家居新零售破風而來 家居新零售的未來發(fā)展方向在哪里?

• 2018年5月2日 YaoEnHua來源：九正建材網 1215 79
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  2018-2024年建筑保溫行業(yè)深度分析與“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃研究報告

  黨的十九大召開以來，我國發(fā)展進入了新的階段，面臨的機遇以及面臨的風險與挑戰(zhàn)前所未有。世界經濟增長格局、國際產業(yè)分工、全球投資建筑保溫規(guī)則、能源資源版圖、地緣政治環(huán)境等都在發(fā)生深刻變...

新零售異軍突起，逐漸滲透進各個市場，家居企業(yè)的線上、線下等新零售渠道還存在一些亟需解決的問題，產品質量良莠不齊、線上業(yè)務不完善、渠道間壁壘難以突破……但總體來說，家居新零售的未來發(fā)展是非?？善诘?，VR/AR以及大數(shù)據的應用都會讓新零售的發(fā)展更加開闊。

新零售異軍突起，逐漸滲透進各個市場，家居企業(yè)的線上、線下等新零售渠道還存在一些亟需解決的問題，產品質量良莠不齊、線上業(yè)務不完善、渠道間壁壘難以突破……但總體來說，家居新零售的未來發(fā)展是非?？善诘模琕R/AR以及大數(shù)據的應用都會讓新零售的發(fā)展更加開闊。

線上渠道：自建+第三方平臺相結合成主流

目前，大部分上市家居企業(yè)的線上渠道布局已趨于完善，逐漸形成了自建商城+天貓/京東旗艦店的多平臺并存形式，線上收入比重不斷提升。與線下渠道相比，家居的線上銷售渠道能夠縮減冗長的銷售環(huán)節(jié)，借助互聯(lián)網技術實現(xiàn)精準化營銷，受到消費者與家居企業(yè)追捧。

從線上平臺形式來看，自建平臺能夠充分體現(xiàn)品牌特色，而第三方平臺則在引流、運營支持等方面優(yōu)勢顯著。大品牌家居企業(yè)普遍選擇兩類平臺相結合的形式，就是為了最大限度提高品牌曝光度。

線下渠道：經銷、直營兩種經營模式并行

直營模式：家居產品同質化嚴重，客戶忠誠度相對較低。在日趨激烈的行業(yè)競爭中，越來越多的企業(yè)選擇采取品牌競爭策略，開設直營店成為企業(yè)塑造品牌形象、增強客戶粘性的重要方式。直營模式能夠縮短冗長的銷售環(huán)節(jié)，近距離接觸消費者、提高單店收入，但相對而言投資回收期更長、風險更大。

經銷模式：借助經銷商資源，一方面減少企業(yè)在渠道上的高成本開支，可以將更多資源投向生產制造，以降低產品成本;另一方面能夠借助經銷商強大的渠道網絡，快速拓展市場。但若企業(yè)過于依賴經銷商，會導致經銷商的自主權過高，企業(yè)將面臨銷售策略難落實、產品提價有困難等問題。

家居新零售模式還存在哪些問題?

1.線上產品魚龍混雜，影響消費者體驗。由于線上平臺門檻較低，中小品牌眾多，產品魚龍混雜，導致消費者在網上購物時難以甄別。而且，小企業(yè)的產品質量、服務、售后等水平參差不齊，嚴重影響了消費者線上購買家居產品的體驗，不利于家居行業(yè)線上業(yè)務的開展。

2.企業(yè)對線上業(yè)務重視度不足。對于企業(yè)而言，當前階段積極布局線下渠道、擴大消費者覆蓋范圍，能夠迅速提升業(yè)績。而線上目標群體數(shù)量相對較少，對收入的貢獻規(guī)模小、見效慢，所以企業(yè)對線上業(yè)務的重視程度不及線下。

3.沒有完全突破渠道間壁壘。當前，大部分家居企業(yè)的線上模式，僅是為消費者提供了新的渠道入口，滿足消費者隨時隨地購物的需求，但在企業(yè)內部組織架構上，線上線下業(yè)務仍處于單獨運作的狀態(tài)。一般而言，企業(yè)線上業(yè)務由企業(yè)直營，而線下則以經銷商運營為主。但由于缺乏適當?shù)募钆c協(xié)調機制，兩者呈現(xiàn)出相互競爭的狀態(tài)，反而成為企業(yè)全渠道融合的最大阻礙，使得新零售模式名不符實。例如，線上商品需要線下配送支持時，經銷商因利潤較低往往不愿接單，只能靠直營店負責產品的物流及售后，導致企業(yè)無法充分利用已有的經銷商門店資源，渠道融合帶來的優(yōu)勢難以充分發(fā)揮。

家居新零售的未來發(fā)展方向在哪里?

1.結合VR/AR技術。在線下門店運用VR/AR技術，可以為消費者提供更真實的體驗，讓購物更直觀、更便捷。利用AR技術，在現(xiàn)實空間中擺放家居產品，顯示其真實的搭配效果，這給客戶線下購買家居帶來了革命性的購物體驗，也極大提高了線下門店的成交率。

2.運用大數(shù)據。在大數(shù)據方面，消費者數(shù)據不僅由線上或門店購物數(shù)據組成，還來自于社交媒體、電商平臺、視頻網站等渠道，使企業(yè)能夠更加全面了解、滿足消費者的需求。利用已有的消費者數(shù)據，企業(yè)還能通過相關算法對消費者的偏好進行預測，為產品設計、品牌運營提供重要支撐。另外，訂單的數(shù)字化，也使企業(yè)對產品流通各環(huán)節(jié)有更詳細的管控，完善內部建設，提高企業(yè)經營管理效率。

積極擁抱互聯(lián)網、主動加入新零售的行列

盡管目前傳統(tǒng)家居企業(yè)在行業(yè)中已占據穩(wěn)定地位，但在未來的競爭中，互聯(lián)網家居企業(yè)在客戶流量、產品性價比等方面的優(yōu)勢，勢必會對傳統(tǒng)企業(yè)構成挑戰(zhàn)，侵蝕線下企業(yè)市占率。業(yè)內認為積極擁抱互聯(lián)網、主動加入新零售的行列，是家居企業(yè)長期勝出的必然選擇。

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