高端物業(yè)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢機遇深度調(diào)研2024

• 方蔓桃 2023年12月26日 來源：百度 1342 88
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國外物業(yè)管理最早可追溯自19世紀60年代的英國，名叫Octavia Hill的女士為她的物業(yè)制定了一套管理方法，這讓Hill獲益匪淺，客戶也非常滿意，這被認為是現(xiàn)代"物業(yè)管理"的起源。1908年，由芝加哥大廈所有者兼經(jīng)理喬治·A·霍爾特(George A.

高端物業(yè)管理是指物管企業(yè)為業(yè)主提供高端服務的經(jīng)營活動。目前業(yè)內(nèi)對于高端物業(yè)并無統(tǒng)一認識，但通常來說，高端物業(yè)管理在為消費者提供常規(guī)性基礎管理，如保潔、保安、保修、保綠和客戶服務外，還要解決消費者深層次、個性化的服務需求，如為高端物業(yè)業(yè)主、使用人增添虛擬商務社區(qū)服務、物業(yè)中介業(yè)務服務、物業(yè)文化休閑服務、物業(yè)鐘點商務服務等業(yè)戶需要的延伸服務產(chǎn)品。

國外物業(yè)管理最早可追溯自19世紀60年代的英國，名叫Octavia Hill的女士為她的物業(yè)制定了一套管理方法，這讓Hill獲益匪淺，客戶也非常滿意，這被認為是現(xiàn)代"物業(yè)管理"的起源。1908年，由芝加哥大廈所有者兼經(jīng)理喬治·A·霍爾特(George A. Holt)組織的芝加哥建筑物管理人員組織召開了第一次全國會議，宣布世界上第一個專業(yè)物業(yè)管理行業(yè)組織的誕生。物業(yè)管理公司有些是房地產(chǎn)開發(fā)公司專門設立的，有些是從房地產(chǎn)公司完全轉(zhuǎn)型過來的，有的實行“多元化經(jīng)營”，將觸角伸向房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營。

為確保物業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)精準性以及內(nèi)容的可參考價值，我們研究團隊通過上市公司年報、廠家調(diào)研、經(jīng)銷商座談、專家驗證等多渠道開展數(shù)據(jù)采集工作，并對數(shù)據(jù)進行多維度分析，以求深度剖析行業(yè)各個領域，使從業(yè)者能夠從多種維度、多個側(cè)面綜合了解物業(yè)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，以及創(chuàng)新前沿熱點，進而賦能物業(yè)從業(yè)者搶跑轉(zhuǎn)型賽道。

隨著機關及事業(yè)單位后勤服務社會化改革不斷推進，非住業(yè)態(tài)規(guī)?？焖僭鲩L，2022年非住業(yè)態(tài)物業(yè)管理總規(guī)模142.5億平方米，其中商業(yè)物業(yè)管理規(guī)模19.1億平方米，辦公物業(yè)管理規(guī)模34.7億平方米，醫(yī)院物業(yè)管理規(guī)模6.9億平方米，學校物業(yè)管理規(guī)模21.5億平方米，園區(qū)物業(yè)管理規(guī)模24.0億平方米，公眾及其他物業(yè)管理規(guī)模36.4億平方米。

隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，高端物業(yè)市場發(fā)展面臨巨大機遇和挑戰(zhàn)。在市場競爭方面，高端物業(yè)企業(yè)數(shù)量越來越多，市場正面臨著供給與需求的不對稱，高端物業(yè)行業(yè)有進一步洗牌的強烈要求，但是在一些高端物業(yè)細分市場仍有較大的發(fā)展空間，信息化技術將成為核心競爭力。

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對生活的要求越來越高，一種與傳統(tǒng)的、普通的物業(yè)服務區(qū)分開來的高端物業(yè)服務應運而生。高端物業(yè)服務一般由實力雄厚的物業(yè)管理品牌公司提供，以滿足高端業(yè)主的高品質(zhì)生活方式需求。數(shù)據(jù)顯示，2014年全球高端物業(yè)管理市場規(guī)模721.7億美元，2020年市場規(guī)模增長至1119.4億美元。

2022年，百強企業(yè)管理面積均值達到6400.62萬平方米，同比增速為12.43%。市場份額方面，以管理面積計，排在前200的企業(yè)市場份額約50.24%，且逐年提升?！慕?jīng)營績效看，2022年，百強企業(yè)營業(yè)收入均值達14.82億元，同比增長10.62%，同比增速較上年下降3.59個百分點。TOP10企業(yè)營業(yè)收入均值達131.01億元，同比增速達22.24%，是百強企業(yè)的近2倍。

數(shù)據(jù)顯示，2020年全國物業(yè)管理面積達到了355.78億平方米，較上年增長3.07%。其中，住宅物業(yè)管理面積306.53億平方米，商務物業(yè)管理面積40.54億平方米，公共及其他物業(yè)管理面積40.54億平方米。

