2023數(shù)字政務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

• 郭夢 2023年4月3日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 767 46
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數(shù)字政務發(fā)展水平快速提升。在線服務指數(shù)保持全球領先，電子政務發(fā)展指數(shù)進入全球前列。“一網(wǎng)通辦”能力顯著增強，大批高頻政務服務事項實現(xiàn)了“跨省通辦”，有效解決了市場主體和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問題。

2023數(shù)字政務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

數(shù)字政務發(fā)展水平快速提升。在線服務指數(shù)保持全球領先，電子政務發(fā)展指數(shù)進入全球前列?！耙痪W(wǎng)通辦”能力顯著增強，大批高頻政務服務事項實現(xiàn)了“跨省通辦”，有效解決了市場主體和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問題。

當前，我國各級政府正掀起新一輪數(shù)字政務建設熱潮，面對數(shù)字技術發(fā)展的新趨勢和人民群眾的新期待，發(fā)展高效協(xié)同的數(shù)字政務在實際治理推進中依然面臨一些問題。

近年來，隨著數(shù)字政府建設的不斷深入，各地政務服務效能得到明顯提升;與此同時，對數(shù)字政府服務商的數(shù)字技術敏銳性、數(shù)據(jù)安全保障能力也提出了更高要求。對行業(yè)企業(yè)而言，數(shù)字政府建設意味著千億級的市場需求。據(jù)云計算開源產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟預計，2023年我國政務云市場規(guī)模將達1203.9億元。同時，隨著越來越多政府部門推行數(shù)字化，一些公共數(shù)據(jù)資源有望激活，逐漸形成新的數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值、發(fā)揮業(yè)務實效。

數(shù)字技術和政府改革的深度融合，其最直接成果就是便民和政務效益提升。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報告《2023-2028年中國數(shù)字政府建設行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研及投資前景預測研究報告》分析

電子政務進入數(shù)字化、智能化階段。我國政府IT應用產(chǎn)業(yè)規(guī)模繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢。從產(chǎn)業(yè)機構(gòu)來看，硬件占比將逐年下降，IT服務和軟件占比逐年上升。內(nèi)外發(fā)力，驅(qū)動政務治理與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)深度融合。電子政務進入資源集中化階段。政策催化，政務信息化建設迎高峰期。國家戰(zhàn)略引領，地方“數(shù)字政府”建設規(guī)劃陸續(xù)出臺。首屆數(shù)字中國建設峰會成果顯著，“數(shù)字中國”迎來新的歷史性起航;第二屆峰會規(guī)模更大、立意更高，電子政務有望迎來政策催化。

在國家的大力支持和推動下，我國政務服務線上化速度明顯加快，網(wǎng)民線上辦事使用率顯著提升，政務服務向智能化、精細化發(fā)展并向縣域下沉。首先，大數(shù)據(jù)、人工智能技術與政務服務不斷整合，服務不斷走向智能化、精準化和科學化，重構(gòu)政務服務體驗;其次，服務內(nèi)容不斷細化，支付寶、微信開通政務服務入口逐步完善，從車主服務、政務辦事到醫(yī)療、交通出行、充值繳費等方面全方位覆蓋用戶生活;再次，縣域政務辦事移動化速度加快，包括天氣、工商、司法、公安等領域在內(nèi)的縣級微博、公眾號、頭條號等發(fā)展迅速。

“智慧政府”是電子政務發(fā)展的高級階段，是提高黨的執(zhí)政能力的重要手段。越來越多的城市啟動智慧城市規(guī)劃編制工作，一批經(jīng)濟發(fā)達的大中型城市將進入智慧城市實施階段。在智慧城市規(guī)劃和建設內(nèi)容中，智慧政府將成為重點。政府先行，帶動城市經(jīng)濟、社會領域的智能化。各地智慧政府的規(guī)劃和建設的重點內(nèi)容將包括智能辦公、智能監(jiān)管、智能服務、智能決策等領域。智慧政務市場結(jié)構(gòu)主要由硬件、網(wǎng)絡、軟件、服務四大塊組成。我國智慧政務市場中，硬件市場投資規(guī)模占比為34%，網(wǎng)絡市場投資規(guī)模占比為14%，軟件市場投資規(guī)模占比為22%，服務市場投資規(guī)模占比為30%。隨著我國智慧政務市場硬件與網(wǎng)絡建設逐步完善，需求將逐漸向軟件與服務市場轉(zhuǎn)移，這兩大領域份額占比將持續(xù)攀升，未來發(fā)展空間更為廣闊。

我國政務服務線上化速度明顯加快，網(wǎng)民線上辦事使用率顯著提升，政務服務向智能化、精細化發(fā)展并向縣域下沉。首先，大數(shù)據(jù)、人工智能技術與政務服務不斷整合，服務不斷走向智能化、精準化和科學化，重構(gòu)政務服務體驗;其次，服務內(nèi)容不斷細化，支付寶、微信開通政務服務入口并逐步完善服務內(nèi)容，從車主服務、政務辦事到醫(yī)療、交通出行、充值繳費等方面全方位覆蓋用戶生活;再次，縣域政務辦事移動化速度加快，包括天氣、工商、司法、公安等領域在內(nèi)的縣級微博、公眾號、頭條號等發(fā)展迅速。

在國家的大力支持和推動下，2020年我國智慧政務市場規(guī)模達到3326億元，同比增長5.86%，預計未來5年內(nèi)，智慧政務仍將保持6%左右的穩(wěn)定增長。

未來幾年我國智慧政務建設的重點是推動政務信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通、信息共享和業(yè)務協(xié)同，完善公共服務等管理信息化服務體系，實現(xiàn)以政府的服務質(zhì)量為主、兼顧政府的管理職能、提高政府內(nèi)部工作效率以及提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的公共服務的目標，最終實現(xiàn)我國政府由職能型向服務型的轉(zhuǎn)變。因此，構(gòu)建管理服務型智慧政務為我國現(xiàn)階段智慧政務建設的主要方向。

中國信通院發(fā)布的《2022數(shù)字政府產(chǎn)業(yè)圖譜》提到，政府對供應商所提供的滿足“智能集約、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同”需求的整體解決方案與服務能力需求迫切。未來，數(shù)字政府行業(yè)生態(tài)將從過去垂直、分化的產(chǎn)業(yè)鏈分工演進到集約、共贏的生態(tài)共同體，產(chǎn)業(yè)鏈上下游的緊密融合成為趨勢。

欲了解更多關于數(shù)字政府建設行業(yè)的市場調(diào)研數(shù)據(jù)及未來行業(yè)投資前景，可以點擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報告《2023-2028年中國數(shù)字政府建設行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研及投資前景預測研究報告》。

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