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家紡營銷新思維
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2008-8-12
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但是仔細(xì)分析,你會發(fā)現(xiàn)雖然市場上有著諸多的家紡品牌,但其營銷手段,推廣方式卻往往是大同小異。不外乎那幾板斧,即尋找一個似是而非的概念,尋找代言人包裝一下,粗放式招商管理。這導(dǎo)致了目前國內(nèi)的家紡品牌,除了少數(shù)的那么幾個由于實施此種策略較早,而取得較理想的業(yè)績以外,其他很多品牌可以說都沒有真正的成功。反而有越來越難做的趨勢。
那是什么原因?qū)е逻@一狀況的發(fā)生呢?我們知道在營銷界有一個著名的“第一法則”,即不管是做什么,只有做“第一”才最容易成功!越是往后,便越不易成功。所以最早實行此種方法的“羅萊”、“富安娜”等成功了。而后面的跟進(jìn)者便變得越來越難成功!
那如何才能改變此種狀況呢?筆者認(rèn)為,不外乎有以下幾點。
一、家紡概念要創(chuàng)新
概念的創(chuàng)新為越來越多的家紡品牌所關(guān)注,在他們追求創(chuàng)新的時候,無論是花色還是款式上,都力爭做到與眾不同,然而與此同時,我們發(fā)現(xiàn)一些家紡品牌雖然打著“創(chuàng)意家紡”或“概念家紡”的招牌,實則卻是大同小異,呈現(xiàn)給人的感覺是東抄一點,西拿一點,拼拼湊湊而成自己的所謂“創(chuàng)意”,概念很難落到實處。這樣的創(chuàng)意,只能是停留在創(chuàng)意的表層,而沒有掌握創(chuàng)意的本質(zhì)和精髓。
概念的創(chuàng)新更需要結(jié)合實際的市場情況,如果一味的去追求“新、奇、特”,其結(jié)果反而會適得其反。因此,概念的創(chuàng)造,不能是空中的樓閣,而是必須要有堅實的基礎(chǔ)的。目前市場上眾多的家紡品牌雖然提出了很多概念,但依筆者看來,其中大部分都落不到實處,往往高高的掛在空中。使得消費者對其品牌產(chǎn)生某種不信任感覺。
如某家紡定位于情感家紡,但是從終端形象和品牌廣告,根本體現(xiàn)不出來這樣一種定位,看似非常美,但是偏離了原有的定位,結(jié)果在消費者心智中產(chǎn)生不了這方面的聯(lián)想,最終讓一些消費者感覺到它和其他家紡沒有太大的區(qū)別,這就背離了其走情感營銷,獲取人心的初衷。
而要做好概念需從以下幾點去尋找。
1.從市場定位中去找概念
尋找概念,不是一味的坐在辦公室內(nèi)瞎想,而需要到市場中去尋找。要知道,不同的城市和地區(qū),不同的年齡層,不同行業(yè)的人們,其生活方式、思維習(xí)慣及價值觀念都存在著很大的差異,因此,只有在分析透目標(biāo)市場、目標(biāo)消費群,并據(jù)此找出其共同的習(xí)慣及喜好后,方可準(zhǔn)確地界定出自己產(chǎn)品的概念。
例如某家紡,在產(chǎn)品推出之前,也曾有過很多超前的想法,提出了很多獨特前衛(wèi)的概念,但在走訪市場的過程中被一一的推翻了。究其原因,它是以二三線城市為自己的目標(biāo)消費群體,但二三線城市的消費者,相對一線城市,特別是北京、上海等特級城市的消費者在接受能力及觀念上要更傳統(tǒng)一些,其次,中國各地的民風(fēng)民俗也是不一樣的。如,“蘋果”在溫州地區(qū),便不能作為探望病人的水果,因為“蘋果”二字的發(fā)音,在溫州話中是“生病”的意思。因此產(chǎn)品概念的創(chuàng)新,是需要符合目標(biāo)市場消費者的習(xí)慣的。
2.以前瞻的眼光去創(chuàng)新概念
一些家紡品牌在建立起自己的江湖地位后,往往叫囂要采取種種措施為自己的品牌概念建立起一個“壁壘”。
其實,筆者以為在國內(nèi)的家紡市場中,根本就不存在森嚴(yán)的“壁壘”,即沒有什么產(chǎn)品或概念是只有你才能做出來而別人是無法復(fù)制的。因此,適度的提出超前的概念,比你的競爭對手早走一步,這其實就是最好的“壁壘”!因為人們往往會有“先入為主”的感覺,當(dāng)你率先開創(chuàng)出了自己的一片“藍(lán)!保⑶覟檫@個市場所接納,那么你的品牌就會被認(rèn)同,即使有大批后來者,也始終無法取代你的品牌或產(chǎn)品在消費者心中的印象。
但特別需要注意的是,這個超前需要講究一個度,所謂“領(lǐng)先一步是進(jìn)步,領(lǐng)先兩步是先烈”。如果,概念的創(chuàng)造遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超前于目前的市場實際狀況。那等待它的結(jié)果必然是失敗。
3.好的概念需要內(nèi)涵
一個概念出來后,如果平淡無奇,不具有內(nèi)涵,那這個概念必然缺乏可延續(xù)性。因此好的概念更需要其背后的文化內(nèi)涵來支撐。以世界著名品牌麥當(dāng)勞和必勝客為例,他們在賣自己的產(chǎn)品即漢堡和匹薩的同時,總是會借助有形的產(chǎn)品,而以一種相對抽象的概念去影響和引導(dǎo)你的思維,令消費者產(chǎn)生“在麥當(dāng)勞或必勝客就餐,不僅擁有美味的食物,更能享受到一種歡樂的氛圍。
但遺憾的是,在中國眾多的家紡品牌中,這種把概念內(nèi)涵做到極致的品牌還沒出現(xiàn)。往往是雖有“家”卻如“空中樓閣”,雖有“愛”卻“虛無縹緲”,雖有“情”但感覺“虛情假意”,無法給市場開發(fā)、渠道管理、終端建設(shè)、推廣和傳播等以明確的方向。
二、家紡渠道要下沉
目前,國內(nèi)的家紡企業(yè)越來越多,競爭程度也越來越激烈。但伴隨著行業(yè)內(nèi)眾多的企業(yè)隨著網(wǎng)點數(shù)量的增多,渠道的質(zhì)量和效率卻在下降,管理難度也越來越大,渠道控制力逐漸減弱,渠道忠誠度越來越低,網(wǎng)點的流失也越來越嚴(yán)重。
有一家品牌,三年前他們在北京市場就有40多個銷售網(wǎng)點,隨著競爭的加劇,每年都在減少,現(xiàn)在只有5個網(wǎng)點了,而且贏利能力都不強(qiáng)。甚至對于一些相對強(qiáng)勢的品牌,這些問題也在時刻困擾著他們。
那如何才能解決以上問題呢?
