金融監(jiān)管趨嚴(yán)，融資環(huán)境寬中帶緊，商務(wù)旅游企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)有效投資？
“十三五”規(guī)劃對(duì)“十二五”規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行全面評(píng)估；貫徹黨的十八大和十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，突出改革創(chuàng)新；遠(yuǎn)近結(jié)合，更加注重以解決長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題的辦法來(lái)應(yīng)對(duì)...
這種代理商控房、對(duì)用戶需二次確認(rèn)的銷售方式，在國(guó)內(nèi)已發(fā)展多年，有成熟的商業(yè)模式和處理規(guī)則。在進(jìn)入日本市場(chǎng)前，我們沒(méi)有深入了解日本不存在此模式的背景，貿(mào)然將中國(guó)模式原樣復(fù)制，因此導(dǎo)致質(zhì)疑。
12月11日下午消息，針對(duì)媒體報(bào)道的攜程在日本的酒店業(yè)務(wù)的訂單問(wèn)題，攜程方面向新浪科技回應(yīng)稱，不存在訂單造假和騙取退房費(fèi)的情況，原因在于將中國(guó)的代理商控房、對(duì)用戶需二次確認(rèn)的模式原樣復(fù)制但日本，因此導(dǎo)致質(zhì)疑。攜程方面稱對(duì)于準(zhǔn)備工作不到位的情況，深感抱歉。
近日，日媒報(bào)道稱，攜程旗下海外網(wǎng)站Trip.com在日本被一家酒店指責(zé)他們已經(jīng)被訂空的房間，在該網(wǎng)站上顯示仍有銷售。日媒質(zhì)疑稱，攜程在日本的業(yè)務(wù)涉嫌造假，甚至涉嫌通過(guò)此手段賺取高額取消手續(xù)費(fèi)。
隨后，Trip.com方面回應(yīng)稱，自查后發(fā)現(xiàn)，來(lái)自10家代理商的403個(gè)訂單屬于此類情況。目前，其已緊急核實(shí)了這些訂單，涉及到的代理商已下線。12月6日起，Trip.com與日本觀光廳展開(kāi)合作，審核所有上線代理商的資質(zhì)與能力。
針對(duì)此事，攜程方面也向新浪科技回應(yīng)稱，被質(zhì)疑的訂單是真實(shí)有效的，不是虛假訂單，房在代理商手中，需在與酒店同步信息后完成確認(rèn)流程;同時(shí)，所有可退的、不可退的房源，都有明確規(guī)則，如果確認(rèn)后不能入住，不僅退款，還會(huì)賠償，不存在“騙取退房費(fèi)”的情況。
攜程在聲明中解釋，這種代理商控房、對(duì)用戶需二次確認(rèn)的銷售方式，在國(guó)內(nèi)已發(fā)展多年，有成熟的商業(yè)模式和處理規(guī)則。但在進(jìn)入日本市場(chǎng)前，攜程沒(méi)有深入了解日本不存在此模式的背景，就貿(mào)然將中國(guó)模式原樣復(fù)制，因此導(dǎo)致質(zhì)疑。“對(duì)于我們這種準(zhǔn)備工作不到位的情況，我們深感抱歉，這是我們的巨大教訓(xùn)?！?/p>
以下為攜程回應(yīng)全文：
1.被質(zhì)疑的訂單是真實(shí)有效的，不是虛假訂單，房在代理商手中，需在與酒店同步信息后完成確認(rèn)流程。
2.所有可退的、不可退的房源，我們都有明確規(guī)則，如果確認(rèn)后不能入住，不僅退款，還會(huì)賠償，不存在“騙取退房費(fèi)”的情況。
3.這種代理商控房、對(duì)用戶需二次確認(rèn)的銷售方式，在國(guó)內(nèi)已發(fā)展多年，有成熟的商業(yè)模式和處理規(guī)則。在進(jìn)入日本市場(chǎng)前，我們沒(méi)有深入了解日本不存在此模式的背景，貿(mào)然將中國(guó)模式原樣復(fù)制，因此導(dǎo)致質(zhì)疑。對(duì)于我們這種準(zhǔn)備工作不到位的情況，我們深感抱歉，這是我們的巨大教訓(xùn)。
攜程是一個(gè)在線票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外六十余萬(wàn)家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。攜程旅行網(wǎng)已在北京、天津、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽(yáng)、南京、武漢、南通、三亞等17個(gè)城市設(shè)立分公司，員工超過(guò)25000人。2003年12月，攜程旅行網(wǎng)在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。
2017年8月3日，2017年“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)”榜單發(fā)布，攜程排名第九位。2018年3月21日，攜程發(fā)布定制師認(rèn)證體系，國(guó)內(nèi)首張定制師上崗證出爐。2018年10月，《財(cái)富》未來(lái)公司50強(qiáng)排行榜發(fā)布，攜程排名第四。
如何應(yīng)對(duì)2019年新形勢(shì)下中國(guó)旅游行業(yè)的變化與挑戰(zhàn)？
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