中國智能手機(jī)維修產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)發(fā)展空間分析

• 2022年3月29日 ZhouXun來源：互聯(lián)網(wǎng) 434 22
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近年來，手機(jī)出貨量呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，且智能手機(jī)在全部手機(jī)中的占比持續(xù)增高，國內(nèi)從事售后服務(wù)的企業(yè)以渠道商、廠商指定維修網(wǎng)點(diǎn)為主，數(shù)量眾多，規(guī)?；潭鹊?，地域特征明顯，缺乏跨區(qū)域或全國性有競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)立第三方售后服務(wù)提供商。

近年來，手機(jī)出貨量呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，且智能手機(jī)在全部手機(jī)中的占比持續(xù)增高，國內(nèi)從事售后服務(wù)的企業(yè)以渠道商、廠商指定維修網(wǎng)點(diǎn)為主，數(shù)量眾多，規(guī)模化程度低，地域特征明顯，缺乏跨區(qū)域或全國性有競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)立第三方售后服務(wù)提供商。僅以深圳為例，市區(qū)就存在著數(shù)以千計(jì)的年?duì)I業(yè)額在10-30萬左右的小型維修提供商乃至個(gè)體戶。

由于智能手機(jī)價(jià)格普遍高于非智能手機(jī)，維修、增值服務(wù)等售后服務(wù)的單位價(jià)格也較高;智能手機(jī)時(shí)代，增加了非常多的新應(yīng)用和更多的用戶體驗(yàn)，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)也日益提升，從而催生出全新的售后服務(wù)體系。智能手機(jī)的普及將促進(jìn)手機(jī)售后服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增加。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2021-2026年中國智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》顯示：

中國智能手機(jī)維修產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)發(fā)展空間分析

在中國手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展早期，手機(jī)售后服務(wù)主要由各生產(chǎn)廠商獨(dú)立實(shí)施。最初，手機(jī)廠商在大型城市建立中心維修服務(wù)站點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上向下發(fā)展授權(quán)服務(wù)站，由授權(quán)服務(wù)站收取故障手機(jī)，由中心維修服務(wù)站負(fù)責(zé)修理，該模式維修速度慢，只能基本滿足手機(jī)用戶對(duì)于售后服務(wù)的需求;此后，手機(jī)廠商推出了快速維修服務(wù)，在一級(jí)市場(chǎng)建立一套快速反應(yīng)的維修隊(duì)伍，可以較快地為手機(jī)用戶提供售后服務(wù)，但增加了手機(jī)廠商運(yùn)營(yíng)成本。

隨著手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是越來越多國內(nèi)手機(jī)廠商的出現(xiàn)，整個(gè)手機(jī)行業(yè)的利潤(rùn)水平逐漸下降。手機(jī)售后服務(wù)的質(zhì)量對(duì)手機(jī)品牌的口碑有較大影響，而建設(shè)大范圍的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不僅需要大量、持續(xù)的資金投入，還需要經(jīng)營(yíng)者具備優(yōu)秀的連鎖經(jīng)營(yíng)管理能力，故手機(jī)廠商逐漸將手機(jī)售后服務(wù)外包。故越來越多第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的深度介入手機(jī)服務(wù)行業(yè)。

由于智能手機(jī)的發(fā)展來源于傳統(tǒng)手機(jī)產(chǎn)業(yè)，因此智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈與功能型手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈基本相同，不同之處在于智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)更復(fù)雜，角色參與者更多。主要是增加了操作系統(tǒng)平臺(tái)商、應(yīng)用軟件開發(fā)商和電信運(yùn)營(yíng)商。頭部企業(yè)已經(jīng)開始將品牌定位進(jìn)行細(xì)分，在面對(duì)市場(chǎng)逐漸飽和的態(tài)勢(shì)下，細(xì)分市場(chǎng)成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)人群鎖定越明確，就越能擠壓中小品牌手機(jī)的生存空間，從而使品牌度更加集中化，換來整體市場(chǎng)滯漲而頭部品牌依然穩(wěn)步增長(zhǎng)的結(jié)果。

據(jù)了解，用戶更換 iPhone13顯示屏?xí)?Face ID無法使用，將iPhone 13顯示屏與新的iPhone 13顯示屏互換會(huì)出現(xiàn)一條錯(cuò)誤信息，提示“無法在此iPhone上激活Face ID”。據(jù)外媒報(bào)道，鑒于維修供應(yīng)商對(duì)這一限制感到不滿，蘋果決定改變其政策，計(jì)劃推出一項(xiàng)軟件更新，允許在不禁用Face ID的情況下進(jìn)行顯示屏維修。

2020年中國市場(chǎng)智能機(jī)銷量約3.07億部，同比下降21%，這是繼2017年國內(nèi)智能機(jī)銷量首降以來，連續(xù)第四年的銷量下滑，跌落至近六年國內(nèi)智能機(jī)銷量的最低谷。主要原因?yàn)樾鹿谝咔榈呢?fù)面影響，另一方面因5G換代智能機(jī)終端技術(shù)革新對(duì)市場(chǎng)需求端刺激不足，市場(chǎng)需求延后。

智能手機(jī)維修的市場(chǎng)潛力是巨大的，而且是長(zhǎng)久的。手機(jī)從當(dāng)年的 “ 身份象征 ” 演變?yōu)榻裉彀傩毡貍涞膶?shí)實(shí)在在的通訊工具，再到將來融通訊與多媒體為一體的個(gè)人電子商務(wù)、生活助理，都與人們的日常生活越來越密不可分。

與此同時(shí)，隨著智能手機(jī)的場(chǎng)景不斷增多、使用頻率壓在不斷增長(zhǎng)，各種故障也是接踵而來，諸如手機(jī)黑屏、碎屏、不能充電等問題，因此也就要拿去維修。而在上述的廣闊的市場(chǎng)下，我國智能手機(jī)維修市場(chǎng)有著廣闊的發(fā)展空間。

報(bào)告以闡述對(duì)智能手機(jī)維修行業(yè)的理論認(rèn)識(shí)為主要內(nèi)容，重在研究智能手機(jī)維修行業(yè)本質(zhì)及規(guī)律性認(rèn)識(shí)的研究。智能手機(jī)維修行業(yè)研究報(bào)告持續(xù)提供高價(jià)值服務(wù)，是企業(yè)了解各行業(yè)當(dāng)前最新發(fā)展動(dòng)向、把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、做出正確投資和明確企業(yè)發(fā)展方向不可多得的精品資料。

了解更多行業(yè)詳情，可以點(diǎn)擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2021-2026年中國智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》。

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  2021-2026年中國智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告

  中研普華通過對(duì)智能手機(jī)維修行業(yè)長(zhǎng)期跟蹤監(jiān)測(cè)，分析智能手機(jī)維修行業(yè)需求、供給、經(jīng)營(yíng)特性、獲取能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈等多方面的內(nèi)容，整合行業(yè)、市場(chǎng)、企業(yè)、用戶等多層面數(shù)據(jù)和信息資源，為客...

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