1.加強(qiáng)對經(jīng)銷商的服務(wù)
“天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往”。廠家招商是為了賺取利潤,而經(jīng)銷商代理產(chǎn)品,其最終目的也是為了賺錢。所以說經(jīng)銷商是我們企業(yè)最好的伙伴?梢哉f企業(yè)和經(jīng)銷商是一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系。他們好了,那企業(yè)必然也好。所以加大對經(jīng)銷商的服務(wù)。摒棄以往粗放式的“跑馬圈地”運作方式,與代理商一道做市場,使渠道下沉。與終端加盟商站在同一條戰(zhàn)線上,才能切切實實的為代理商帶來財富。才能為自己的產(chǎn)品打造出一條黃金銷售渠道。
2.加強(qiáng)對消費者的服務(wù)
家紡銷售做的就是服務(wù),做的就是口碑,而現(xiàn)實中很多的企業(yè)卻忽略了這一點,或者說做得根本不到位。這也是為什么半數(shù)以上新進(jìn)入家紡領(lǐng)域的經(jīng)銷商最終鎩羽而歸的一個重要原因。
而要能夠留住客戶,并且還樂意介紹親友購買,這不僅僅是產(chǎn)品和價位的問題,關(guān)鍵還要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),增進(jìn)和深化與消費者的關(guān)系。把服務(wù)作為提升競爭力的必要手段。可以說家紡專賣店開設(shè)的同時,也是服務(wù)終端的建立與完善的過程。
完善的服務(wù)目的是需要贏得顧客,每一個顧客都代表著一個群體,贏得一個顧客是代表著一個幾何級的銷售遞增,所以說贏得顧客就贏得了市場!
三、家紡?fù)茝V要務(wù)實
目前家紡企業(yè)在品牌推廣上,可以說不惜血本,爭相聘請大牌明星作為形象代言人,這樣做不可以說他不對,但是這絕不是企業(yè)品牌推廣戰(zhàn)的關(guān)鍵。
無庸質(zhì)疑,明星代言,會給被代言品牌帶來很多的附加值,諸如有利于招商、有利于擴(kuò)大影響、有利于借助明星的光環(huán)傳播品牌,等等,作用確實不小。
但是,難道要做品牌,就一定要請明星代言嗎?難道家紡品牌,都應(yīng)該進(jìn)入明星時代嗎?筆者以為,明星代言僅僅是一種戰(zhàn)術(shù)手段,它自有其好處,但同時,明星代言又是一把雙刃劍,如果用得好,確實能使品牌如虎添翼,但是,如果用得不好,卻對品牌有害無益。
當(dāng)今的家紡業(yè),這些“比拼廣告”、“請明星代言”等的招術(shù)在行業(yè)內(nèi)都被使用過無數(shù)遍了,還想依靠這種戰(zhàn)術(shù)性手段取得成功,那無異于癡人說夢。更何況,有的家紡企業(yè)一年的銷售額都不夠大,一年的利潤都難以請到一個大牌明星,卻還一味地陷入比拼明星代言,真的是請明星不要命了。
所以在目前國內(nèi)的家紡企業(yè)在資金實力、技術(shù)實力、隊伍建設(shè)等各方面都是相對薄弱的時候。如果在入市之初,便冒著風(fēng)險大規(guī)模的聘請明星、大規(guī)模的投放廣告,進(jìn)行賭博式的推廣戰(zhàn)略,還不如穩(wěn)扎穩(wěn)打,采取務(wù)實的態(tài)度,先進(jìn)行重點市場的培育。把自己有限的資源集中整合在一起進(jìn)攻自己資源優(yōu)勢最明顯之地!采取各種手段,以期在短時間內(nèi),拿下這個市場,樹立在這一市場的領(lǐng)先地位!并利用在這一市場上獲得的資金、經(jīng)驗、影響力等資源,去進(jìn)攻下一個市場,采取逐步蠶食的方法,最終實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。
綜上所述,世界上沒有萬能藥,同樣,家紡要做營銷不能再一味按照以往的老套路去做了。需要結(jié)合當(dāng)前的形式,做當(dāng)前形勢下的新營銷才有可能尋找到自己真正的出路!
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