目 錄

CONTENTS

 
第一章 服務外包行業(yè)的相關概述
1.1 服務外包意義涵蓋
1.2 服務外包行業(yè)的特征
1.2.1 服務外包行業(yè)的監(jiān)管體制
1.2.2 服務外包行業(yè)相關法律法規(guī)
1.2.3 軟件服務外包行業(yè)進入壁壘
1.3 金融服務外包
1.3.1 金融服務外包意義涵蓋
1.3.2 金融服務外包的分類
1.3.3 金融服務外包的理論基礎
1.3.4 金融服務外包的優(yōu)勢分析

第二章 2011年全球服務外包產(chǎn)業(yè)整體運行狀況分析
2.1 2011年全球服務外包產(chǎn)概況
2.1.1 全球服務外包領域日益擴展
2.1.2 IT和金融服務外包成為主導
2.1.3 垂直市場在服務外包日益重視
2.1.4 中國和印度成為全球最大外包基地
2.1.5 服務接包方將繼續(xù)向亞太地區(qū)轉移
2.2 2011年全球服務外包發(fā)展分析
2.2.1 全球服務外包市場的特點分析
2.2.2 全球服務外包市場結構
2.2.3 全球服務外包市場規(guī)模分析
2.3 2011年全球主要國家服務外包運行分析
2.3.1 西歐服務外包市場發(fā)展情況
2.3.2 印度服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況
2.3.3 美國服務外包市場變化情況
2.3.4 日本服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

第三章 2011年中國服務外包產(chǎn)業(yè)運行環(huán)境解析
3.1 2011年中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析
3.1.1 國民經(jīng)濟運行情況GDP(季度更新)
3.1.2 消費價格指數(shù)CPI、1PPI（按月度更新）
3.1.3 全國居民收入情況（季度更新）
3.1.4 恩格爾系數(shù)（年度更新）
3.1.5 工業(yè)發(fā)展形勢（季度更新）
3.1.6 固定資產(chǎn)投資情況（季度更新）
3.1.7 財政收支狀況（年度更新）
3.1.8 中國匯率調整（人民幣升值）
3.1.9 存貸款基準利率調整情況
3.1.10 存款準備金率調整情況
3.1.11 社會消費品零售總額
3.1.12 對外貿易&進出口
3.2 2011年中國服務外包產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境分析
3.2.1 中國服務外包產(chǎn)業(yè)相關政策
3.2.2 地方政府促進服務外包政策
3.2.3 中國金融服務外包產(chǎn)業(yè)的相關政策
3.2.4 中國對服務外包產(chǎn)業(yè)加強金融支持
3.3 2011年中國服務貿易環(huán)境分析
3.3.1 中國服務貿易發(fā)展的特點
3.3.2 全球服務貿易總體規(guī)模
3.3.3 中國服務貿易進出口分析
3.4 2011年中國服務外包產(chǎn)業(yè)運行環(huán)境分析
3.4.1 中國服務外包人才儲備狀況
3.4.2 服務外包基地與園區(qū)設施情況
3.4.3 2011年服務外包通信網(wǎng)絡設施的現(xiàn)狀

第四章 2011年中國服務外包業(yè)整體運行形勢分析
4.1 2011年中國服務外包發(fā)展概述
4.1.1 中國發(fā)展服務外包的動因
4.1.2 中國發(fā)展服務外包的優(yōu)勢
4.1.3 中國發(fā)展服務外包的重點領域
4.1.4 中國服務外包業(yè)務尚處起步階段
4.1.5 中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
4.2 2011年中國服務外包發(fā)展分析
4.2.1 中國服務外包運行特點分析
4.2.2 中國加快服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展
4.2.3 中國服務外包標準開始制定
4.2.4 服務外包國內采購力度加大
4.3 2011年中國服務外包發(fā)展存在的問題與策略解析
4.3.1 中國承接國際服務外包問題
4.3.2 中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制約因素
4.3.2 中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
4.3.4 推動中國服務外包發(fā)展的對策研究
4.3.5 加快中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議

