長(zhǎng)城潤(rùn)滑油把質(zhì)量偏差留在企業(yè)內(nèi)部 著力打造中國(guó)石化黃金品牌

• 2018年9月30日 YaoEnHua來(lái)源：國(guó)際石油網(wǎng) 600 34
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  行業(yè)去傳統(tǒng)因子迫在眉睫，智能停車(chē)場(chǎng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)才能轉(zhuǎn)型升級(jí)并獲得提升！

  隨著科技的迅猛發(fā)展，目前中國(guó)的智能停車(chē)場(chǎng)已一改之前的單一系統(tǒng)，如今已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)、停車(chē)誘導(dǎo)、車(chē)位引導(dǎo)和反向?qū)ぼ?chē)、無(wú)人化服務(wù)、手機(jī)實(shí)現(xiàn)車(chē)位預(yù)定、支付、尋車(chē)等功能。目前中國(guó)智能停...

金秋九月，以“加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”為主題的2018年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)正在如火如荼進(jìn)行。中國(guó)石化潤(rùn)滑油有限公司在中國(guó)石化整體安排部署下，圍繞“著力質(zhì)量提升，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”、“聚焦提質(zhì)增效升級(jí)，提高質(zhì)量管理水平”積極組織開(kāi)展活動(dòng)，并進(jìn)一步強(qiáng)化“將質(zhì)

金秋九月，以“加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”為主題的2018年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)正在如火如荼進(jìn)行。中國(guó)石化潤(rùn)滑油有限公司在中國(guó)石化整體安排部署下，圍繞“著力質(zhì)量提升，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”、“聚焦提質(zhì)增效升級(jí)，提高質(zhì)量管理水平”積極組織開(kāi)展活動(dòng)，并進(jìn)一步強(qiáng)化“將質(zhì)量偏差留在企業(yè)內(nèi)部”的質(zhì)量管理意識(shí)，著力打造品質(zhì)更堅(jiān)實(shí)、客戶(hù)更滿(mǎn)意的中國(guó)石化黃金品牌。

長(zhǎng)城潤(rùn)滑油多年來(lái)堅(jiān)持“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”和“任何時(shí)候不以犧牲質(zhì)量為代價(jià)換取短期經(jīng)濟(jì)效益”的質(zhì)量觀，產(chǎn)品品質(zhì)被廣泛認(rèn)可，其每年開(kāi)展的“質(zhì)量月”活動(dòng)也對(duì)整個(gè)潤(rùn)滑油行業(yè)有風(fēng)向標(biāo)的作用?！百|(zhì)量管理就是通過(guò)使顧客滿(mǎn)意而達(dá)到企業(yè)長(zhǎng)期成功的管理方式。”中國(guó)石化潤(rùn)滑油有限公司副總經(jīng)理趙江說(shuō)：“以質(zhì)量供給提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，把質(zhì)量偏差留在企業(yè)內(nèi)部，是潤(rùn)滑油公司多年來(lái)推進(jìn)質(zhì)量工作的工作思路，努力提供給客戶(hù)更滿(mǎn)意、更放心的產(chǎn)品?！?/p>

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上管控質(zhì)量偏差。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油在進(jìn)行產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)時(shí)，充分識(shí)別客戶(hù)特殊需求，在實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程中運(yùn)用FMEA(潛在失效模式分析)等質(zhì)量工具，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠?！肮娟P(guān)鍵產(chǎn)品指標(biāo)均設(shè)定了內(nèi)控指標(biāo)，在檢驗(yàn)規(guī)范里面把分析誤差做成了內(nèi)控，從分析檢測(cè)角度，把可能出現(xiàn)的分析偏差留在了廠內(nèi)，進(jìn)一步降低客戶(hù)拿到有質(zhì)量偏差產(chǎn)品的可能性。”潤(rùn)滑油公司一名高級(jí)工程師介紹說(shuō)。例如，潤(rùn)滑油公司將具有低溫性能要求的產(chǎn)品設(shè)定低溫動(dòng)力粘度指標(biāo)數(shù)值提高100 mPa?s(如5W-30在-35℃下產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求不大于6600 mPa?s，內(nèi)控指標(biāo)要求不大于6500 mPa?s)，公司檢驗(yàn)試驗(yàn)全過(guò)程應(yīng)用lims實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)，系統(tǒng)控制禁止卡邊出廠。總之，內(nèi)控指標(biāo)源于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。目前，在中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司的每個(gè)實(shí)驗(yàn)室，質(zhì)量偏差的風(fēng)險(xiǎn)控制體現(xiàn)在方方面面。每一個(gè)檢測(cè)方法在使用前經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技能人員進(jìn)行確認(rèn)，授控后下發(fā)到每個(gè)操作崗位。崗位的操作人員通過(guò)崗位測(cè)評(píng)合格后上崗操作，并由實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督員定期進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)。實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備也屬于一項(xiàng)重要的風(fēng)險(xiǎn)控制。實(shí)驗(yàn)室會(huì)對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行周期定期檢定、校正，定期進(jìn)行期間核查，維護(hù)保養(yǎng)，確保儀器的穩(wěn)定性?！巴ㄟ^(guò)檢測(cè)數(shù)據(jù)可以看出，長(zhǎng)城產(chǎn)品在多項(xiàng)指標(biāo)上打有富余量，確保性能指標(biāo)處于標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，并把與用戶(hù)的測(cè)量偏差風(fēng)險(xiǎn)留在企業(yè)內(nèi)部。”

