你有想過(guò)未來(lái)超市是什么樣的嗎？它該是何等的神奇與便利？

　　這個(gè)占地600多平方米的“未來(lái)超市”是意大利最大超市連鎖店Coop Italia于2016年年末推出的。這里到處都是Kinect運(yùn)動(dòng)傳感器、計(jì)算機(jī)、顯示器以及巨大屏幕，它們都由微軟Azure云服務(wù)支持，可以為你提供未來(lái)購(gòu)物體驗(yàn)。

　　“未來(lái)超市”是Coop Italia于2015年米蘭世博會(huì)上首次展示的技術(shù)延伸。這個(gè)概念是由建筑設(shè)計(jì)師、麻省理工教授卡羅爾·拉蒂（Carlo Ratti）設(shè)計(jì)的，并由INRES、Accenture以及Avanade利用微軟技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。2015年米蘭世博會(huì)之后，Coop Italia決定在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中測(cè)試這個(gè)概念。Coop Italia首席信息官加布里埃勒·圖伯蒂尼（Gabriele Tubertini）表示：“對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這個(gè)超市就像驗(yàn)證創(chuàng)意的實(shí)驗(yàn)室，只不過(guò)它在真實(shí)環(huán)境中運(yùn)行。”

　　Coop Italia“未來(lái)超市”的16個(gè)巨大貨架上空懸掛著巨大的“數(shù)字鏡子”，當(dāng)有顧客指向某個(gè)商品時(shí)，鏡子就會(huì)被激活。Kinect會(huì)識(shí)別手勢(shì)，屏幕則會(huì)顯示商品相關(guān)信息，比如食物的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值等。在特定情況下，還能提供有關(guān)過(guò)敏原的信息，甚至這款產(chǎn)品被送到貨架上之前的漫長(zhǎng)旅程。“未來(lái)超市”的總投資成本約為490萬(wàn)美元。

　　事情有時(shí)候并不像表面看上去那樣，比如米蘭“未來(lái)超市”中的“數(shù)字鏡子”。每面鏡子為客戶提供的信息實(shí)際上都由3個(gè)三星顯示器產(chǎn)生的。購(gòu)物者之所以沒(méi)有看到它們，主要是因?yàn)樗鼈儽徊卦诜垂獠Ａ暮竺?。Coop Italia首席信息官加布里埃勒·圖伯蒂尼（Gabriele Tubertini）解釋稱：“這個(gè)項(xiàng)目背后主要有三個(gè)領(lǐng)先創(chuàng)意：第一，將超市設(shè)計(jì)為人們可以互相見(jiàn)面的地方；第二，利用技術(shù)讓產(chǎn)品講述自己的故事；第三，在沒(méi)有其他設(shè)備的幫助下，讓人們與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。”

　　在支持這些顯示器的梯形框架中，有各種各樣的技術(shù)支持“未來(lái)超市”的各種體驗(yàn)。每個(gè)框中有一個(gè)12端口的Cisco Hub、6臺(tái)NUC PC和6個(gè)Kinect，總共由13個(gè)硬件構(gòu)成。框架頂部打開(kāi)時(shí)，它們產(chǎn)生的熱量就會(huì)釋放出來(lái)，因此不會(huì)出現(xiàn)過(guò)熱問(wèn)題。不僅購(gòu)物者可從“未來(lái)超市”中安裝的技術(shù)身上獲益，Coop Italia也可以更深入地了解客戶需求。Coop Italia首席信息官加布里埃勒·圖伯蒂尼（Gabriele Tubertini）說(shuō)：“通過(guò)這些技術(shù)，我們可以了解用戶想要知道的更多信息。通過(guò)匹配數(shù)據(jù)與銷(xiāo)售信息，我們可以更深入地了解他們的喜好?！?/p>

　　在“未來(lái)超市”的數(shù)字鏡子中，有關(guān)巧克力蛋的信息被顯示出來(lái)。這套能夠?qū)a(chǎn)品信息反映到鏡子上的系統(tǒng)可以兩種方式工作：要么在云端完成，要么使用預(yù)置軟件。在第一種情況下，當(dāng)Kinect發(fā)現(xiàn)顧客感興趣的產(chǎn)品時(shí)，NUC PC就會(huì)前往云端查找信息，然后在顯示器上顯示出來(lái)。Coop Italia表示，這種選項(xiàng)僅在測(cè)試環(huán)境中體驗(yàn)過(guò)。目前，這套系統(tǒng)實(shí)際上連接著與每臺(tái)NUC PC上安裝的小應(yīng)用，它包括所有在售商品的相關(guān)信息。這款應(yīng)用每天會(huì)進(jìn)行4次升級(jí)。