第五章 2011年中國軟件服務外包市場動態(tài)分析
5.1 2011年中國軟件行業(yè)運行綜述
5.1.1 中國軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模與結構分析
5.1.2 中國軟件產(chǎn)業(yè)亮點聚焦
5.1.3 中國軟件出口情況分析
5.2 2011年中國離岸軟件外包市場狀況
5.2.1 中國離岸軟件外包市場規(guī)模
5.2.2 中國軟件外包服務業(yè)務類型結構
5.2.3 中國軟件外包服務交付模式結構
5.2.4 中國軟件外包服務發(fā)包市場結構
5.2.5 中國軟件外包服務市場特點分析
5.3 2011年中國軟件服務外包市場競爭分析
5.3.1 目前中國軟件外包市場集中度低
5.3.2 中國軟件服務外包產(chǎn)業(yè)競爭強度
5.3.3 中國軟件服務外包現(xiàn)有廠商間競爭
5.3.4 中國軟件外包服務潛在競爭者分析
5.4 2011年中國軟件服務外包存在的問題及發(fā)展對策
5.4.1 中國軟件外包業(yè)發(fā)展存在的問題
5.4.2 制約中國承接國際軟件外包因素
5.4.2 促進中國軟件外包業(yè)發(fā)展的對策
5.4.3 國內軟件外包企業(yè)發(fā)展的建議

第六章 2011年中國業(yè)務流程外包（BPO）分析
6.1 2011年中國BPO外包市場分析
6.1.1 2011年中國BPO外包市場規(guī)模
6.1.2 2011年中國BPO外包市場結構
6.2 2011年中國呼叫中心外包市場分析
6.2.1 中國呼叫中心外包未到全面發(fā)展階段
6.2.2 中國呼叫中心市場特點分析
6.2.3 中國呼叫中心外包市場規(guī)模
6.2.4 中國呼叫中心外包競爭狀況
6.2.5 2015年呼叫中心外包市場展望
6.3 2011年中國辦公信息系統(tǒng)服務外包市場分析
6.3.1 辦公信息系統(tǒng)服務的相關概述
6.3.2 中國辦公信息系統(tǒng)服務市場發(fā)展特點
6.3.3 辦公信息系統(tǒng)服務市場參與者發(fā)展趨勢
6.3.4 中國辦公信息系統(tǒng)服務市場格局
6.3.5 辦公信息系統(tǒng)服務市場競爭分析
6.3.6 中國辦公信息系統(tǒng)服務市場前景分析
6.4 2011年中國人力資源外包市場分析
6.4.1 中國人力資源外包市場的發(fā)展現(xiàn)狀
6.4.2 人力資源服務外包發(fā)展逆境而上
6.4.3 服務外包成人力資源市場新趨勢
6.4.4 成功實施人力資源外包的策略及建議
6.4.5 中國人力資源外包市場前景分析

第七章 2011年中國金融服務外包產(chǎn)業(yè)行分析
7.1 2011年國際金融服務外包發(fā)展概述
7.1.1 國際金融服務外包的發(fā)展狀況
7.1.2 國際金融服務外包發(fā)展基本格局
7.1.3 國際離岸金融服務外包發(fā)展迅速
7.2 2011年中國金融服務外包現(xiàn)狀綜述
7.2.1 中國金融服務外包特點分析
7.2.2 外資跨國金融機構的服務外包分析
7.2.3 國內金融機構的服務外包狀況
7.2.4 中國金融服務外包的發(fā)展格局
7.3 2011年中國金融服務外包市場剖析
7.3.1 中國金融服務外包市場規(guī)模
7.3.2 無錫市首迎金融服務外包項目
7.3.3 沈陽金融服務外包交易會開幕
7.3.4 佛山申請國家級金融服務外包試點
7.4 2011年中國金融服務外包風險及防范
7.4.1 金融服務外包風險的來源分析
7.4.2 金融機構外包的主要風險分類
7.4.3 金融服務外包風險因素及作用機理
7.4.4 中國金融服務業(yè)務外包的監(jiān)管分析
7.4.5 中國金融服務外包風險控制策略選擇
7.5 金融服務外包存在的問題及發(fā)展對策
7.5.1 銀行服務外包市場還未完全成熟
7.5.2 發(fā)展中國金融服務外包的政策建議

