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家電服務市場的品牌化之路分析
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2007-5-7
- 【搜索關鍵詞】：研究報告 投資分析 市場調(diào)研 家電 品牌 分析
- 中研網(wǎng)訊：
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最近，某企業(yè)召開了家電系統(tǒng)服務商的年度會議，幾百位服務商濟濟一堂，共商服務大事，通過座談和對這些服務商資料的分析，發(fā)現(xiàn)這幾百位服務商同前兩年的狀況已大有不同，有的已發(fā)展得相當大，且雄心不止，有的止步不前，有的業(yè)務量卻是急速退減；是什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)這些變化呢？
2008-2009年中國熱水器行業(yè)研究咨詢報告 經(jīng)過20多年的發(fā)展，我國熱水器行業(yè)已經(jīng)從最初的小而少發(fā)展到現(xiàn)在的大而多，產(chǎn)品類型也隨著技術的2008-2010年中國冰箱行業(yè)應對金融危機影響及發(fā)展 2008年，美國華爾街危機不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延。金融危機2008-2010年中國洗衣機行業(yè)應對金融危機影響及發(fā) 2008年，美國華爾街危機不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延。金融危機2008-2010年中國數(shù)字電視行業(yè)應對金融危機影響及 2008年，美國華爾街危機不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延。金融危機商品市場經(jīng)過20多年市場經(jīng)濟的洗禮，已成長出一大批品牌，生產(chǎn)品牌自是很多，流通的零售品牌也誕生出國美、蘇寧這樣的品牌巨頭，難道說，服務品牌注定只能是零打碎敲的邊角料嗎？家電服務市場有多大，它能否產(chǎn)生出重量級的品牌來？
沒有人做過詳盡的分析，也沒有資料披露，到底家電服務市場有多大，或者更保守一些，它是否已經(jīng)形成了一個市場。
從消費者的服務需求到市場競爭的需要，從處于從屬地位到在企業(yè)中占有重要地位。
然而僅靠生產(chǎn)企業(yè)自己的力量很難把各級市場的服務都做得很好，特別是對一些綜合實力不是很強的企業(yè)，更需要社會服務力量的參與，這時，行業(yè)的發(fā)展已呼喚服務市場的形成。然而此時的服務市場發(fā)展非常不規(guī)范，良莠不齊，大多以小店居多，一二個人，二三條槍，能做多少做多少，沒有培訓，沒有標準，一切隨意而為；隨著家電總體市場的不斷擴大，特別是市場沉積總量的增大，很多廠家對服務商的要求越來越高，對他們提供培訓，要求他們按照自己企業(yè)的標準和規(guī)范來開展服務工作，此時服務商的整體素質(zhì)和層面已大大的提高了一步。
又經(jīng)歷了一些階段，一些服務商已經(jīng)不滿足僅對一個企業(yè)服務，也不滿足僅在一個地方服務，利用自己潛心從名牌大企業(yè)學來的一些先進的管理經(jīng)驗、知識、技能，迅速發(fā)展壯大自己的隊伍，他們此時已經(jīng)有很好的硬件和管理，辦公和維修場地窗明幾凈，門頭識別規(guī)范，服務車輛干凈整潔，解答回訪規(guī)范，與正規(guī)大廠家的服務幾無區(qū)別，到了這一步，服務品牌已成雛形。
從上面的發(fā)展過程來看，服務的重要性、獨立性逐漸提升，服務作為獨立運營的品牌已展現(xiàn)了其獨自生存發(fā)展的趨勢。隨著社會化大分工的進一步發(fā)展，家電服務也必然出現(xiàn)專業(yè)化的發(fā)展，在全國各地出現(xiàn)一批區(qū)域性的服務連鎖品牌將是一種趨勢。由于種種原因，很快出現(xiàn)一個全國性的服務品牌難度還很大，但是出現(xiàn)一些區(qū)域性的服務企業(yè)是不可避免的，從局部做起，必然能有小而大，直至出現(xiàn)全國性的家電服務品牌，這將不是一件非常遙遠的事。
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