2024營銷服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢分析：體驗營銷對品牌營銷的重要性日益提升

• 吳澳燕 2024年1月12日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 465 24
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廣告收入是消費市場活躍度的一項先行指標(biāo)，商家的經(jīng)濟活力、銷售環(huán)境都會影響到廣告投放?？傮w來看，2023年我國互聯(lián)網(wǎng)廣告與營銷市場規(guī)模增速較快，互聯(lián)網(wǎng)消費市場的供給側(cè)和需求側(cè)均顯示出較高活躍度。

廣告收入是消費市場活躍度的一項先行指標(biāo)，商家的經(jīng)濟活力、銷售環(huán)境都會影響到廣告投放?？傮w來看，2023年我國互聯(lián)網(wǎng)廣告與營銷市場規(guī)模增速較快，互聯(lián)網(wǎng)消費市場的供給側(cè)和需求側(cè)均顯示出較高活躍度。

《2023中國互聯(lián)網(wǎng)廣告數(shù)據(jù)報告》預(yù)測，2023年我國互聯(lián)網(wǎng)市場收入規(guī)模將突破3.33萬億元?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷市場規(guī)模預(yù)計約為6750億元，比上年增長9.76%，廣告與營銷市場規(guī)模合計約為12482億元，比上年增長11.07%。

營銷服務(wù)是指企業(yè)為了滿足客戶需求、實現(xiàn)產(chǎn)品銷售和提升品牌形象，所采取的一系列營銷策略和措施。這些策略和措施包括市場調(diào)研、品牌塑造、產(chǎn)品創(chuàng)新、銷售渠道拓展、促銷活動策劃、客戶服務(wù)與售后支持、營銷團隊建設(shè)以及營銷數(shù)據(jù)分析等。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國營銷服務(wù)行業(yè)深度調(diào)研及投資機會分析報告》顯示：

營銷服務(wù)的目的是建立和維護企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度，從而實現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo)和市場拓展。

隨著90后、00后逐漸成為主力消費人群，消費者對于消費體驗的需求愈發(fā)升級，也對品牌的營銷提出了新的要求和命題：個性化和定制化消費需求。消費者對于個性化、定制化產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來越高，消費者希望能夠獲得更加符合自身需求和偏好的獨特體驗和服務(wù)，比如根據(jù)自己的口味偏好來定制菜單、定制服裝、定制旅游路線等，更尋求具備差異化競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)。

消費者越來越注重消費過程中的沉浸式體驗，期望通過場景營銷來獲得更加真實、立體、互動的產(chǎn)品使用體感。比如，在購物場景中，消費者可以通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)來實現(xiàn)試衣、試妝、試駕等體驗，增加購物的樂趣和滿足感，高效輔助購買決策。

營銷服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢分析

近年來，國內(nèi)傳統(tǒng)的頭部綜合電商平臺GMV呈現(xiàn)下滑趨勢，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)電商平臺面臨系列以抖音為代表的興趣電商平臺的跨界競爭，另一方面也面臨著二手電商、導(dǎo)購電商、海淘電商等新興的垂直電商平臺的持續(xù)分流。

除新型的電商平臺外，品牌自建的私域電商、O2O即時零售、社區(qū)團購模式、工廠直銷店、新型的線下倉儲店/會員店、無人零售等業(yè)態(tài)都在近年蓬勃發(fā)展，大眾消費的渠道呈現(xiàn)分散化和多元化態(tài)勢，也對品牌的綜合性渠道管控能力提出了更高要求，促使品牌加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展逐漸成熟，各類應(yīng)用的功能、人群定位、流量分布進入穩(wěn)態(tài)發(fā)展期。一方面流量紅利期已過，流量增長放緩，而流量成本升高，營銷獲客成本高企;另一方面流量分散，媒介碎片化，不同營銷鏈路相互割裂，消費者注意力被分散，搶占消費者心智遭遇挑戰(zhàn)。這些都導(dǎo)致營銷傳播的效率下降，ROI難以提升。因此品牌營銷亟需整合不同營銷鏈路的資源，通過全案策劃，以更精準、更持續(xù)、更有深度的內(nèi)容，以及持續(xù)深度的運營互動，來提升消費者對品牌的認知和粘性。

根據(jù)埃森哲商業(yè)研究院2022年研究數(shù)據(jù)，59%的國內(nèi)消費品企業(yè)計劃未來1到2年內(nèi)預(yù)期在數(shù)字化建設(shè)增加超過15%的預(yù)算投入，其中90%以上的數(shù)字化建設(shè)將核心圍繞加強多渠道運營能力、整合全渠道數(shù)據(jù)以及打通上下游數(shù)據(jù)展開。因應(yīng)多渠道整合營銷的趨勢，企業(yè)面對的營銷環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜，且越來越關(guān)注營銷投入的ROI。

科技一直在持續(xù)向營銷行業(yè)滲透，特別是一些殺手級應(yīng)用的出現(xiàn)大大加速了行業(yè)變革。目前AI、元宇宙等技術(shù)在降本增效、提升消費者體驗、創(chuàng)造新場景和新生態(tài)方面的推動作用正在逐步顯現(xiàn)。　自2021年開始，元宇宙的風(fēng)潮在全球范圍內(nèi)掀起，元宇宙對品牌營銷的賦能，從概念到實效，不僅未來潛力大，且發(fā)展速度快。

盡管元宇宙相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用尚處于探索性發(fā)展階段，存在大量的不成熟，但由于元宇宙對于品牌營銷具有高流量高關(guān)注的話題效應(yīng)，頭部品牌正積極擁抱和探索元宇宙營銷模式，也慢慢沉淀出一些具備高實效性的場景應(yīng)用，如基于裸眼3D、AR技術(shù)的新型廣告?zhèn)鞑ナ侄巍⒒谔摂M空間技術(shù)的線上展廳和用戶社區(qū)、基于AR/XR的品牌發(fā)布會、基于數(shù)字人技術(shù)的虛擬直播場景等。

如今，房地產(chǎn)業(yè)、汽車行業(yè)、餐飲業(yè)、家具業(yè)、服裝業(yè)紛紛開始嘗試虛擬營銷場景，其對內(nèi)容或服務(wù)的立體展示，以及對故事的描繪，將賦予營銷廣告沉浸式的體驗，讓品牌更加充滿故事感和價值感。

《國家“十四五”規(guī)劃綱要》明確提出，充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場景優(yōu)勢，促進數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，壯大經(jīng)濟發(fā)展新引擎。未來，隨著新技術(shù)的日益成熟，品牌營銷的數(shù)字化程度也將愈發(fā)加深，新技術(shù)對于品牌自身和營銷行業(yè)而言都將是新時代下突破現(xiàn)狀的重要抓手。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關(guān)鍵。報告準確把握行業(yè)未被滿足的市場需求和趨勢，有效規(guī)避行業(yè)投資風(fēng)險，更有效率地鞏固或者拓展相應(yīng)的戰(zhàn)略性目標(biāo)市場，牢牢把握行業(yè)競爭的主動權(quán)。

更多行業(yè)詳情請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國營銷服務(wù)行業(yè)深度調(diào)研及投資機會分析報告》。

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  2024-2029年中國營銷服務(wù)行業(yè)深度調(diào)研及投資機會分析報告

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