第八章 2011年中國服務外包示范城市運行形勢透析
8.1 北京市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.1.1 北京市經(jīng)濟狀況分析
8.1.2 北京市服務外包發(fā)展情況
8.1.3 北京市政府對服務外包鼓勵政策
8.1.4 北京金融服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況
8.1.5 北京地區(qū)發(fā)展金融外包優(yōu)勢分析
8.1.6 北京市金融服務外包的發(fā)展對策
8.2 天津市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.2.1 天津服務外包產(chǎn)業(yè)概述
8.2.2 天津市政府對服務外包產(chǎn)業(yè)鼓勵政策
8.2.3 天津濱海服務外包產(chǎn)業(yè)園情況
8.2.4 天津打造服務外包人才培訓基地
8.2.5 2010年天津市服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標
8.3 上海市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.3.1 上海市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析
8.3.2 上海市服務外包概況
8.3.3 上海市政府對服務外包的鼓勵政策
8.3.4 上海發(fā)展金融服務外包的優(yōu)勢分析
8.3.5 上海浦東發(fā)展金融服務外包產(chǎn)業(yè)分析
8.3.6 2011年上海市提倡金融后臺服務外包
8.4 杭州市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.4.1 杭州市服務外包發(fā)展環(huán)境
8.4.2 杭州市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.4.3 2011年杭州服務外包保持快速發(fā)展
8.4.4 杭州服務外包發(fā)展戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)規(guī)劃
8.5 蘇州市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.5.1 蘇州市服務外包發(fā)展環(huán)境
8.5.2 蘇州市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.5.3 蘇州高新區(qū)服務外包發(fā)展及規(guī)劃
8.5.4 蘇州工業(yè)園區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展及規(guī)劃
8.5.4 2011年蘇州新政促進服務外包加快發(fā)展
8.6 南京市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.6.1 南京市服務外包發(fā)展環(huán)境
8.6.2 南京市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.6.3 南京市政府對服務外包的鼓勵政策
8.6.4 2010年南京市服務外包的發(fā)展目標
8.7 無錫市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.7.1 無錫市服務外包發(fā)展環(huán)境
8.7.2 無錫市服務外包產(chǎn)業(yè)特點與規(guī)模 分析
8.7.3 2011年無錫離岸服務外包發(fā)展狀況
8.7.4 無錫服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與目標
8.8 濟南市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.8.1 濟南市服務外包發(fā)展環(huán)境
8.8.2 濟南市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.8.3 濟南市服務外包發(fā)展狀況
8.8.4 濟南市政府對服務外包的鼓勵政策
8.8.5 2011年濟南市服務外包的發(fā)展目標
8.9 武漢市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.9.1 武漢市服務外包發(fā)展環(huán)境
8.9.2 武漢市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.9.3 武漢市服務外包業(yè)增長迅速
8.9.4 武漢市政府對服務外包的鼓勵政策
8.9.5 2011年武漢市服務外包的發(fā)展目標
8.10 長沙市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.10.1 長沙市服務外包發(fā)展環(huán)境
8.10.2 長沙市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.10.3 長沙承接服務外包業(yè)務情況
8.10.4 長沙加快服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的措施
8.10.5 2011年長沙市服務外包的發(fā)展目標
8.11 合肥市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.11.1 合肥市服務外包發(fā)展環(huán)境
8.11.2 合肥市服務外包業(yè)現(xiàn)狀分析
8.11.3 合肥市發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢
8.11.4 合肥服務外包產(chǎn)業(yè)存在的主要問題
8.11.5 加快合肥服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策
8.12 南昌市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.12.1 南昌市服務外包發(fā)展環(huán)境
8.12.2 南昌軟件信息服務業(yè)概述
8.12.3 南昌服務外包產(chǎn)業(yè)動態(tài)分析
8.12.4 南昌市發(fā)展軟件服務外包業(yè)的優(yōu)勢
8.12.5 南昌市服務外包的發(fā)展目標及展望
8.13 廣州市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.13.1 廣州市服務外包發(fā)展環(huán)境
8.13.2 廣州發(fā)展國際服務外包業(yè)的優(yōu)勢
8.13.3 廣州市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.13.4 廣州市服務外包發(fā)展迅速
8.13.5 廣州市政府對服務外包鼓勵政策
8.13.6 廣州市服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標
8.14 深圳市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.14.1 深圳市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析
8.14.2 深圳市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.14.3 深圳發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢分析
8.14.4 深圳多方面推進服務外包發(fā)展
8.14.5 深圳優(yōu)惠政策助金融服務外包
8.15 大連服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.15.1 大連市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析
8.15.2 大連市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.15.3 大連市政府對服務外包鼓勵政策
8.15.4 大連市服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標
8.15.4 大連打造金融服務外包基地
8.16 哈爾濱市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.16.1 哈爾濱市服務外包發(fā)展環(huán)境
8.16.2 哈爾濱市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.16.3 哈爾濱服務外包示范園區(qū)發(fā)展概述
8.16.4 哈爾濱市加快服務外包發(fā)展保證措施
8.16.5 2011年哈爾濱市服務外包的發(fā)展目標
8.17 重慶市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.17.1 重慶市服務外包發(fā)展環(huán)境
8.17.2 重慶服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模分析
8.17.3 重慶打造西部服務外包高地
8.17.4 重慶服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題
8.17.5 重慶市服務外包的發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃
8.18 成都市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.18.1 成都市服務外包發(fā)展環(huán)境
8.18.2 成都市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.18.3 成都服務外包示范園區(qū)發(fā)展概況
8.18.4 成都推進服務外包發(fā)展政策
8.18.5 2011年成都市服務外包的發(fā)展目標
8.19 西安市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.19.1 西安市服務外包發(fā)展環(huán)境
8.19.2 西安市高新區(qū)軟件園發(fā)展狀況
8.19.3 西安市加快服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的措施
8.19.4西安市軟件和服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃
8.20 大慶市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
8.20.1 大慶市服務外包發(fā)展環(huán)境
8.20.2 大慶市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
8.20.3 大慶服務外包產(chǎn)業(yè)園分析
8.20.4 2011年大慶市服務外包的發(fā)展目標