國內(nèi)高端物業(yè)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢前景分析

目前，我國的物業(yè)管理市場還是以中低端物業(yè)為主，高端物業(yè)管理為輔的競爭格局。就當前競爭態(tài)勢來看，傳統(tǒng)的中低端物業(yè)管理服務供給過多，服務模式缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化較為嚴重，價格不斷被壓低，競爭非常激烈;相比于勞動密集型的中低端物業(yè)管理服務，以技術和人才為特點的高端物業(yè)管理服務有更多的附加值提升空間，通過智能化和人性化的服務讓消費者體驗升級的同時也增加了消費者的價格接受度。

從業(yè)務形態(tài)來看，高端物業(yè)的客戶以住宅用戶為主，2020年管理面積18.21億平方米;其次是商業(yè)物業(yè)，包括酒店、商場、辦公樓等，管理面積1.49億平方米;公共建筑客戶較小，管理面積0.72億平方米。

近年來，伴隨業(yè)主對優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務的訴求加強、物業(yè)服務品質(zhì)對資產(chǎn)價值的影響力加深，開發(fā)商愈發(fā)重視這一存量運營業(yè)務。頭部物業(yè)公司自集團中獨立并上市，開啟大發(fā)展時代。行業(yè)亦在經(jīng)營規(guī)范化、競爭市場化、管理科技化等方面進步明顯。

從業(yè)務形態(tài)來看，高端物業(yè)的客戶以住宅用戶為主，2020年管理面積18.21億平方米;其次是商業(yè)物業(yè)，包括酒店、商場、辦公樓等，管理面積1.49億平方米;公共建筑客戶較小，管理面積0.72億平方米。

根據(jù)中物研協(xié)的數(shù)據(jù)，500強物業(yè)服務企業(yè)業(yè)務分布廣泛，2020年度管理區(qū)域遍布全國72個城市。在管理項目城市分布方面，500強企業(yè)一線城市住宅物業(yè)服務項目為7070個，占比15.70%，二線城市19108個，占42.43%，三四線城市41.24%，海外項目280個，占比0.62%。與2019年相比，三四線城市的項目比重上升2.23個百分點。

目前，我國的物業(yè)管理市場還是以中低端物業(yè)為主，高端物業(yè)管理為輔的競爭格局。就當前競爭態(tài)勢來看，傳統(tǒng)的中低端物業(yè)管理服務供給過多，服務模式缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化較為嚴重，價格不斷被壓低，競爭非常激烈;相比于勞動密集型的中低端物業(yè)管理服務，以技術和人才為特點的高端物業(yè)管理服務有更多的附加值提升空間，通過智能化和人性化的服務讓消費者體驗升級的同時也增加了消費者的價格接受度。

物業(yè)本身的功能性改造，會帶來的物業(yè)價值;規(guī)?；芾砼c運營服務帶來的經(jīng)營價值;長期持有下伴隨GDP增長及利率水平下降帶來的資產(chǎn)增值價值;導入城市高端功能和產(chǎn)業(yè)內(nèi)容帶來的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟價值;未來資產(chǎn)證券化提升資產(chǎn)流動性帶來的流動性溢價。

國內(nèi)經(jīng)濟的增長和資本市場的繁榮造就了大筆財富和高收入人群，高端住宅因其稀缺性、獨特性和可用性而成為高端人群投資的首選，使得高端住宅的需求日益增加。高端住房面臨的消費群體是社會財富金字塔頂?shù)囊蝗喝?，他們不僅擁有令人羨慕的財富，還形成了高端人士獨特的消費習慣。高端住宅及物業(yè)在實質(zhì)性產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品等方面，都要仔細研究消費者的消費特征。要采取針對性精準的營銷策略，從產(chǎn)品、價格、促銷、渠道四個方面實施高端物業(yè)市場的營銷策略。只有這樣，高端物業(yè)作為物業(yè)品類的金字塔頂產(chǎn)品，才能滿足社會上富人的特殊需求，同時獲得比普通物業(yè)更大的商業(yè)利潤。

從發(fā)展?jié)摿?，基礎物業(yè)管理市場規(guī)模超萬億元，儲備項目充足為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。社區(qū)增值服務“從有到優(yōu)”更理性，城市服務、IFM(綜合設施管理)開啟萬億新空間。物業(yè)板塊基本面良好，企業(yè)獨立性增強，資本價值有望回歸。

一方面，受到地產(chǎn)市場的行業(yè)大變局影響，物業(yè)發(fā)展進入后地產(chǎn)時代的獨立發(fā)展新周期。在過去一年的行業(yè)壓力中韌性凸顯、發(fā)展安全的國資企業(yè)和規(guī)模型企業(yè)正在成為更受資本市場歡迎的優(yōu)質(zhì)標的。

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  2023-2028年中國高端物業(yè)行業(yè)發(fā)展前景及投資風險預測分析報告

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