2011年，對于中國美容行業(yè)來說，即使在金融危機后尾影響的大環(huán)境下，也是不平凡的一年。以康乃馨藥業(yè)為代表的藥企加挺進軍美容業(yè)，一陣陣科技風暴和保健風潮掀起，行業(yè)規(guī)范加快得到治理，美容產(chǎn)業(yè)變革加速演繹。

從產(chǎn)業(yè)格局來看，自云南白藥于2005年跨越單純藥品事業(yè)進入日化領域并取得巨大成功后，眾多制藥企業(yè)相繼進入美容產(chǎn)業(yè)。西安楊森推出“采樂洗劑”，三九集團推出“999去痘去螨霜”，紅桃K集團推出“9101”系列護膚品，同仁堂推出多款美容護膚產(chǎn)品，王老吉藥業(yè)推出外用祛痘凝膠。2011年國內(nèi)制藥企業(yè)進軍美容產(chǎn)業(yè)的勢頭更為強勁，例如擁有中國馳名商標的康乃馨藥業(yè)，推出一系列針對高端人士的美容產(chǎn)品，打進美容院專業(yè)市場。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)已有三百多家制藥企業(yè)涉足美容產(chǎn)業(yè)。

大量制藥企業(yè)進軍美容產(chǎn)業(yè)后，不僅推動了產(chǎn)業(yè)的技術升級和品質(zhì)上升，新技術、新產(chǎn)品、新理念和新模式不斷涌現(xiàn)，也加速了美容產(chǎn)業(yè)的變革。2011年，科技美容、保健美容興起，一個新的美容時代已經(jīng)到來。近年來，人源化基因工程細胞生長因子、小分子活性多肽、胚芽干細胞營養(yǎng)液、仿人體細胞膜保濕分子PMB等科技成果不斷被轉化為美容產(chǎn)品，各種高科技儀器也被越來越多地用于美容領域，通過技術或工藝實現(xiàn)美容的方式得到了越來越多人的認可和信賴。而兼具身體保健功能的美容概念也越來越受到女性的追捧。

從市場整體環(huán)境來看，2011年，在微博等新型社交媒體的推動下，國內(nèi)媒體對業(yè)內(nèi)眾多違規(guī)現(xiàn)象進行了廣泛的曝光，政府主管部門和行業(yè)協(xié)會也加大了監(jiān)督力度，出臺相關法律法規(guī)，打擊非法行為，取締違規(guī)經(jīng)營企業(yè)，推動美容產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。同時，越來越多的業(yè)內(nèi)企業(yè)也扛起了社會責任的大旗，積極推動整體環(huán)境趨向規(guī)范?？偟膩碚f，2011年，在企業(yè)、媒體和政府多股力量的推動下，美容界整體環(huán)境正加快得到規(guī)范，真正步入了由亂到治的新氣象，對美容產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展無疑有很大的促進意義。

從長遠來看，伴隨著中國經(jīng)濟的穩(wěn)步成長，人民的生活日益富裕，人們的尚美追求日愈強烈，全國美容業(yè)獲得天然和穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展基礎。我國美容行業(yè)將繼續(xù)保持較快增長態(tài)勢。

本報告依據(jù)國家統(tǒng)計局、國家海關總署、國家發(fā)改委、國務院發(fā)展研究中心、全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會、中國香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會、中華醫(yī)學會醫(yī)學美學與美容學分會、中國醫(yī)師協(xié)會美容與整形醫(yī)師分會、國內(nèi)外多種相關報刊雜志基礎信息以及專業(yè)研究單位等公布、提供的大量的內(nèi)容翔實、統(tǒng)計精確的資料和數(shù)據(jù)。報告立足于世界美容市場，從中國美容行業(yè)與市場現(xiàn)狀、醫(yī)學美容、減肥、美發(fā)、美甲相關產(chǎn)品市場、男士美容市場、美容業(yè)培訓市場等幾大細分市場的現(xiàn)狀進行了分析及預測，并對美容業(yè)未來發(fā)展趨勢及前景進行探討和研判，最后在前面大量分析、預測的基礎上，提出了未來美容業(yè)應采取的經(jīng)營策略，為美容業(yè)企業(yè)以及計劃投資美容業(yè)的機構全面把握行業(yè)發(fā)展趨勢、準確了解市場運行情況、正確制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略和投資策略提供決策依據(jù)，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。