第九章 2011年國外服務外包重點企業(yè)分析
9.1 IBM
9.1.1 IBM公司簡介
9.1.2 IBM公司在華發(fā)展情況
9.1.3 IBM公司的金融服務解決方案
9.2 HP
9.2.1 HP公司簡介
9.2.2 HP公司在華發(fā)展情況
9.2.3 HP外包服務國開行信息化案例
9.2.4 HP收購EDS躋身頂級外包服務商
9.3 Accenture
9.3.1 埃森哲公司簡介
9.3.2 埃森哲公司在華發(fā)展情況
9.3.3 埃森哲公司金融服務業(yè)務情況
9.4 CSC
9.4.1 CSC公司簡介
9.4.2 CSC公司在華發(fā)展情況
9.4.3 CSC公司金融服務外包業(yè)務概況
9.4.4 CSC協(xié)助SiNSYS歐洲卡處理業(yè)務

第十章 2011年中國服務外包上市企業(yè)競爭性財務指標分析
10.1 東軟集團股份有限公司 （600718）
10.1.1　企業(yè)概況
10.1.2　企業(yè)主要經(jīng)濟指標分析
10.1.3　企業(yè)盈利能力分析
10.1.4 企業(yè)償債能力分析
10.1.5 企業(yè)運營能力分析
10.1.6 企業(yè)成長能力分析
10.2 浙大網(wǎng)新科技股份有限公司 （600797）
10.2.1　企業(yè)概況
10.2.2　企業(yè)主要經(jīng)濟指標分析
10.2.3　企業(yè)盈利能力分析
10.2.4 企業(yè)償債能力分析
10.2.5 企業(yè)運營能力分析
10.2.6 企業(yè)成長能力分析
10.3 中國軟件與技術服務股份有限公司 （600536）
10.3.1　企業(yè)概況
10.3.2　企業(yè)主要經(jīng)濟指標分析
10.3.3　企業(yè)盈利能力分析
10.3.4 企業(yè)償債能力分析
10.3.5 企業(yè)運營能力分析
10.3.6 企業(yè)成長能力分析
10.4 上海海隆軟件股份有限公司 （002195）
10.4.1　企業(yè)概況
10.4.2　企業(yè)主要經(jīng)濟指標分析
10.4.3　企業(yè)盈利能力分析
10.4.4 企業(yè)償債能力分析
10.4.5 企業(yè)運營能力分析
10.4.6 企業(yè)成長能力分析

第十一章 2012-2016年中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景預測
11.1 2012-2016年中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢
11.1.1 服務外包并購出現(xiàn)新局面新機遇
11.1.2 全球服務外包行業(yè)發(fā)展的趨勢
11.1.3 金融服務外包的發(fā)展趨勢分析
11.2 2012-2016年中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景預測分析
11.2.1 2012-2016年中國軟件外包市場規(guī)模預測
11.2.2 2012-2016年中國BPO外包市場規(guī)模預測
11.3 2012-2016年中國金融服務外包前景預測分析
11.3.1 中國發(fā)展金融外包產(chǎn)業(yè)正逢其時
11.3.2 中國金融服務外包產(chǎn)業(yè)面臨發(fā)展機遇
11.3.3 中國發(fā)展金融服務外包市場空間巨大

