紅星美凱龍何興華：IMP開啟家居行業(yè)智慧營(yíng)銷元年 賦能家居全行業(yè)

• 2018年9月14日 YaoEnHua來(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng) 1314 86
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  2018-2023年中國(guó)巖棉生產(chǎn)行業(yè)供需趨勢(shì)及投資風(fēng)險(xiǎn)研究報(bào)告

  隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，巖棉生產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展面臨巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，巖棉生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多，市場(chǎng)正面臨著供給與需求的不對(duì)稱，巖棉生產(chǎn)行業(yè)有進(jìn)一步洗牌的強(qiáng)烈要求，但是在一些巖棉...

“我們要為家居行業(yè)的營(yíng)銷痛點(diǎn)提供一套系統(tǒng)的解決方案?！?月10日，在上海虹橋國(guó)家會(huì)展中心舉行的第42屆中國(guó)(上海)國(guó)際家具博覽會(huì)上，紅星美凱龍家居集團(tuán)助理總裁、互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)CMO何興華，在向家居行業(yè)推廣IMP全球家居智慧營(yíng)銷平臺(tái)(英文全稱為IntelligentMarketingPla

“我們要為家居行業(yè)的營(yíng)銷痛點(diǎn)提供一套系統(tǒng)的解決方案?！?月10日，在上海虹橋國(guó)家會(huì)展中心舉行的第42屆中國(guó)(上海)國(guó)際家具博覽會(huì)上，紅星美凱龍家居集團(tuán)助理總裁、互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)CMO何興華，在向家居行業(yè)推廣IMP全球家居智慧營(yíng)銷平臺(tái)(英文全稱為IntelligentMarketingPlatform，以下簡(jiǎn)稱“IMP”)時(shí)如此表示。

紅星美凱龍家居集團(tuán)助理總裁、互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)CMO何興華在何興華看來(lái)，中國(guó)家居行業(yè)正面臨營(yíng)銷的困境。“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的流量紅利已經(jīng)結(jié)束，而且現(xiàn)在的存量也正在加速離散”。如何應(yīng)對(duì)流量紅利結(jié)束帶來(lái)的營(yíng)銷困局，如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和智慧營(yíng)銷，如何有效解決數(shù)字化升級(jí)問(wèn)題，都是困擾家居企業(yè)發(fā)展甚至生存的重要問(wèn)題。

由此，在紅星美凱龍32年來(lái)形成的巨大數(shù)據(jù)庫(kù)，以及團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)整合能力的基礎(chǔ)上，IMP應(yīng)運(yùn)而生。何興華表示，“我們要為每一個(gè)用戶實(shí)現(xiàn)家裝全周期個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)?！痹诩揖有袠I(yè)人士看來(lái)，IMP的出現(xiàn)，或意味著中國(guó)家居行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)更高維度的營(yíng)銷通道，家居行業(yè)智慧營(yíng)銷元年已經(jīng)到來(lái)。

267家商場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練問(wèn)：在智慧平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，經(jīng)歷了哪些方面的場(chǎng)景應(yīng)用演練才最終推向市場(chǎng)?

何興華：IMP基于紅星美凱龍?jiān)诩揖有袠I(yè)32年的深厚積淀，來(lái)源于數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)的深度創(chuàng)新應(yīng)用。IMP的五大系統(tǒng)，每一個(gè)模塊都經(jīng)歷了大規(guī)模、高頻次、多場(chǎng)景的實(shí)戰(zhàn)演練，才推向市場(chǎng)。

具體來(lái)說(shuō)，超精準(zhǔn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)不斷提升平臺(tái)數(shù)據(jù)的顆粒度，從線上到線下，從廣告到營(yíng)銷，從互動(dòng)到服務(wù)，從設(shè)計(jì)到施工到商品，廣泛用戶數(shù)據(jù)智能搜集與分析，逐步做到超精準(zhǔn)的“例無(wú)虛發(fā)”;全場(chǎng)景觸點(diǎn)系統(tǒng)通過(guò)線下商場(chǎng)、線上全渠道、海量行業(yè)達(dá)人和會(huì)員等持續(xù)不斷、360°觸達(dá)精準(zhǔn)用戶;一站式服務(wù)系統(tǒng)在內(nèi)容營(yíng)銷、公關(guān)造勢(shì)、活動(dòng)管理、社交營(yíng)銷等場(chǎng)景中反復(fù)磨練服務(wù)能力，提高營(yíng)銷效率;數(shù)字化工具系統(tǒng)共計(jì)上線了106個(gè)項(xiàng)目，開發(fā)了400多項(xiàng)功能，在267家商場(chǎng)驗(yàn)證使用;智能化管理系統(tǒng)在流量管理、活動(dòng)管理、數(shù)據(jù)管理中迭代算法，篩選目標(biāo)客群，智能觸發(fā)營(yíng)銷事件。

問(wèn)：那么搭建這樣一個(gè)IMP智能營(yíng)銷平臺(tái)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)需要什么樣的支撐?