目 錄

CONTENTS

 
第一部分 行業(yè)分析
第一章 國際美容行業(yè)分析 1
第一節(jié) 國際美容市場現(xiàn)狀 1
一、2011年國際美容市場分析 1
二、2011年美國美容市場分析 2
三、2011年日本美容市場分析 4
四、2011年英國美容市場分析 6
五、2011年韓國美容市場分析 9
第二節(jié) 國際美容化妝品市場分析 10
一、英國化妝品市場發(fā)展狀況 10
二、2011年俄羅斯美容化妝品市場分析 10
三、2011年德國美容化妝品市場分析 11
四、2011年法國美容化妝品市場分析 12
五、2011年拉丁美洲國家美容化妝品市場分析 15
六、2011年日本美容化妝品市場分析 17
七、意大利化妝品工業(yè)和市場情況調(diào)研 18
第三節(jié) 國際整形美容市場概述 24
一、韓國整形美容市場分析 24
二、美國男性整容之風漸起 28
三、日本女性整容的理由 29
四、好萊塢整容成熱潮 31
第四節(jié) 國際美容市場發(fā)展趨勢 32
一、國際美容業(yè)科技新動向 32
二、中草藥美容化妝品全球受寵 45
三、未來最熱門的整形美容術 46
四、2011年全球減肥市場預測 49
五、未來5年全球化妝品市場發(fā)展趨勢 49

第二章 中國美容行業(yè)分析 56
第一節(jié) 中國美容行業(yè)發(fā)展概況 56
一、中國美容行業(yè)發(fā)展歷程 56
二、中國美容行業(yè)發(fā)展特征 57
三、中國美容產(chǎn)業(yè)鏈分析 60
四、中國美容行業(yè)基礎業(yè)態(tài) 61
第二節(jié) 美容業(yè)企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀 62
一、上游企業(yè)現(xiàn)狀 62
二、中游企業(yè)現(xiàn)狀 63
三、下游企業(yè)現(xiàn)狀 64
第三節(jié) 美容行業(yè)影響因素分析 64
一、WTO給我國美容業(yè)帶來的影響 64
二、美容美發(fā)業(yè)潛規(guī)則制約行業(yè)發(fā)展 65
三、影響美容產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的四大瓶頸 70
四、我國美容行業(yè)步入知本經(jīng)濟時代 77
五、中國美容與整形業(yè)開始與國際接軌 81
第四節(jié) 美容行業(yè)存在的問題 81
一、美容行業(yè)存在的問題 81
二、2010年美容美發(fā)行業(yè)曝光事件評述 82
三、中國美容市場洗牌之前的危機 85
四、美容業(yè)的資源泛濫與浪費 86
五、美容業(yè)陷入誠信危機 87
六、美容行業(yè)專業(yè)線市場存在的問題 89
第五節(jié) 美容行業(yè)發(fā)展建議及對策 90
一、美容化妝品業(yè)應統(tǒng)一行為標準與服務規(guī)范 90
二、促進美容行業(yè)發(fā)展的四項建議 93
三、美容業(yè)發(fā)展需要建設品牌文化 94
四、美容業(yè)投資注意的問題 98