圖表目錄：（部分）
圖表：服務外包的分類和內容
圖表：近幾年全球服務外包市場規(guī)模增長趨勢圖
圖表：2010年各季度全球服務外包合同金額
圖表：2007-2010年全球BOP與ITO發(fā)展狀況
圖表：全球頂級服務發(fā)包商合同價值排名
圖表：亞太地區(qū)服務外包合同金額季度比較
圖表：2005-2010年中國GDP總量及增長趨勢圖
圖表：2010年前三季度中國三產(chǎn)業(yè)增加值結構圖
圖表：2009-2010年中國CPI、PPI月度走勢圖
圖表：2005-2010年我國城鎮(zhèn)居民可支配收入增長趨勢圖
圖表：2005-2010年我國農(nóng)村居民人均純收入增長趨勢圖
圖表：1978-2009中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對比表
圖表：1978-2009中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢圖
圖表：2005-2009年中國工業(yè)增加值增長趨勢圖
圖表：2009-2010年我國工業(yè)增加值分季度增速
圖表：2005-2010年我國全社會固定投資額走勢圖
圖表：2005-2010年我國城鄉(xiāng)固定資產(chǎn)投資額對比圖
圖表：2005-2010年我國財政收入支出走勢圖
圖表：2009年1月-2010年7月人民幣兌美元匯率中間價
圖表：2010年10月人民幣匯率中間價對照表
圖表：2009-2010年中國貨幣供應量統(tǒng)計表　單位：億元
圖表：2009-2010年中國貨幣供應量月度增速走勢圖
圖表：2001-2009年中國外匯儲備走勢圖
圖表：2005-2009年中國外匯儲備及增速變化圖
圖表：2010年10月20日中國人民幣利率調整表
圖表：我國歷年存款準備金率調整情況統(tǒng)計表
圖表：2005-2010年中國社會消費品零售總額增長趨勢圖
圖表：2005-2010年我國貨物進出口總額走勢圖
圖表：2005-2010年中國貨物進口總額和出口總額走勢圖
圖表：2005-2009年中國就業(yè)人數(shù)走勢圖
圖表：2005-2009年中國城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)走勢圖
圖表：1978-2009年我國人口出生率、死亡率及自然增長率走勢圖
圖表：1978-2009年我國總人口數(shù)量增長趨勢圖
圖表：2009年人口數(shù)量及其構成
圖表：2005-2009年我國普通高等教育、中等職業(yè)教育及普通高中招生人數(shù)走勢圖
圖表：2001-2009年我國廣播和電視節(jié)目綜合人口覆蓋率走勢圖
圖表：1978-2009年中國城鎮(zhèn)化率走勢圖
圖表：2005-2009年我國研究與試驗發(fā)展（R&D）經(jīng)費支出走勢圖
圖表：2009年中國服務外包產(chǎn)業(yè)相關政策
圖表：2009年各地方政府促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策措施
圖表：2007年世界主要金融服務國家前20名進出口情況
圖表：2003-2009年世界服務貿易進出口額統(tǒng)計
圖表：2003-2009年世界服務貿易進出口總額趨勢圖
圖表：2003-2009年世界服務貿易進口額增長趨勢圖
圖表：2003-2009年世界服務貿易出口額增長趨勢圖
圖表：2003-2009年中國服務貿易進出口額統(tǒng)計
圖表：2003-2009年中國服務貿易進出口總額趨勢圖
圖表：2003-2009年中國服務貿易出口額及占世界比重趨勢圖
圖表：2003-2009年中國服務貿易進口額及占世界比重趨勢圖
圖表：2003-2009年中國金融服務貿易情況統(tǒng)計
圖表：2003-2009年中國金融服務出口額增長趨勢圖
圖表：2004-2009年交通運輸業(yè)基本情況
圖表：2004-2009年中國固定電話與移動電話用戶數(shù)量
圖表：2004-2009年中國大陸網(wǎng)民規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)普及率
圖表：2007-2008年中國承接國際服務外包業(yè)務概況
圖表：2009年上半年中國服務外包業(yè)務概況
圖表：2006-2008年中國軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模統(tǒng)計
圖表：2004-2008年中國軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入增長趨勢圖
圖表：2008年中國軟件產(chǎn)業(yè)各類收入比重情況
圖表：2009年1-9月中國軟件產(chǎn)業(yè)收入增長情況
圖表：2009年1-9月中國軟件產(chǎn)業(yè)各類收入比重情況
圖表：2004-2009年中國軟件出口規(guī)模增長趨勢圖
圖表：2003-2009年中國離岸軟件外包服務市場規(guī)模統(tǒng)計
圖表：2003-2009年中國離岸軟件外包服務市場規(guī)模增長趨勢圖
圖表：2008年中國離岸軟件外包服務不同業(yè)務類型規(guī)模
圖表：2008年軟件外包服務交付模式結構
圖表：2008年中國軟件外包服務發(fā)包市場結構
圖表：中國軟件外包行業(yè)發(fā)展生命周期
