昨天，武漢市旅游局首次發(fā)布旅游監(jiān)管“重點盯防”名單，屢次引發(fā)爭議的云南麗江等7條線路被列入。

　　這份“重點盯防”名單包括：云南麗江、西雙版納、江西婺源、湖南鳳凰、陜西臨潼、四川九寨——黃龍、重慶渝中。

　　市旅游局副局長范繼先表示，2017年全國旅游監(jiān)管工作會議上，將這7個地區(qū)列為全國旅游重點監(jiān)管地區(qū)。具體到武漢市場上，凡涉及到以上地區(qū)的旅游產(chǎn)品，都會被列為重點監(jiān)管旅游線路產(chǎn)品。

　　“重點監(jiān)管”意味著怎樣的“特殊關(guān)照”?市旅游局旅行社管理處處長江杰介紹，這幾個地區(qū)屢次出現(xiàn)零團費、低價游坑客等現(xiàn)象。旅游主管部門對旅游線路的合同，通常采取抽檢，對涉及這幾條線路的產(chǎn)品，將會同工商部門進行大范圍常態(tài)化檢查。

　　相關(guān)新聞：最新旅游違規(guī)案例、湖北“老賴”老板公布!擦亮你的雙眼了

　　昨天，武漢市旅游局發(fā)布了“2016年旅游市場監(jiān)管情況通報”，其中公布了10大典型案例，看完案情介紹和處理結(jié)果，再也不擔心自己旅游中被坑了!

　　旅行社強迫參加自費項目怎么辦

　　游客湯女士一行四人參加了武漢某旅行社組織的泰國游，團款2800元/人，簽訂合同時旅行社工作人員承諾不會強迫游客參加任何自費項目。到了泰國，當?shù)貙в味啻斡握f游客參加自費項目，并且威脅不參加就不發(fā)房卡，游客迫于無奈，每人交納一千元參加了?；貒螅瑴吭V至武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所，要求旅行社賠償。

　　經(jīng)質(zhì)監(jiān)所查明：1、游客反映的情況基本屬實，2、旅行社無法出具書面的游客自愿參加自費項目的證明。經(jīng)協(xié)調(diào)，旅行社退還四名游客每人1000元。

　　宜必思還是美居酒店?

　　游客孫先生等三人2013年8月份參加了湖北某旅行社組織的巴厘島行程，旅行社承諾全程入住法國雅高集團旗下高級酒店。孫先生等三名游客到達巴厘島后，發(fā)現(xiàn)實際入住的是一家名為宜必思的經(jīng)濟型酒店，便向旅行社反映，而旅行社表示宜必思酒店就是法國雅高旗下的酒店。孫先生無法接受，返回武漢后向武漢市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，要求旅行社退還全部團款。

　　經(jīng)質(zhì)監(jiān)所核實：1、宜必思酒店和美居酒店均為法國雅高集團旗下酒店，2、宜必思為經(jīng)濟型酒店，美居為高檔型酒店。經(jīng)協(xié)調(diào)，旅行社退還宜必思酒店與美居酒店之間的差價，并賠償同額違約金。

　　3000元的出境旅游意外險

　　游客小李是武漢某大學的一名學生，2014年1月報名參加了某旅行社的澳大利亞新西蘭行程，報名時旅行社工作人員說由于小李是年輕人，需要交3000元購買高額的旅游意外險，小李沒有多想便交了錢。行程結(jié)束后，小李到旅行社要求工作人員出具保險購買憑證，工作人員再三搪塞，在小李的強烈要求下才出具了一份曼福保險公司的保單，保單顯示小李的旅游意外險為486元。小李要求旅行社退還多收的保險費遭到旅行社拒絕，遂向武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所投訴，要求旅行社退還多收的保險費。

　　經(jīng)質(zhì)監(jiān)所核實，旅行社承認因為小李是學生沒有消費能力，所以借3000元高額旅游意外險為由變相收取了旅游附加費，經(jīng)協(xié)調(diào)，旅行社退還小李3000元，并向小李致歉。