從產(chǎn)品計(jì)量上管控質(zhì)量偏差。即使在國(guó)際貿(mào)易中，出現(xiàn)一定的貨損，如果是在雙方的約定范圍之內(nèi)，就可接受且并不會(huì)影響合同的執(zhí)行和貨款的交付。但是在中國(guó)石化潤(rùn)滑油有限公司，“計(jì)量正偏差”經(jīng)過(guò)多年的推行，已經(jīng)在企業(yè)深入人心。例如：為保證成品包裝潤(rùn)滑油凈含量符合國(guó)家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，潤(rùn)滑油公司制定發(fā)布了《成品包裝標(biāo)準(zhǔn)》、《產(chǎn)品計(jì)量抽檢管理制度》，對(duì)各種包裝形式的潤(rùn)滑油成品凈含量進(jìn)行了嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)部規(guī)定，并按制度嚴(yán)格執(zhí)行和管理。潤(rùn)滑油鄭州分公司在質(zhì)量月期間總結(jié)了其“將質(zhì)量管理細(xì)節(jié)落到實(shí)處，將質(zhì)量偏差落留在企業(yè)內(nèi)部”的幾個(gè)關(guān)鍵，其中，一是精確的調(diào)和計(jì)量系統(tǒng)，以0.1%等級(jí)的質(zhì)量流量計(jì)進(jìn)行凈含量控制;二就是灌裝凈含量全部按照正誤差進(jìn)行控制。潤(rùn)滑油燕化分公司積極進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，取得在線(xiàn)SPC專(zhuān)利技術(shù)，以此嚴(yán)格控制每一桶成品包裝凈含量，保持均值正偏差，且正偏差在最小分度值以上。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，以實(shí)際行動(dòng)踐行 “質(zhì)優(yōu)量足，客戶(hù)滿(mǎn)意”。這一專(zhuān)利技術(shù)也在潤(rùn)滑油公司各生產(chǎn)基地全面推廣實(shí)施。

從市場(chǎng)服務(wù)上管控質(zhì)量偏差。在中國(guó)潤(rùn)滑油市場(chǎng)上，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油一直在推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)換代，以更卓越的產(chǎn)品性能，來(lái)將客戶(hù)可能遇到的質(zhì)量問(wèn)題降至最低，這有利于于客戶(hù)設(shè)備的安穩(wěn)長(zhǎng)滿(mǎn)優(yōu)運(yùn)行，為客戶(hù)贏得更多利益。如：質(zhì)量月期間，中國(guó)石化潤(rùn)滑油有限公司在澳大利亞西澳洲首府珀斯就舉行中國(guó)石化潤(rùn)滑油尊龍TULUX T700全球發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布SINOPEC潤(rùn)滑油全球最高標(biāo)準(zhǔn)的全新CK-4級(jí)別柴機(jī)油——TULUX T700。在實(shí)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中，銷(xiāo)售人員通過(guò)積極識(shí)別客戶(hù)需求，由研發(fā)人員進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求以及高于客戶(hù)需求的產(chǎn)品，使產(chǎn)品超出顧客期望，也會(huì)使原本可能出現(xiàn)的質(zhì)量偏差消失于無(wú)形。例如，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油近期推出的高清潔度液壓油，就是針對(duì)部分客戶(hù)的設(shè)備特點(diǎn)開(kāi)發(fā)出的新型產(chǎn)品，一些客戶(hù)的設(shè)備具有高精密等屬性，雖然一般液壓油也能在一定時(shí)期內(nèi)滿(mǎn)足其運(yùn)行要求，但高清潔度液壓油可以使設(shè)備延長(zhǎng)使用壽命，運(yùn)行更順暢，從而提升客戶(hù)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)效率、可靠性，實(shí)際是把質(zhì)量偏差解決在了企業(yè)的內(nèi)部工作中，有效降低了客戶(hù)的設(shè)備運(yùn)營(yíng)成本。在其它服務(wù)領(lǐng)域，如產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)等，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油由于不斷完善儲(chǔ)運(yùn)管理，優(yōu)化物流運(yùn)營(yíng)，保證了及時(shí)供貨，針對(duì)特殊情況，還設(shè)立了快速反應(yīng)機(jī)制。在交付環(huán)節(jié)提供給客戶(hù)超預(yù)期的服務(wù)，也得到了東風(fēng)日產(chǎn)、江淮汽車(chē)等各類(lèi)客戶(hù)的認(rèn)可。

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