第二部分 市場分析
第三章 中國美容市場分析 99
第一節(jié) 中國美容市場發(fā)展情況分析 99
一、時尚美容消費受追捧 99
二、觀念變得快美容機構變得更快 100
三、我國市場細分明朗美容產(chǎn)業(yè)增值明顯 102
四、我國美容行業(yè)人才市場分析 103
五、國內(nèi)美容市場快速增長國際品牌紛至沓來 104
第二節(jié) 美容市場熱點分析 105
一、美容業(yè)成第四大消費熱點 105
二、整容美容成國內(nèi)第五大消費熱點 106
三、美容行業(yè)的新中醫(yī)時代 107
四、青少年美容是美容新市場 108
五、美容化妝業(yè)的奧運市場分析 109
六、健康生活理念催生美容產(chǎn)業(yè)投資熱 110
第三節(jié) 中國主要城市美容市場分析 111
一、華北區(qū) 112
二、華南區(qū) 113
三、華東區(qū) 114
四、華中區(qū) 115
五、西南區(qū) 115
六、西北區(qū) 117
七、東北區(qū) 117

第四章 美容化妝品市場分析 119
第一節(jié) 2010年中國美容化妝品市場分析 119
一、中國化妝品市場分析 119
二、2010年中國化妝品銷售額超法國及全球排名 137
三、2010年中國日化行業(yè)發(fā)展情況分析 137
四、2010年中國日化行業(yè)銷售市場發(fā)展情況分析 143
第二節(jié) 2011年我國美容化妝品市場發(fā)展情況分析 151
第三節(jié) 中國美容化妝品市場消費者調(diào)查 170
一、2011年城市職場女性化妝品消費調(diào)查 171
二、男性化妝品使用情況調(diào)查報告 172
三、大學生化妝品消費調(diào)查 173
四、2011年兒童化妝品市場調(diào)研 174
第四節(jié) 2010-2011年中國美容化妝品進出口數(shù)據(jù) 181
一、2010-2011年化妝品分產(chǎn)品進口數(shù)據(jù) 181
二、2010-2011年護發(fā)品分產(chǎn)品進口數(shù)據(jù) 189
三、2010-2011年化妝品分產(chǎn)品出口數(shù)據(jù) 196
四、2010-2011年護發(fā)品分產(chǎn)品出口數(shù)據(jù) 206
第五節(jié) 中國美容化妝品業(yè)發(fā)展趨勢及策略 213
一、美容化妝品質(zhì)量服務規(guī)范亟待完善 213
二、我國化妝品行業(yè)的發(fā)展趨勢 214
三、2011年彩妝市場年增幅預測 215
四、2011美容化妝品行業(yè)趨勢及熱點探究 215
五、2010年中國化妝品市場銷售總額預測 218
六、美容化妝品市場細分策略 219
七、淺析美容化妝品企業(yè)的多品牌現(xiàn)象 220

第五章 中國整形美容市場分析 224
第一節(jié) 整形美容相關概念及發(fā)展史 224
一、整形美容外科的治療范圍 224
二、整形美容在中國發(fā)展歷程 226
三、我國整形美容業(yè)的發(fā)展思路 229
第二節(jié) 整形美容產(chǎn)品分析 237
一、整形美容產(chǎn)品的概念 237
二、整形美容產(chǎn)品的實質(zhì) 238
三、整形美容產(chǎn)品的項目形式 239
第三節(jié) 整形美容的消費者分析 240
一、消費者構成分析 240
二、消費者需求分析 240
三、消費者心理分析 242
四、消費者行為分析 242
第四節(jié) 整形美容市場現(xiàn)狀 243
一、我國整形美容業(yè)的現(xiàn)狀分析 243
二、2010年學生整容攪熱暑期市場 248
三、2010年全國首例收腰手術成功 251
四、中老年人整容的心理取向 252
五、老年人整容市場潛力大 253
第五節(jié) 整形美容市場競爭狀況及發(fā)展建議 253
一、整形美容市場競爭狀況分析 253
二、整容市場呼喚理性競爭 254
三、我國醫(yī)療整形美容業(yè)走向個人品牌時代 255
第六節(jié) 2011年中國整形美容大趨勢預測 256

