無(wú)人貨架行業(yè)洗牌加速 多家企業(yè)出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題

• 2018年5月8日 FanTianQing來(lái)源：騰訊網(wǎng) 424 21
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  2017-2022年中國(guó)無(wú)人貨架行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物便利性要求的提高，中國(guó)的零售格局正在發(fā)生深刻變化。無(wú)人零售正改變著整個(gè)市場(chǎng)的零售模式與零售格局，一方面通過(guò)智能設(shè)備與電商相連，另一方面節(jié)省空間和人力成...

自2017年下半年起，無(wú)人貨架成為企業(yè)和資本追逐的風(fēng)口。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，最高峰時(shí)期，有將近50家企業(yè)入局，融資規(guī)模超30億元。然而瘋狂燒錢圈地?fù)屨键c(diǎn)位之后，并購(gòu)、停運(yùn)、裁員、撤點(diǎn)等消息席卷而來(lái)，無(wú)人貨架行業(yè)洗牌加速。

無(wú)人貨架，技術(shù)上很簡(jiǎn)單，貼一個(gè)支付二維碼，一個(gè)貨架（和冰箱），放一些日常飲料、點(diǎn)心、小吃等，不上鎖（為主），沒(méi)有店面，占地面積小（1平方米以內(nèi)），無(wú)人值守，用戶自行取貨+掃碼付款，全憑自覺(jué)。與無(wú)人便利店不同，無(wú)人貨架瞄準(zhǔn)的是“辦公室經(jīng)濟(jì)”。

無(wú)人貨架行業(yè)洗牌加速

自2017年下半年起，無(wú)人貨架成為企業(yè)和資本追逐的風(fēng)口。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，最高峰時(shí)期，有將近50家企業(yè)入局，融資規(guī)模超30億元。然而瘋狂燒錢圈地?fù)屨键c(diǎn)位之后，并購(gòu)、停運(yùn)、裁員、撤點(diǎn)等消息席卷而來(lái)，無(wú)人貨架行業(yè)洗牌加速。

多家企業(yè)出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題

在一個(gè)辦公場(chǎng)景的開(kāi)放式貨架上擺放零食、茶水飲料等產(chǎn)品，貼上二維碼，付款全靠自覺(jué)，這就是無(wú)人貨架。作為社區(qū)零售的補(bǔ)充，無(wú)人貨架無(wú)限接近辦公室用戶，在滿足即時(shí)消費(fèi)需求的同時(shí)，也被認(rèn)為是能夠方便獲取這一群體消費(fèi)數(shù)據(jù)的端口。正因如此，無(wú)人貨架自2017年下半年起受到資本追捧。

在無(wú)人貨架“賽道”上，除小e微店、猩便利、便利蜂等創(chuàng)業(yè)企業(yè)外，巨頭們也紛紛入局。阿里聯(lián)合美的集團(tuán)推出“小賣柜”，京東推出京東到家無(wú)人智能柜，便利購(gòu)獲由騰訊、鼎暉領(lǐng)投的2億美元融資。同樣的品牌還有獵豹移動(dòng)“豹便利”、順豐“豐e足食”。此后，無(wú)人貨架行業(yè)迅速走向整合。2017年9月，果小美收購(gòu)番茄便利；11月，猩便利收購(gòu)51零食；2018年1月，便利蜂兼并領(lǐng)蛙。

伴隨各企業(yè)瘋狂擴(kuò)張點(diǎn)位，無(wú)人貨架的高運(yùn)營(yíng)成本、供應(yīng)鏈滯后、貨損率居高不下等問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)。今年2月，傳聞估值38億元的猩便利被爆大范圍裁員，成都無(wú)人貨架項(xiàng)目GOGO小超也停運(yùn)。最近，有消息稱便利購(gòu)正在經(jīng)歷一輪大裁員，其中運(yùn)營(yíng)、銷售、市場(chǎng)是重災(zāi)區(qū)。對(duì)此，其相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱不存在裁員，是正常的業(yè)務(wù)人員工作考核和優(yōu)化。

點(diǎn)位搶奪亂象頻發(fā)

除行業(yè)洗牌初顯外，無(wú)人貨架行業(yè)先天存在的低價(jià)出貨、銷售之間沖突、“偷”同行貨架等行業(yè)亂象并未得到改善。

在無(wú)人貨架行業(yè)，獲取優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位至關(guān)重要。最近，小e微店、便利購(gòu)在天津一客戶辦公區(qū)因搶占點(diǎn)位發(fā)生糾紛，雙方各執(zhí)一詞，最終鬧得交由警方處理。而在此前，也有業(yè)內(nèi)人士向記者爆料稱，同行偷貨、自行將其他企業(yè)的貨架移出辦公區(qū)、“賄賂”公司行政人員獲取點(diǎn)位、甚至散播其他企業(yè)謠言等惡性競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有發(fā)生。

除搶占點(diǎn)位，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)也是無(wú)人貨架企業(yè)獲取用戶的常用手段。5月3日，石家莊某公司員工告訴記者，其公司有100多人，從去年10月起先后入駐了友盒、便利蜂、便利購(gòu)、果小美等無(wú)人貨架，這些公司經(jīng)常搞優(yōu)惠活動(dòng)，如友盒每人每周前兩單可以免5元，便利購(gòu)每周五“滿12減8”。

單一無(wú)人貨架模式難盈利

從被資本追捧到被眾人質(zhì)疑，無(wú)人貨架領(lǐng)域如今只剩下7、8家企業(yè)。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，無(wú)人貨架行業(yè)盈利模式不清晰，這種發(fā)展態(tài)勢(shì)在情理之中，未來(lái)或?qū)⒊霈F(xiàn)一兩個(gè)行業(yè)巨頭。

面對(duì)壓力，無(wú)人貨架企業(yè)也在作出調(diào)整。如猩便利開(kāi)始測(cè)試辦公室訂餐跑腿業(yè)務(wù)，25分鐘可送達(dá)；果小美則聲稱要試水辦公室拼團(tuán)電商。而為了降低貨損，行業(yè)內(nèi)較為普遍的做法是將貨架升級(jí)成智能貨柜，如便利蜂、猩便利等。

對(duì)于無(wú)人貨架、貨柜的發(fā)展前景，北京京商流通戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)賴陽(yáng)認(rèn)為，企業(yè)僅靠無(wú)人貨架業(yè)務(wù)很難盈利。相對(duì)而言，用便利店做前置倉(cāng)帶動(dòng)辦公室貨架可實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，但這種模式還需要進(jìn)一步探索。

社區(qū)商業(yè)零售專家王利陽(yáng)認(rèn)為，長(zhǎng)期來(lái)看，如果無(wú)人貨架回歸到零售本質(zhì)，將生鮮社區(qū)市場(chǎng)和辦公室聯(lián)系起來(lái)，可以形成戰(zhàn)略補(bǔ)充。如便利購(gòu)本來(lái)主攻社區(qū)，貨架可以幫助它輻射社區(qū)周邊市場(chǎng)。如果其未來(lái)能夠改變運(yùn)營(yíng)思路，做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，就能提供果切、外賣等高毛利產(chǎn)品，并利用大數(shù)據(jù)提高配送效率。

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