打造“軟硬一體”的閉環(huán)體驗

　　唯“硬件論”，特別是“唯芯片論”，并不科學嚴謹。華為P10日前被爆出閃存縮水，直接了影響手機的流暢度，而小米也多次被批評因MIUI日益臃腫而導(dǎo)致手機卡頓，這些都說明影響手機流暢等體驗的因素，除了芯片這個基礎(chǔ)硬件之外，是由閃存、存儲、UI、軟件等硬件和軟件系統(tǒng)綜合設(shè)計與優(yōu)化來決定的。蘋果和三星，是打造軟硬一體的用戶體驗代表。從蘋果以往的產(chǎn)品來看，無論是芯片、存儲還是攝像頭，往往參數(shù)配置都不是業(yè)內(nèi)最高的，但結(jié)合iOS后，iPhone的整體體驗通常都會超越絕大多數(shù)硬件配置更高的安卓手機。三星作為安卓手機的旗手，也非常擅長將閃存、芯片、攝像頭等硬件與系統(tǒng)、軟件和算法融合，打造出流暢不卡頓且能充分釋放性能的高品質(zhì)產(chǎn)品。

　　以今年截至目前最熱門的安卓手機三星Galaxy S8為例，在硬件上，除了性能充分釋放的驍龍835之外，其焦點還在于那塊“無限顯示”的幾乎占滿手機前部的 Super AMOLED曲面屏。而硬件之外，Galaxy S8更大的優(yōu)勢在于其軟件系統(tǒng)的配合：如擁有多樣的生物識別手段，包括虹膜識別、指紋識別和人臉識別，可根據(jù)各自的安全屬性對應(yīng)具體的應(yīng)用場景;Samsung Experience系統(tǒng)“輕且時尚”，特別是加入了Bixby人工智能助手，可通過簡單的語音、觸摸和文字來執(zhí)行各項服務(wù)和應(yīng)用，進行圖形識別、搜索和獲取信息;集成了很多手機產(chǎn)品都沒有的心率傳感器，智能化記錄健康數(shù)據(jù)和提供在線健康咨詢服務(wù)……

　　可以看出，手機品牌必須扭轉(zhuǎn)純硬件的產(chǎn)品和市場思維，將硬件和系統(tǒng)、軟件、服務(wù)等綜合要素有機結(jié)合起來，才能滿足用戶越來越挑剔的體驗要求，也才能構(gòu)建出競爭對手難以逾越的護城河。

　　產(chǎn)品背后的產(chǎn)業(yè)鏈角逐

　　今年上半年，市場最受關(guān)注的三款旗艦機分別是華為P10、小米6和三星Galaxy S8。業(yè)界有分析認為，這三款手機也將互為主要競爭對手。釘科技認為，單款手機產(chǎn)品角逐的背后，實際上是產(chǎn)業(yè)鏈資源的整體較量。芯片和屏幕是手機硬件最重要的兩大基礎(chǔ)。而放眼全球，真正具備芯片自研能力的手機品牌，除了三星、華為之外，幾乎找到不第三家。而如果再嚴苛到并非只是基于公版架構(gòu)做開發(fā)的手機品牌，恐怕也只有三星一家了。

　　華為、小米先后布局手機芯片領(lǐng)域，華為的麒麟、小米的澎湃也相繼問世。但客觀看，相比三星，國內(nèi)的這兩家企業(yè)在芯片產(chǎn)品的成熟度、穩(wěn)定性和先進性方面，還有很大的距離。例如，除了美國市場和中國市場采用高通驍龍835之外，三星Galaxy S8在韓國、歐洲等市場的版本則采用自家Exynos 8895處理器。三星不僅長期將自研芯片大量搭載在自己的旗艦產(chǎn)品上，甚至還是蘋果iPhone的芯片核心供應(yīng)商。華為麒麟雖然近年來取得了重要進展，但目前都還不能做到10nm制程工藝，而小米的澎湃甚至不能支持全網(wǎng)通。

　　再看看屏幕，這方面三星可以說擁有絕對優(yōu)勢。自2011年以來，三星一直是第一大中小尺寸OLED顯示屏廠商，IHS數(shù)據(jù)顯示2016年其市場份額達到96.7%。蘋果新一代iPhone也計劃配置OLED屏，據(jù)傳已經(jīng)向三星采購了超過7000萬塊OLED屏，由此也可見三星在這一市場的統(tǒng)治力。另外，不得不提的是閃存。華為P10的“閃存門”事件凸顯了其在產(chǎn)業(yè)鏈方面仍有不足，但反觀三星，根據(jù)市調(diào)機構(gòu)DRAMeXchange數(shù)據(jù)顯示，2016年第三季度的全球移動DRAM內(nèi)存市場上，三星電子的份額已經(jīng)達到創(chuàng)紀錄的64.5%，而且在一些旗艦手機產(chǎn)品上已經(jīng)使用了全新的10nm工藝。

　　手機市場的競爭是一場長跑，營銷和渠道的創(chuàng)新雖重要但難以成為核心推力，唯有打造貫穿芯片、屏幕、存儲等產(chǎn)業(yè)鏈資源，致力于打造軟硬一體的閉環(huán)用戶體驗，才能在不斷起伏的市場中立于不敗之地。