第六章 減肥、美發(fā)、美甲市場分析 261
第一節(jié) 2011年減肥美體市場分析 261
一、兒童超重和肥胖呈快速上升的趨勢 261
二、全球近1/5的體重超標肥胖者是中國人 261
三、2011年減肥市場發(fā)展分析 263
四、我國減肥藥市場呈現(xiàn)四大變化發(fā)展趨勢 268
五、產(chǎn)后美體修形是美容市場熱點 269
六、美體瘦身行業(yè)趨勢分析 272
第二節(jié) 2011年美發(fā)用品市場分析 281
一、我國美發(fā)市場潛力巨大 282
二、中國洗發(fā)水市場現(xiàn)狀 283
三、我國生發(fā)劑市場日益升溫前景看好 286
四、中國美發(fā)美容協(xié)會對美發(fā)美容用具要求 289
五、我國洗發(fā)水市場的發(fā)展及趨勢 290
六、美發(fā)用品店商機無限 292
七、2011年中國美容美發(fā)市場十大發(fā)展趨勢 293
第三節(jié) 2011年美甲市場現(xiàn)狀分析 297
一、美甲業(yè)進入發(fā)展期 297
二、美甲已經(jīng)從時尚漸變?yōu)橐环N生活形態(tài) 299
三、美甲行業(yè)發(fā)展存在的問題 300
四、美甲行業(yè)未來發(fā)展的趨勢 301

第七章 男士美容市場分析 303
第一節(jié) 男士美容市場分析 303
一、男性美容市場分析 303
二、男性美容悄然興起 304
三、男性美容市場成形 306
四、男士美容市場蘊含億元商機 307
第二節(jié) 中國男士化妝品市場現(xiàn)狀與趨勢 308
一、男士化妝品市場漸成規(guī)模 308
二、男士化妝品消費前景樂觀 309
三、2011年男士化妝品各品牌滿意度排行 309
四、男士美容市場有巨大的發(fā)展空間 310
五、從男性最愛的美容項目分析市場前景 312
第三節(jié) 男士整形美容市場分析 313
一、半數(shù)男生愿意美容取悅單位 313
二、男人美容減肥市場分析 314
三、男性美容漸成時尚 316
第四節(jié) 把握男士美容市場商機 317
一、如何開發(fā)男性化妝品市場 317
二、男士美容院成市場熱潮 319
三、男士美容院投資分析 322
四、男士美容的軟肋和解決辦法 323

第八章 美容業(yè)培訓市場分析 326
第一節(jié) 美容業(yè)人才現(xiàn)狀與職業(yè)培訓 326
一、中國美容化妝品行業(yè)人才現(xiàn)狀分析 326
二、美容美發(fā)業(yè)人才及熱點專業(yè)分析 327
三、美容業(yè)管理人才漸從香港到大陸發(fā)展 331
四、美容業(yè)急需高端人才 332
五、美容市場呼喚美甲技師 334
六、美容管理師培訓認證工程已開始實施 335
第二節(jié) 美容教育發(fā)展現(xiàn)狀及建議 335
一、中國美容教育本質(zhì)的探討 335
二、培育美容文化促進美容教育 337
三、我國當代美容教育的新使命 338
四、開拓我國的高等美容教育 340
五、建議將美容教育并入國民學歷教育體系 341
第三節(jié) 美容學歷教育的發(fā)展 344
一、美容職業(yè)教育走上“洋路子” 344
二、美容學歷教育出現(xiàn)種人適合讀MBA 346
三、上海第一個專業(yè)“美容師學院”誕生 349
四、美容美發(fā)專業(yè)走進大學校園 350
五、美容培訓也能拿英國學位 350
第四節(jié) 美容教育發(fā)展趨勢 351
一、美容教育產(chǎn)業(yè)投資趨于多元化發(fā)展 351
二、美容職業(yè)教育將受到國家教育和勞動管理部門的更加重視 352
三、美容學歷教育將快速發(fā)展 352
四、專業(yè)美容教育師資需求進一步增加 352

