中國快消品行業(yè)存在問題分析 普遍存在八大核心問題

• 陳博 2023年8月18日 來源：中研網(wǎng) 577 32
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現(xiàn)在的費(fèi)用的管理主要涵蓋了年度的預(yù)算、活動費(fèi)用的申請和銷售費(fèi)用的跟蹤。但是卻只能做到對這些費(fèi)用的事前管理，沒有一個平臺或者方式來有效的在整個費(fèi)用使用過程中來跟蹤和控制費(fèi)用的使用情況，并且在事后進(jìn)行分析;這些使大部分企業(yè)很難跟蹤和控制費(fèi)用的投入。

欲了解更多快消品行業(yè)的未來發(fā)展前景，可以點擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報告《2023-2028年中國快消品行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預(yù)測報告》。

快速消費(fèi)品(FMCG, Fast Moving Consumer Goods)，指消費(fèi)者消耗較快、需要不斷重復(fù)購買的產(chǎn)品，典型的快速消費(fèi)品包括日化用品、食品飲料、煙草等；藥品中的非處方藥(OTC)通常也可以歸為此類。

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快速消費(fèi)品品類各異，因此其原材料也是多種多樣，覆蓋面非常廣，護(hù)理品的上游主要是包裝行業(yè)和化工產(chǎn)品行業(yè)，食品飲料行業(yè)上游主要是食品種植行業(yè)，煙酒行業(yè)上游主要是煙草種植和糧食種植行業(yè)，目前來講，這些原材料供給是比較充足的，沒有出現(xiàn)特別緊缺的情況。

快消品的下游終端是眾多消費(fèi)者，可以說滲透到每一個人?，F(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們收入的增加，對于快消品的消費(fèi)和需求也在逐年上升，可以說下游需求是處于一個穩(wěn)定增長的趨勢。

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產(chǎn)品高端化是未來驅(qū)動快消品市場增長的關(guān)鍵驅(qū)動力。統(tǒng)一“湯達(dá)人”系列、康師傅黑白胡椒系列、中順潔柔的Face、 Lotions高端產(chǎn)品，都得到消費(fèi)者的認(rèn)可，為其業(yè)績增長帶來了重要貢獻(xiàn)。僅有1%的中國消費(fèi)者愿意為了低價而放棄品質(zhì)，而39%的消費(fèi)者愿意持續(xù)消費(fèi)升級。隨著中國居民生活水平和消費(fèi)能力的日益提高，中國消費(fèi)者在高端產(chǎn)品上的花費(fèi)明顯增加，對于高端產(chǎn)品的需求不斷上漲。

在疫情帶來的不確定性持續(xù)存在的背景下，中國消費(fèi)者雖然重新開始購物，但展現(xiàn)出了一些新的思維模式和不同的消費(fèi)行為。盡管市場展現(xiàn)出恢復(fù)跡象，但是消費(fèi)者也變得更加謹(jǐn)慎，對價格也更加敏感。品牌商必須更加努力地與消費(fèi)者建立聯(lián)系，突出自己的價值主張。

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消費(fèi)者的消費(fèi)更加理性了。他們會選擇品質(zhì)好但價格更加實惠的產(chǎn)品，中國消費(fèi)者在價格上漲面前非常務(wù)實。在新環(huán)境下，消費(fèi)者行為不斷快速變化和調(diào)整，品牌商也應(yīng)當(dāng)加速行動，以確保能夠及時發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在動蕩時期和穩(wěn)定時期的不同需求。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及收入不確定性增加的情況下，怎么樣抓住消費(fèi)者不同價格段的表現(xiàn)，在自己的品類中找準(zhǔn)品牌的價值取向，為消費(fèi)者提出更加有針對性或者更加有價值吸引力的產(chǎn)品，這是非常重要的。

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消費(fèi)品行業(yè)主要由政府部門對行業(yè)發(fā)展進(jìn)行政策指導(dǎo)與監(jiān)督管理，由行業(yè)協(xié)會進(jìn)行行業(yè)內(nèi)的自律管理。

