擇的選擇。比如孩子上課,必須交至少3個月的費用,目前為止幾乎沒有單次消費的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。另外,是否購買預(yù)付卡,讓相關(guān)服務(wù)的價格至少相差5%,比如健身課程,購買10次課程是每節(jié)課420元,如果購買60節(jié)則直接每節(jié)課便宜至340元,這樣的價格差距是不得不考慮的。”

在調(diào)查中,記者也發(fā)現(xiàn),在生活中,諸如洗車50元一次,辦卡500元25次;去游樂園單次70元,辦卡500元10次;飯店會員卡,充值10000元返2000元,類似情況在生活中很常見,消費者不知不覺地就辦了不少預(yù)付卡。

而對于商家來說,用各種方式來促進(jìn)預(yù)付卡消費也是煞費苦心。

以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為例,實行這種模式的主要原因在于教師預(yù)排課問題?！肮k學(xué)校的老師有國家政策的保護(hù)和扶持,而民辦機(jī)構(gòu)的老師沒有這些待遇。機(jī)構(gòu)會通過預(yù)排課來穩(wěn)定老師,通過學(xué)費把老師費用預(yù)支出來?！痹诒本氖旅佬g(shù)教育的胡凱對記者說。

作為消費者,受訪者普遍認(rèn)為預(yù)付卡問題不能讓消費者“背鍋”。

“我們經(jīng)?？吹接刑崾痉Q盡量選擇經(jīng)營時間長、信譽好、口碑較好的經(jīng)營者,我們照做了,但還是被騙了?！辈虝苑紝τ浾哒f,她選擇的家政和健身機(jī)構(gòu)都是大品牌和連鎖機(jī)構(gòu),“這些機(jī)構(gòu)還提醒我們,在不了解其經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營狀況、信譽口碑等情況下,切勿貪圖所謂的優(yōu)惠而一次性購買高額服務(wù),因貪便宜而吃了大虧。現(xiàn)在的問題是,在很多時候,消費者沒有選擇的余地。為何在性價比更好的時候,消費者不能選擇性價比更好的,而要消費者去調(diào)查商家等?這些問題需要有相關(guān)部門來監(jiān)管,保障消費者的合法權(quán)益”。

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