圖表：2004-2008年中國軟件產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)計
圖表：中國軟件外包行業(yè)競爭格局
圖表：軟件外包行業(yè)的競爭強度分析
圖表：中國主要軟件外包服務商競爭能力評估矩陣
圖表：2005-2009年中國業(yè)務流程外包(BPO)市場規(guī)模
圖表：2005-2009年中國業(yè)務流程外包(BPO)市場規(guī)模趨勢圖
圖表：2008年業(yè)務流程外包(BPO)細分市場分布結構
圖表：2004-2009年中國呼叫中心坐席數(shù)量及增長情況
圖表：2004-2009年中國呼叫中心坐席數(shù)量增長趨勢圖
圖表：2004-2009年中國呼叫中心市場規(guī)模增長趨勢圖
圖表：2006-2009年中國呼叫中心國內市場細分產(chǎn)品規(guī)模
圖表：2007-2009年中國呼叫中心市場區(qū)域結構
圖表：2007-2009年中國呼叫中心市場區(qū)域結構變化
圖表：2008年中國呼叫中心市場區(qū)域結構
圖表：2004-2009年中國呼叫中心外包市場規(guī)模統(tǒng)計
圖表：2004-2009年中國呼叫中心外包市場規(guī)模趨勢圖
圖表：2015年中國呼叫中心外包坐席數(shù)量預測
圖表：2015年中國呼叫中心外包市場規(guī)模預測
圖表：2015年中國呼叫中心外包市場規(guī)模預測趨勢圖
圖表：辦公信息系統(tǒng)服務市場應用
圖表：2009 年度的辦公信息系統(tǒng)服務市場份額
圖表：2009 年度的文件管理外包服務細分市場格局
圖表：2009 年企業(yè)級視頻會議解決方案市場份額
圖表：中國部分金融機構的外包項目
圖表：金融機構外包業(yè)務的主要風險
圖表：金融服務外包風險因素作用機理簡圖
圖表：世界各國對外包業(yè)務的監(jiān)管操作
圖表：2003-2010年北京市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年北京市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及比例趨勢圖
圖表：2003-2010年北京市對外貿易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年北京市通訊基礎設施情況
圖表：2003-2010年北京市人才儲備情況
圖表：2003-2010年北京信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)產(chǎn)值
圖表：2003-2010年北京信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)GDP貢獻率
圖表：2003-2010年北京市軟件出口增長趨勢圖
圖表：2003-2010年北京市軟件企業(yè)與CMM/CMMI認證企業(yè)
圖表：2003-2010年天津市軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入趨勢圖
圖表：2010年天津市服務外包的發(fā)展目標
圖表：2003-2010年上海市地區(qū)生產(chǎn)總值增長趨勢圖
圖表：2003-2010年上海第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及占GDP比重趨勢圖
圖表：2003-2010年上海市對外貿易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年上海市交通基礎設施建設情況
圖表：2003-2010年上海市基礎通訊設施建設情況
圖表：2003-2010年上海市人才儲備情況
圖表：2003-2010年上海軟件產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入增長趨勢圖
圖表：2003-2010年上海軟件出口貿易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年杭州市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年杭州市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻率
圖表：2003-2010年杭州市出口貿易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年杭州市人才儲備情況
圖表：2003-2010年杭州市軟件業(yè)務收入增長趨勢圖
圖表：2003-2010年蘇州市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年蘇州市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻率
圖表：2003-2010年蘇州市出口貿易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年蘇州市軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)務收入情況
圖表：2003-2010年南京市地區(qū)生產(chǎn)總值增長趨勢圖