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行政主管部門主要包括國家發(fā)展與改革委員會與各地分支機(jī)構(gòu)、工業(yè)和信息化部及生態(tài)環(huán)境部等。國家發(fā)展與改革委員會與各地分支機(jī)構(gòu)的主要職能是制定產(chǎn)業(yè)政策并監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況，研究制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實施行業(yè)管理，參與行業(yè)體制改革、技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)改造、質(zhì)量管理等工作；工業(yè)和信息化部主要負(fù)責(zé)制定與組織實施行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、監(jiān)測分析行業(yè)運(yùn)行動態(tài)、統(tǒng)計發(fā)布行業(yè)相關(guān)信息等工作；生態(tài)環(huán)境部的主要職責(zé)包括擬訂并組織實施生態(tài)環(huán)境政策、規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)生態(tài)環(huán)境監(jiān)測和執(zhí)法工作，監(jiān)督管理污染防治、核與輻射安全，組織開展中央環(huán)境保護(hù)督察等。此外，衛(wèi)生巾、棉尿褲等衛(wèi)生用品還涉及國家衛(wèi)生健康委員的監(jiān)管，由其制定相關(guān)法律規(guī)范并明確衛(wèi)生用品在生產(chǎn)、消毒、貯存、運(yùn)輸過程中的衛(wèi)生要求及產(chǎn)品標(biāo)識要求。

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快消品企業(yè)營銷管理中普遍存在的八大核心問題

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核心問題一：缺乏客戶資料的完整統(tǒng)一管理，大多企業(yè)只有一級經(jīng)銷商或重點客戶資料。包括二級以后的經(jīng)銷商、分銷商以及終端客戶的客戶信息很多企業(yè)都沒有完整的統(tǒng)一的記錄管理，而且很多信息關(guān)聯(lián)度不夠。這個是快消品企業(yè)進(jìn)行全面深入的深度分銷管理有非常大的影響。

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核心問題二：采集企業(yè)分銷數(shù)據(jù)非常困難，從而很難掌控產(chǎn)品流向，影響了銷售預(yù)測的準(zhǔn)確性并且對庫存、發(fā)貨控制造成很大的困難；目前很多企業(yè)對其都是手工進(jìn)行處理，這無論在準(zhǔn)確性和及時性等方面都有很多影響，所以對整個渠道關(guān)系很難控制和跟蹤。

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核心問題三：團(tuán)隊管理的問題：隨著團(tuán)隊人員的不斷增多，管理的難度也隨著增大，包括人員的管理、客戶數(shù)量的增多、數(shù)據(jù)的多樣性、相關(guān)活動費(fèi)用的管理和控制等等，而且很多紙面的單據(jù)為管理增加了很多難度和要求。如何提高人員的能力和提高工作的標(biāo)準(zhǔn)性是管理者面臨的問題。

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核心問題四：現(xiàn)在的費(fèi)用的管理主要涵蓋了年度的預(yù)算、活動費(fèi)用的申請和銷售費(fèi)用的跟蹤。但是卻只能做到對這些費(fèi)用的事前管理，沒有一個平臺或者方式來有效的在整個費(fèi)用使用過程中來跟蹤和控制費(fèi)用的使用情況，并且在事后進(jìn)行分析;這些使大部分企業(yè)很難跟蹤和控制費(fèi)用的投入。

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核心問題五：現(xiàn)在許多企業(yè)的促銷員管理都分散在各個辦事處，總部無法知道促銷員的信息、關(guān)系以及變動情況。這些使總部蒙蔽在具體情況之外，無法合理科學(xué)的分配合適的促銷員到需要的終端客戶處。同時現(xiàn)在促銷員的工資獎金都手工作業(yè)，耗費(fèi)了大量的人力重復(fù)勞動;而且人員的考核非常單一，沒有全面而科學(xué)的方式來進(jìn)行設(shè)計。

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核心問題六：缺乏一個同時面向企業(yè)和個人的KPI績效考核體系來幫助通過管理機(jī)制來提高企業(yè)的考核的科學(xué)性和激勵能力。

核心問題七：快消品企業(yè)的大部分市場人員、業(yè)務(wù)人員都是移動辦公的，如何幫助他們在各種環(huán)境和工作狀態(tài)下能夠快速的傳遞數(shù)據(jù)以及查詢獲取信息是非常重要的，這將大大提高第一線人員的工作效率和效果。所以一套良好的支持或面向移動辦工的快消品營銷管理平臺是整個行業(yè)的信息化應(yīng)用的大勢所趨，這種需求必不可少。

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核心問題八：許多快消品企業(yè)都或多或少已經(jīng)實施了一些信息化系統(tǒng)。但是系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性較差，并且大多形成了數(shù)據(jù)孤島。所以如何有效的整體的利用數(shù)據(jù)困擾著許多管理者和分析人員，同時也缺乏一個完整的數(shù)據(jù)平臺幫助個人管理人員進(jìn)行各種決策分析。所以如何整合這些信息系統(tǒng)是需要著重考慮的。

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