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危機(jī)之后痛定思痛:支付寶放棄社交專注商業(yè)與金融

2017年3月8日     來(lái)源:《財(cái)經(jīng)》雜志      編輯:LuoYang      繁體
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經(jīng)歷了“圈子”事件、“敬業(yè)?!笔录?、熟人修改密碼問題之后,通過三個(gè)月的集體反思,漩渦后的支付寶確立了放棄社交、回歸金融與商業(yè)的新方向。

  2017年2月底,支付寶正式上線收錢碼,并將其放到首頁(yè)重要位置,商戶可以借此發(fā)起面對(duì)面收款功能。據(jù)一位螞蟻金服公司人士透露,收錢碼只是今年的第一步,后續(xù)還會(huì)有一系列動(dòng)作。無(wú)論是覆蓋線下商戶,還是上線收錢碼,其目的是在五年內(nèi)推動(dòng)無(wú)現(xiàn)金社會(huì),這是2017年國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。全球化戰(zhàn)略亦是支付寶的重點(diǎn)之一,目前支付寶通過在海外機(jī)場(chǎng)、百貨和餐飲等線下場(chǎng)景加大推廣,以順應(yīng)國(guó)內(nèi)出境游客的支付需求。據(jù)中金公司數(shù)據(jù),截至2016年三季度,支付寶已接入超過70個(gè)海外國(guó)家及地區(qū)的8萬(wàn)家線下門店,而微信支付的這一數(shù)字為1萬(wàn)家。在C端,螞蟻金服通過不斷的投資并購(gòu),例如戰(zhàn)略投資韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)銀行K-Bank、“印度支付寶”Paytm、泰國(guó)支付公司Ascend Money、收購(gòu)美國(guó)速匯金等海外機(jī)構(gòu)拓展支付版圖。以投資印度Paytm為例,支付寶成立專門技術(shù)支持小組,從系統(tǒng)架構(gòu)改造、風(fēng)控體系搭建,到數(shù)據(jù)能力,幫助Paytm搶攻印度市場(chǎng)。截至2017年2月,Paytm的MAU已超1.3億,用戶數(shù)已超2億。

  支付寶的另一個(gè)重點(diǎn)是“支付+X”的業(yè)務(wù)策略?!癤”不是憑空的新業(yè)務(wù),而是在已有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,去尋求新的組合。

  支付寶將提供整體性方案,服務(wù)于企業(yè)。目前螞蟻金服有財(cái)富事業(yè)群、網(wǎng)商銀行、微貸事業(yè)群、保險(xiǎn)事業(yè)群、口碑等,這些都是“支付+X”的基礎(chǔ)。如今一家企業(yè)、一個(gè)行業(yè)更加需要一套完整的方案,而不僅是一個(gè)個(gè)點(diǎn)狀的業(yè)務(wù),讓商業(yè)與金融有一個(gè)整體性的對(duì)接。

  從交易切商業(yè)的確是阿里系的優(yōu)勢(shì)。據(jù)中金公司研報(bào),支付寶合作的線上場(chǎng)景領(lǐng)先于微信支付,以電商為例,活躍用戶最高的20家綜合電商、5家垂直電商、10家生鮮電商、10家跨境電商所采用的支付工具中,支付寶/微信支付分別為:17/14、5/4、10/8、10/8,阿里系占優(yōu)勢(shì)。相較于騰訊“連接”戰(zhàn)略下合作關(guān)系的不穩(wěn)定性,例如騰訊系的美團(tuán)和滴滴出行均試圖打造自身的支付工具,阿里在戰(zhàn)略投資中的“控股”策略使其掌控力更強(qiáng)。另外,由于微信支付完全依賴代理商進(jìn)行線下推廣而缺少直營(yíng)團(tuán)隊(duì),其用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)易被代理商截留。相比之下,支付寶對(duì)用戶畫像刻畫的精準(zhǔn)度較高,這也是商業(yè)化的優(yōu)勢(shì)。據(jù)中金公司測(cè)算,2016年若剔除貨幣化質(zhì)量較低的C2C紅包、轉(zhuǎn)賬和金融理財(cái),預(yù)計(jì)支付寶、微信支付消費(fèi)金額分別為約4.5萬(wàn)億元、約2.5萬(wàn)億元,支付寶人均消費(fèi)筆數(shù)/金額也高于微信支付。

  不過無(wú)論如何,在移動(dòng)支付戰(zhàn)場(chǎng)上,支付寶需要在正面戰(zhàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)微信支付兇猛的進(jìn)攻。而在側(cè)方,銀聯(lián)正集結(jié)力量,試圖利用NFC近場(chǎng)支付收復(fù)失地。京東金融亦聯(lián)盟銀聯(lián),并希望通過京東白條獲取自己的支付渠道。

  一位移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)資深專家表示,目前看來(lái),微信支付的核心競(jìng)爭(zhēng)力更偏向于銀聯(lián)或VISA,是通道業(yè)務(wù),而支付寶的核心競(jìng)爭(zhēng)力偏向銀行,是類中介業(yè)務(wù)。所以微信更重視流水,是一種支付通道;支付寶更重視信用體系,其成立之初就是為了解決交易雙方的信用風(fēng)險(xiǎn)問題。通道業(yè)務(wù)的流量大于類中介業(yè)務(wù)是很正常的事情,只是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,流量產(chǎn)品變成類中介的難度要小于反過來(lái)的過程。所以在這個(gè)階段內(nèi),支付寶的壓力大于微信。

  支付寶作為支撐螞蟻金服估值的核心板塊,也面臨上市的時(shí)間壓力。但“支付+X”難以一蹴而就,需要在尋找的過程中不斷試錯(cuò),巨大的時(shí)間成本將是支付寶面臨的難題,因?yàn)樵谌缃竦母?jìng)爭(zhēng)格局下,支付寶已沒有多少犯錯(cuò)的余地。

  “競(jìng)爭(zhēng)只是結(jié)果,而永遠(yuǎn)不能成為目的?!蹦咝熊娬f(shuō)。

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