圖表：2003-2010年南京市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻率
圖表：2003-2010年南京市出口貿易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年南京市軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入增長趨勢圖
圖表：2003-2010年無錫市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年無錫市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻率
圖表：2003-2010年無錫市出口貿易增長趨勢圖
圖表：2007-2010年無錫市服務外包業(yè)務概況
圖表：2005-2010年無錫市軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入增長趨勢圖
圖表：2003-2010年濟南市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年濟南市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻率
圖表：2003-2010年濟南市出口貿易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年濟南市軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入增長趨勢圖
圖表：2003-2010年武漢市地區(qū)生產(chǎn)總值與人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年武漢市第三產(chǎn)值及貢獻率
圖表：2003-2010年武漢市出口貿易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年武漢市高等教育人才情況
圖表：2005-2010年武漢軟件與信息服務業(yè)收入趨勢圖
圖表：2003-2010年長沙地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年長沙市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻率
圖表：2003-2010年長沙市出口貿易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年長沙市高新技術產(chǎn)品出口趨勢圖
圖表：2003-2010年合肥市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年合肥市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻率
圖表：2003-2010年合肥市出口貿易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年南昌市地區(qū)生產(chǎn)總值增長趨勢圖
圖表：2003-2010年南昌市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻率
圖表：2003-2010年南昌市出口貿易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年廣州市地區(qū)生產(chǎn)總值及增長趨勢
圖表：2003-2010年廣州市外貿出口增長情況
圖表：2003-2010年廣州市軟件產(chǎn)業(yè)技工貿收入趨勢圖
圖表：2010年廣州離岸與在岸服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
圖表：廣州市服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標
圖表：2003-2010年深圳地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年深圳第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及占GDP比重趨勢圖
圖表：2003-2010年深圳市對外貿易增長趨勢圖
圖表：2010年深圳市通訊基礎設施建設情況
圖表：2003-2010年深圳市通訊基礎設施建設情況
圖表：2003-2010年深圳市軟件產(chǎn)值增長趨勢圖
圖表：2003-2010年深圳高新技術及軟件出口額趨勢圖
圖表：2003-2010年深圳市軟件行業(yè)“雙軟認定”情況
圖表：2003-2010年大連地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年連市對外貿易增長情況
圖表：2003-2010年大連市軟件與信息服務銷售收入趨勢圖
圖表：2003-2010年大連市軟件出口貿易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年哈爾濱地區(qū)生產(chǎn)總值及增長趨勢圖
圖表：2003-2010年哈爾濱市第三產(chǎn)業(yè)增加值及貢獻率
圖表：2003-2010年哈爾濱市出口貿易增長趨勢圖
圖表：2010年哈爾濱市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
