新零售本質是技術進步

何為新零售?這個問題很難迅速說清。馬云說，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售;阿里研究院在“新零售研究報告”中認為，新零售是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態(tài)，其核心價值是將最大程度地提升全社會流通零售業(yè)運轉效率;小米科技董事長雷軍則認為，新零售的本質是效率革命。

此前零售業(yè)的發(fā)展大致經歷了從百貨商店到超級賣場，再到連鎖百貨的變遷，零售商品越來越豐富，零售效率也越來越高。而伴隨著電話、電視、互聯網等技術手段的進步，零售也從傳統(tǒng)的線下零售逐步變?yōu)殡娫捹徫铩㈦娨曎徫镆约半娮由虅?，而電子商務從希望替代傳統(tǒng)零售發(fā)展到積極與傳統(tǒng)零售融合，進而到現在的新零售模式。

顯然零售業(yè)每一次的升級和進步，背后的本質都是銷售效率的提升和技術的飛躍。

現在的新零售概念建立在中產階級的快速興起，是建立在消費升級的基礎之上;消費對于個性化的追求，對于服務的特殊要求會倒逼零售的整體升級。在人口紅利逐漸消失、電商滲透率逼近天花板時，阿里提出新零售的概念：將以用戶數據為核心電商和以體驗為核心傳統(tǒng)零售商融合發(fā)展，滿足消費者的真正的需求。

騰訊科技曾拜訪過多家傳統(tǒng)零售渠道，實際在大數據概念尚未提出前，傳統(tǒng)零售渠道就能夠根據平時搜集的數據和單獨的會員體系搭建銷售策略。以前面對龐大的數據，無法了解到事物的本質，也就更不可能對其進行有效利用。從而在工作中得到錯誤的推斷走向誤區(qū)，而大數據時代的來臨，這個問題也就迎刃而解。大數據可以對大量、動態(tài)、能持續(xù)的數據，通過運用新系統(tǒng)、新工具、新模型的挖掘，從而獲得具有洞察力和新價值的東西。

一位零售從業(yè)者對騰訊科技表示，大數據的收集與運用是新零售的根基，消費變革的起點一定在離消費者最近的地方，其中最關鍵的一環(huán)，就是要提升自身的數據能力，真正實現以用戶體驗為中心的經營模式。

大數據僅僅是新零售應用新技術的一小部分，隨著新技術的發(fā)展與應用，中國零售行業(yè)也將發(fā)展創(chuàng)新出更多的新玩法，這才是新零售的真正意義。紅杉中國合伙人劉星對此表示美國零售行業(yè)對于信息技術的應用非常細，和美國的差距不只是五年、十年的問題：“線下零售可優(yōu)化的空間太大了，數據整理搜集的精準程度、分析的顆粒度太粗了，稍微做一做就能提升很多，空間巨大?！?/p>