第三部分 發(fā)展環(huán)境與趨勢
第九章 美容產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境分析 355
第一節(jié) 美容產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境分析 355
一、美容業(yè)健康發(fā)展需要政府擺正態(tài)度 355
二、我國重拳出擊美容服務等欺詐行為 356
第二節(jié) 美容行業(yè)標準規(guī)范的缺失 370
一、醫(yī)學美容呼喚行業(yè)標準 370
二、規(guī)范醫(yī)學美容行業(yè)痛并美麗著 372
第三節(jié) 相關政策法規(guī) 373
一、美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法 374
二、美容業(yè)國家管理政策法規(guī) 376
三、醫(yī)療美容服務管理辦法 378
四、初級美容師國家職業(yè)標準 383
五、高級美容師國家職業(yè)標準 389

第十章 2012-2016年美容業(yè)發(fā)展前景與趨勢預測 394
第一節(jié) 美容化妝品時尚包裝的未來趨勢 394
一、多層塑料復合技術 394
二、真空包裝 394
三、膠囊包裝 395
四、綠色包裝趨勢 395
五、塑料瓶依舊占有重要地位 396
第二節(jié) 2012-2016年中國美容業(yè)發(fā)展趨勢 396
一、中國美容業(yè)未來發(fā)展的“三新”軌跡 396
二、2012-2016年美容服務發(fā)展趨勢 399
三、2012-2016年美容教育發(fā)展趨勢 402
四、2012-2016年美容商貿(mào)發(fā)展趨勢 402
五、2012-2016年美容科研發(fā)展趨勢 405
六、2012-2016年美容業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展趨勢 405
七、2012-2016年產(chǎn)業(yè)運作模式發(fā)展趨勢 407
第三節(jié) 2012-2016年美容行業(yè)發(fā)展前景 408
一、2012-2016年美容行業(yè)發(fā)展預測 408
二、2012-2016年美容行業(yè)前景分析 410
三、2012-2016年美容消費趨勢分析 412
四、2012-2016年我國美容業(yè)收入預測 416
五、2012-2016年中國美容業(yè)產(chǎn)值預測 417
第四節(jié) 2012-2016年美容產(chǎn)業(yè)熱點分析 419
一、新興的手部美容業(yè) 419
二、牙齒美容愛美人士的新課題 420
三、眼睫毛移植沖擊美容界 421
四、氧氣美容有待成為美容新時尚 422
五、腦部護理成美容新潮流 423
六、花朵美容將成新寵 424

第四部分 經(jīng)營策略
第十一章 直銷與美容業(yè)的發(fā)展 425
第一節(jié) 直銷概念 425
一、直銷的定義 425
二、直銷的行業(yè)特點 432
三、直銷與傳銷的區(qū)別 437
四、美容業(yè)與直銷業(yè)的異同 440
第二節(jié) 直銷法的影響 443
一、直銷模式如何與美容業(yè)嫁接 443
二、直銷沖擊中國美容業(yè) 445
三、直銷立法催生中國美容業(yè)營銷新天地 449
四、美容業(yè)直銷之惑 453
五、面臨直銷熱美容業(yè)的選擇 456
第三節(jié) 直銷與美容業(yè)的發(fā)展 457
一、高額利潤催生美容直銷熱 457
二、直銷將成為美容保健品市場主要手段 459

第十二章 美容業(yè)營銷分析 461
第一節(jié) 美容業(yè)營銷現(xiàn)狀分析 461
一、美容業(yè)流行營銷模式分析 461
二、中國美容業(yè)營銷呼喚全面升級 468
三、美容業(yè)營銷大思路 470
第二節(jié) 美容市場專業(yè)線市場分析 478
一、專業(yè)線美容企業(yè)的“渠道扁平化”探討 478
二、專業(yè)線美容市場分析 482
三、專業(yè)線美容企業(yè)品牌建設分析 485
第三節(jié) 美容企業(yè)淡季營銷的策略 488
一、劈分市場，有的放矢 488
二、聚焦大戶，政策傾斜 489
三、終端補貨，培訓先行 490
四、活動推廣，刺激消費 490
五、推陳出新，吸引訂貨 491
六、銷售競賽，推動走量 492
第四節(jié) 美容行業(yè)前店后院營銷策略 492
一、“前店后院”的分類 492
二、“前店后院”產(chǎn)生的原因 493
三、“前店后院”發(fā)展的優(yōu)勢 495
四、“前店后院”發(fā)展瓶頸 496
五、“前店后院”的營銷策略 497