圖表：2003-2010年重慶市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年重慶市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻率
圖表：2003-2010年重慶市出口貿易增長趨勢圖
圖表：2010年1-9月重慶市軟件出口和離岸服務外包協(xié)議金額
圖表：2003-2010年成都市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年成都市出口貿易增長趨勢圖
圖表：2003-2010年成都市軟件及信息服務銷售收入
圖表：2003-2010年成都市軟件出口增長趨勢圖
圖表：成都高新區(qū)主要服務外包產(chǎn)業(yè)載體
圖表：成都都江堰服務外包示范區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)載體
圖表：成都市服務外包行業(yè)發(fā)展規(guī)劃
圖表：2015年成都服務外包主要領域發(fā)展規(guī)劃
圖表：2003-2010年西安市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年西安市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻率
圖表：2003-2010年西安市出口貿易增長趨勢圖
圖表：2004-2010年西安軟件業(yè)（含系統(tǒng)集成）營業(yè)收入趨勢圖
圖表：2001-2010年西安高新區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況
圖表：2003-2010年西安高新區(qū)軟件園營業(yè)總收入趨勢圖
圖表：2003-2010年大慶市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2010年大慶市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻率
圖表：2003-2010年大慶市出口貿易增長趨勢圖
圖表：2007-2010年大慶市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
圖表：2003-2010年IBM公司營業(yè)收入增長趨勢圖
圖表：IBM公司的金融服務解決方案
圖表：2003-2010年HP公司的營業(yè)收入增長趨勢圖
圖表：HP公司在華主要機構
圖表：2003-2010年埃森哲公司營業(yè)收入增長趨勢圖
圖表：埃森哲公司金融服務業(yè)務概況
圖表：2005-2010財年CSC公司的營業(yè)收入增長趨勢圖
圖表：CSC公司在銀行及保險業(yè)務外包業(yè)務產(chǎn)品
圖表：東軟集團股份有限公司主要經(jīng)濟指標走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司負債情況圖
圖表：東軟集團股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司主要經(jīng)濟指標走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司負債情況圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：中國軟件與技術服務股份有限公司主要經(jīng)濟指標走勢圖
圖表：中國軟件與技術服務股份有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：中國軟件與技術服務股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：中國軟件與技術服務股份有限公司負債情況圖
圖表：中國軟件與技術服務股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：中國軟件與技術服務股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：中國軟件與技術服務股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司主要經(jīng)濟指標走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司負債情況圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：上海海隆軟件股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：中國和印度服務外包SWOT分析
圖表：中國就成為許多跨國大公司拓展外包業(yè)務的首選地
圖表：2012-2016年中國軟件服務外包市場規(guī)模
圖表：2012-2016年中國軟件服務外包市場規(guī)模趨勢圖
圖表：2012-2016年中國業(yè)務流程外包(BPO)市場規(guī)模
圖表：2012-2016年中國業(yè)務流程外包(BPO)市場規(guī)模趨勢圖

略……

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