何興華：首先要具有強(qiáng)大的技術(shù)支撐，而不是僅僅依靠有大數(shù)據(jù)就可以堆積完成;其次需要企業(yè)在行業(yè)持之以恒地深耕以及由此積累的人才團(tuán)隊(duì);再次就是需要打通運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全鏈條的打通。比如紅星美凱龍，在全國(guó)就有2000人的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，每年超過(guò)50場(chǎng)的全國(guó)大促，超過(guò)1200場(chǎng)的城市促銷等等，如此下來(lái)每年上千場(chǎng)的活動(dòng)，在歷練團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，在執(zhí)行和運(yùn)營(yíng)上就全面打通。此外，我們對(duì)數(shù)據(jù)的分析、挖掘和運(yùn)營(yíng)，都為IMP的搭建奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

破解家居業(yè)營(yíng)銷痛點(diǎn)

問(wèn)：與傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)和電商相比較，智慧營(yíng)銷平臺(tái)解決了哪些行業(yè)痛點(diǎn)?

何興華：家居行業(yè)是三高體質(zhì)：高離散、高關(guān)聯(lián)、高復(fù)雜。高離散來(lái)自于用戶分散、品類分散、品牌分散、產(chǎn)品分散、渠道分散、場(chǎng)景分散、決策要素分散等。但同時(shí)它又有著“高關(guān)聯(lián)性”——家裝行業(yè)各角色之間的關(guān)聯(lián)度，用戶以及用戶與設(shè)計(jì)師、施工方、監(jiān)理、商品導(dǎo)購(gòu)等，各商品之間的關(guān)聯(lián)度，比如沙發(fā)與燈、床與床墊、地板與地暖、空調(diào)與吊頂、櫥柜與冰箱，工程與商品之間，商品與工程之間等。高離散型與高關(guān)聯(lián)的結(jié)合，造成了家居行業(yè)的高復(fù)雜性，導(dǎo)致了家居行業(yè)的營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、研發(fā)效率低，難以快速高效自迭代，以及數(shù)字化進(jìn)程緩慢。在IMP的加持下，家居行業(yè)營(yíng)銷的主要難題，比如流量成本高、傳播不精準(zhǔn)、內(nèi)容質(zhì)量低、活動(dòng)難落地、數(shù)據(jù)無(wú)沉淀、效果無(wú)人負(fù)責(zé)等問(wèn)題，都會(huì)得到有效解決。

問(wèn)：你一再?gòu)?qiáng)調(diào)IMP是智慧和精準(zhǔn)營(yíng)銷，在平臺(tái)上如何體現(xiàn)這兩個(gè)核心問(wèn)題?

何興華：“智慧”的內(nèi)核可以總結(jié)為四個(gè)“I”。首先，智慧是Iight。IMP基于數(shù)據(jù)將用戶洞察的明明白白。其次，智慧就是Itrument。利用IMP的數(shù)字工具，讓營(yíng)銷效率暴增，讓不可能成為可能。第三，智慧就是Integration。一方面，利用IMP數(shù)字科技實(shí)現(xiàn)超精準(zhǔn)和全場(chǎng)景;另一方面，將家居行業(yè)特有的體驗(yàn)、場(chǎng)景、美學(xué)、藝術(shù)、文化、時(shí)尚、科技與設(shè)計(jì)等要素整合于內(nèi)容創(chuàng)作之下。數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新+匠心內(nèi)容創(chuàng)作，數(shù)據(jù)挖掘+人性洞察，才能雙劍合璧。

最后，智慧的關(guān)鍵是Ipire。IMP平臺(tái)利用科技的力量，讓每個(gè)人的流量貢獻(xiàn)和銷售貢獻(xiàn)可視化，釋放每個(gè)人的智慧，為個(gè)性化定制營(yíng)銷貢獻(xiàn)卓越力量。另外，“精準(zhǔn)” 來(lái)自于紅星美凱龍擁有的全域、全鏈路、無(wú)與倫比的超大數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)的超細(xì)顆粒度。從線上到線下，從廣告到營(yíng)銷，從互動(dòng)到服務(wù)，從設(shè)計(jì)到施工到商品，數(shù)據(jù)的寬度與深度，無(wú)與倫比?？梢岳斫鉃?，以前我們的用戶畫像，可能是馬賽克，現(xiàn)在有了IMP超精準(zhǔn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，就做到了4K高清，連汗毛都清清楚楚。最終實(shí)現(xiàn)用戶識(shí)別、用戶洞察、整合資源、創(chuàng)作內(nèi)容、全域互動(dòng)、服務(wù)用戶。

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