第十三章 連鎖經(jīng)營與美容業(yè)的發(fā)展 499
第一節(jié) 美容連鎖經(jīng)營分析 499
一、中國美容連鎖加盟市場分析回顧展望 499
二、美容企業(yè)連鎖經(jīng)營成必然趨勢 504
三、中國美容業(yè)加盟連鎖發(fā)展之現(xiàn)狀 510
四、美容連鎖企業(yè)的品牌文化與品牌管理 513
第二節(jié) 大力發(fā)展我國美容業(yè)的連鎖經(jīng)營 524
一、美容業(yè)連鎖經(jīng)營九大營銷策略 524
二、美容業(yè)連鎖經(jīng)營的未來方向 526
三、化妝品行業(yè)連鎖經(jīng)營的十大設想 528
四、連鎖經(jīng)營的發(fā)展趨勢 533
五、美容連鎖企業(yè)品牌形象定位的策略 536
六、美容院特許加盟連鎖經(jīng)營贏利模式 538

第十四章 中國美容院經(jīng)營分析 543
第一節(jié) 中國美容院經(jīng)營現(xiàn)狀分析 543
一、我國美容院的類型 543
二、美容院經(jīng)營的關鍵 544
三、2011年起美容院星級評定將在全國實施 547
四、美容院的經(jīng)營現(xiàn)狀與未來 548
五、中國美容院有七大類型經(jīng)營方式良好 549
六、美容院新經(jīng)營模式 551
第二節(jié) 美容院成功經(jīng)營策略 553
一、營業(yè)額的構成 553
二、顧客管理的要點 555
三、根據(jù)季節(jié)性的變化訂立銷售計劃與促銷辦法 555
四、促銷活動的策劃與組織 556
第三節(jié) 美容院經(jīng)營管理策略 556
一、促銷為美容院添利 556
二、美容院經(jīng)營的黃金法則 560
三、美容院如何選擇自己的產(chǎn)品品牌 562
四、美容院的核心競爭力 563
五、建立星級美容院的新經(jīng)營構想 567
第四節(jié) 美容院發(fā)展趨勢 568
一、市場發(fā)展為美容院帶來的經(jīng)營新模式 568
二、美容院未來發(fā)展趨勢 570
三、未來美容院經(jīng)營管理模式探討 572
四、未來美容院的主流模式分析 574
五、美容院電腦信息化管理勢在必行 577
六、美容院投資高科技儀器成為經(jīng)營趨勢 579

第十五章 美容院服務營銷策略研究 582
第一節(jié) 美容院服務營銷系統(tǒng)構建 582
一、美容院服務營銷系統(tǒng)的構建要素分析 582
二、美容院服務營銷系統(tǒng)的構成 590
三、美容院服務營銷系統(tǒng)核心評估——服務產(chǎn)品質(zhì)量評估 591
第二節(jié) 我國美容院營銷現(xiàn)狀分析 593
一、營銷意識淡薄，營銷觀念落后 593
二、市場調(diào)研欠深入、不科學 594
三、市場定位存在許多誤區(qū) 594
四、營銷策略存在許多不足 595
五、促銷人員——美容師素質(zhì)低下 597
第三節(jié) 我國美容院市場營銷環(huán)境分析 598
一、美容院服務營銷的優(yōu)勢與機會分析 598
二、美容院服務營銷的劣勢與威脅分析 601
第四節(jié) 美容院服務營銷策略 603
一、美容院服務有形化營銷策略 604
二、美容院服務技巧化營銷策略 620
三、美容院服務關系化營銷策略 625
四、美容院服務規(guī)范化營銷策略 632

