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用戶吐槽價格貴了 滴滴:算法再牛也變不出車

2017年1月23日     來源:第一財經(jīng)日報      編輯:FuMingQing      繁體
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距離兼并Uber中國成為網(wǎng)約車市場絕對的“老大”過去不到五個月,擁有更多定價話語權(quán)的滴滴終于可以開始在三足鼎立的競爭時期做想做卻未敢做的事——漲價。

  距離兼并Uber中國成為網(wǎng)約車市場絕對的“老大”過去不到五個月,擁有更多定價話語權(quán)的滴滴終于可以開始在三足鼎立的競爭時期做想做卻未敢做的事——漲價。

用戶吐槽價格貴了 滴滴:算法再牛也變不出車

  據(jù)記者了解,目前一二線城市的快車均有不同程度價格上調(diào)情況,滴滴對此解釋是由于快車司機返鄉(xiāng)過年造成車輛減少所造成。

  合并快的、Uber中國之后,滴滴的調(diào)價變得越來越頻繁,對于調(diào)價標準以及其中的細則,滴滴并沒有過多解釋。第一財經(jīng)記者向滴滴方面詢問調(diào)價標準,并未收到確切回應(yīng)。業(yè)內(nèi)人士普遍認為,滴滴頻繁調(diào)價背后折射的是資本冷卻之后,平臺面臨的盈利壓力。

  “快車價格已經(jīng)跟的士不相上下,一些時候甚至趕超的士”,成為大部分用戶對滴滴的感受?!白蛱焱砩显诤贾荽蚩燔?,周五晚上9點多高峰期被調(diào)價1.8倍。”一位滴滴乘客陳小姐告訴記者。

  下半年以來,在一二線城市,經(jīng)常出現(xiàn)調(diào)價2、3倍的情況。在滴滴的計價規(guī)則中,對動態(tài)加價的解釋為:“當處于高峰時段,周圍司機較少,或司機距離您較遠的情況下,為了促進成交,鼓勵司機更快接單,平臺會對訂單適當加價。”然而對于加價的幅度并沒有做過多解釋。

  前Uber員工認為,滴滴目前的派單邏輯是導致價格上漲的主要原因,滴滴副總裁陶然對記者表示,動態(tài)調(diào)價與算法無關(guān),而是由供需關(guān)系決定:“觸發(fā)動調(diào)的原因,就是因為車子少了,需求大了,在車子少了的情況下,算法再牛難道能變出車子?”

  新政、司機過年返鄉(xiāng)都是導致供需關(guān)系改變的重要原因,然而對于用戶來說,調(diào)價的標準卻并不透明。不少情況下,經(jīng)過調(diào)價后的快車價格甚至遠超的士。

  根據(jù)中國IT研究中心發(fā)布《2016年中國專車市場研究報告》顯示,今年三季度,我國專車市場整體規(guī)模繼續(xù)增長,而滴滴出行專車的活躍用戶覆蓋率占比達96.7%,訂單量市場份額達到94.6%。

  在壟斷市場份額情況下,滴滴擁有更多定價話語權(quán)?!?這是)市場缺乏競爭的結(jié)果,如果今天Uber把滴滴并了應(yīng)該也是一樣?!卑阶稍僀EO張毅對第一財經(jīng)記者。

  而這種話語權(quán)對消費者卻未必是好事,業(yè)內(nèi)人士表示,滴滴現(xiàn)有的定價機制存在一定問題:“價格高得離譜,會導致用戶減少,這對平臺和市場而言都是傷害。怎么定價并不重要,重要的是滴滴要怎么完善現(xiàn)存的管理機制。”張毅分析道。

  盡管多地紛紛出臺了針對網(wǎng)約車的具體細則,網(wǎng)約車的調(diào)價一直屬于市場行為。張毅認為,在這種情況下,網(wǎng)約車價格沒有監(jiān)管造成肆意調(diào)價的情況出現(xiàn)?!熬W(wǎng)約車目前不承擔這個功能,車一少或者用戶一多就漫天要價,必須要承認,網(wǎng)約車市場是一個公共交通的市場,在此基礎(chǔ)上再去做別的個性化服務(wù)或者商業(yè)模式的定制。 ”

  2012年成立以來,滴滴一直通過資本進行快速擴張,四年多來,先后進行超過七輪融資,在最近一輪融資中,從中國人壽、Apple蘋果等投資者手中融得了45億美元。

  去年8月吞并Uber中國團隊之后,滴滴的估值已經(jīng)達到350億美元。完成登頂之后,滴滴不知不覺走到了IPO重要關(guān)口。

  雖然創(chuàng)始人程維曾在公開場合表示:“滴滴沒有上市計劃?!?015年年底前CFO徐濤離職之時也表示,滴滴放棄了短期內(nèi)上市的計劃。然而,在資本裹挾之下,如果不進行IPO,滴滴恐怕很難全身而退。

  “從基金退出的周期來看,滴滴目前到了需要IPO,讓資本獲得回報的時候,這意味著資本需要變現(xiàn),也意味著滴滴需要一張好的報表。不然到資本市場沒人理你,這是滴滴現(xiàn)在的營收壓力?!睆堃阏f道。

  目前,滴滴實際的營收狀況依然成謎。去年年初,陶然表示,滴滴有30億美元的現(xiàn)金儲備,然而,在年中,有報道稱滴滴嚴重虧損。

  滴滴主要的盈利模式通過平臺收取一定服務(wù)費用,這部分盈利需要填補之前專車大戰(zhàn)所造成資金缺口。“滴滴受控于利益收入,漲價是其一直想干的事?!盜DDC研究院院長劉興亮(微博)對記者表示。

  而這種情況在一二線與三四線城市之間分化。

  據(jù)記者了解,目前雖然滴滴已經(jīng)取消了對于一二線城市的補貼,但是為了發(fā)展三四線城市用戶,在一些城市仍然以大力度補貼用戶,補貼后兩公里內(nèi)的約車價格堪比公交。

  而在一二線城市,快車所調(diào)價格悉數(shù)歸平臺所有,司機并不享受分成。

  “當資本狂潮冷卻了之后,企業(yè)的自然生長是否合理是否健康健全才是最重要的問題?!睆堃阏f道。

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