　　先進(jìn)的技術(shù)并不是“未來(lái)超市”的唯一特征。整個(gè)設(shè)計(jì)的目的是給顧客一種不同的感覺(jué)。例如，貨架的高度比普通食品店中低很多。Coop Italia首席信息官加布里埃勒·圖伯蒂尼（Gabriele Tubertini）說(shuō)：“貨架的侵入性很小，客戶可以清楚地看到整個(gè)空間。我們希望這個(gè)超市是一個(gè)令人感到愉快的地方，人們可以在這里遇到更多其他人。”

　　在“未來(lái)超市”的各個(gè)角度，你幾乎都能在大屏幕上看到“安全”這個(gè)詞。該項(xiàng)目背后的核心思想之一是，技術(shù)不應(yīng)是侵入性的，但必須適應(yīng)消費(fèi)者的需要。Microsoft Italia的企業(yè)和合作伙伴業(yè)務(wù)主管蒂茲納·奧利維利（Tiziana Olivieri）表示：“在這個(gè)項(xiàng)目中，技術(shù)只是一種新的消費(fèi)者體驗(yàn)范式的推動(dòng)者，它不妨礙消費(fèi)者使用特定的設(shè)備或執(zhí)行哪些操作。有了Kinect，他們只需要擺出常見(jiàn)的手勢(shì)，如指示或觸摸產(chǎn)品?！?/p>

　　在超市的主墻上也有一個(gè)巨大的屏幕，從任何角度都可以清楚地看到它?，F(xiàn)在，它顯示的信息包括Coop Italia的使命信息。在不久的將來(lái)，屏幕將顯示客戶最感興趣的產(chǎn)品的實(shí)時(shí)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

　　“未來(lái)超市”的顧客可以看到各種各樣的產(chǎn)品信息：營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、出處、相關(guān)產(chǎn)品、促銷(xiāo)活動(dòng)，還有些食品甚至包括過(guò)敏原。該系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)主要來(lái)自兩個(gè)來(lái)源：第一個(gè)是Coop Italia私人商標(biāo)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫(kù)，里面包含了意大利和歐洲法律要求在標(biāo)簽上顯示的詳細(xì)產(chǎn)品信息。第二個(gè)來(lái)源針對(duì)的是所有非Coop Italia品牌產(chǎn)品，信息主要來(lái)自GS1 Italy管理和維護(hù)的Immagino Catalog，包括在意大利銷(xiāo)售的大多數(shù)快速消費(fèi)品。

　　除了這8面數(shù)字鏡子，“未來(lái)超市”員工還將46個(gè)額外觸摸屏集成到冰箱、貨架上。用戶所要做的就是將產(chǎn)品的條形碼放在屏幕前面，并通過(guò)顯示器上顯示的信息進(jìn)行導(dǎo)航。該項(xiàng)目的合作伙伴Microsoft Italia的企業(yè)和合作伙伴業(yè)務(wù)主管蒂茲納·奧利維利（Tiziana Olivieri）說(shuō)：“這個(gè)項(xiàng)目最困難的部分不是技術(shù)，而是要找到項(xiàng)目三大支柱完美匹配的正確方法，包括硬件、軟件以及超市的物理設(shè)計(jì)。這是創(chuàng)造新東西的關(guān)鍵?！?/p>

　　這家超市是Coop Italia開(kāi)發(fā)建立的首家“未來(lái)超市”，但它絕不會(huì)是最后一個(gè)，即使未來(lái)不再使用目前的技術(shù)。Coop Italia首席信息官加布里埃勒·圖伯蒂尼（Gabriele Tubertini）說(shuō)：“我們現(xiàn)在擁有云架構(gòu)，可適應(yīng)在不同的環(huán)境中使用不同的技術(shù)。比如我們可想象下：在某個(gè)安裝有Kinect的商店中，當(dāng)產(chǎn)品被放在攝像頭前時(shí)，就會(huì)觸發(fā)某種互動(dòng)。”