圖表目錄
圖表：2010年度最受關注化妝品牌國家 4
圖表：化妝品分類銷售結構 125
圖表：彩妝銷售結構 125
圖表：護膚品銷售結構 126
圖表：2005年-2010年不同銷售規(guī)模百貨商場擁有的專柜數(shù)量 127
圖表：2010年百貨商場化妝品專柜品牌構成 127
圖表：2010年高端品牌在不同城市的鋪貨率 128
圖表：2010年中高端品牌在不同城市的鋪貨率 129
圖表：2010年大眾化品牌在不同城市的鋪貨率 129
圖表：2010年低端品牌在不同城市的鋪貨率 130
圖表：2010年高端品牌在不同定位商場的鋪貨率 130
圖表：2010年中高端品牌在不同定位商場的鋪貨率 131
圖表：2010年大眾化品牌在不同定位商場的鋪貨率 131
圖表：2010年低端品牌在不同定位商場的鋪貨率 131
圖表：2005年-2010年主要高端品牌在鋪貨數(shù)量變化 132
圖表：2005年-2010年主要中高端品牌在鋪貨數(shù)量變化 132
圖表：2005年-2010年主要大眾化品牌在鋪貨數(shù)量變化 132
圖表：2005年-2010年主要低端品牌在鋪貨數(shù)量變化 133
圖表：2005年主要高端品牌單柜銷售能力 133
圖表：2005年主要中高端品牌單柜銷售能力 134
圖表：2005年主要大眾化品牌單柜銷售能力 135
圖表：2010年8月11個大城市百貨專柜品牌銷售份額 136
圖表：2010年8月11個大城市百貨店低端品牌銷售份額 136
圖表：2011年護膚品、彩妝品、美發(fā)品檢索量比例 156
圖表：2011中國化妝品制造企業(yè)十強 162
圖表：2011中國化妝品制造企業(yè)五十強 163
圖表：2010年1-12月美容品或化妝品及護膚品分產(chǎn)品進口數(shù)據(jù) 181
圖表：2010年1-12月護發(fā)品分產(chǎn)品進口數(shù)據(jù) 193
圖表：2010年1-12月美容品或化妝品及護膚品分產(chǎn)品出口數(shù)據(jù) 201
圖表：2010年1-12月護發(fā)品分產(chǎn)品出口數(shù)據(jù) 210
圖表：男士化妝品各品牌滿意度排行 310
圖表：男性最滿意的潔面類品牌 310
圖表：男性滿意度較低的潔面類品牌 310
圖表：推薦的美容美發(fā)場所及其設施、設備、工具清潔計劃 366
圖表：美容美發(fā)場所衛(wèi)生管理自查建議項目 367
圖表：初級美容師國家職業(yè)標準工作要求 386
圖表：初級美容師國家職業(yè)標準理論知識 388
圖表：初級美容師國家職業(yè)標準技能操作 389
圖表：美容院服務產(chǎn)品的構成圖 583
圖表：美容院服務產(chǎn)品區(qū)別于有形產(chǎn)品的特征 584
圖表：顧客美容動機情況 588
圖表：美容院服務營銷系統(tǒng) 590
圖表：美容院服務質(zhì)量衡量模式 592
圖表：美容師或美容小姐的文化程度情況 597
圖表：美容師/美容小姐專業(yè)技術技能培訓情況 597
圖表：男女士美容護理情況 598
圖表：20世紀90年代中國化妝品銷售額 599
圖表：不同城市女性美容護膚人數(shù)比例 599
圖表：美容院服務基本特性與美容院服務營銷策略體系 603
圖表：美容院服務營銷策略體系內(nèi)容 604
圖表：顧客選擇美容院的最佳地理位置情況 607
圖表：色彩與心理的關聯(lián) 610
圖表：顧客獲悉美容院的途徑 612
圖表：美容院服務廣告制定的主要步驟 613

略……

（如需詳細目錄，請來電索取）