螞蟻金服無(wú)人零售“4S店”開(kāi)張 與Amazon Go有何異同？

• 2018年1月25日 lihuizhen來(lái)源：36氪 1348 88
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  2018-2023年中國(guó)化妝品零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

  隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，化妝品零售市場(chǎng)發(fā)展面臨巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，化妝品零售企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多，市場(chǎng)正面臨著供給與需求的不對(duì)稱，化妝品零售行業(yè)有進(jìn)一步洗牌的強(qiáng)烈要求，但是在一...

據(jù)螞蟻金服方面介紹，他們推出的“識(shí)別”盒子是個(gè)可升降無(wú)感支付終端，測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，它可在兩秒內(nèi)準(zhǔn)確識(shí)別50件不同商品。

無(wú)人零售又玩出新花樣。對(duì)標(biāo)Amazon Go的“拿了就走”，螞蟻金服的無(wú)人零售店WithAnt橫空出世。

1月21日，支付寶母公司螞蟻金服上線了首家無(wú)人體驗(yàn)店WithAnt，主要售賣螞蟻金服周邊衍生產(chǎn)品，地點(diǎn)就在其新辦公大樓Z空間。

顧客通過(guò)支付寶掃碼進(jìn)入店內(nèi)，并挑選商品。如果顧客想了解某件商品的詳情，可將商品放在交互貨架上，墻上LED屏幕就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)商品信息。結(jié)賬時(shí)，只需將商品放到一個(gè)裝有傳感器的盒子內(nèi)，待商品被識(shí)別完畢后，顧客可以拿著東西就走了，系統(tǒng)會(huì)在支付寶進(jìn)行自動(dòng)扣款。

這聽(tīng)起來(lái)和Amazon Go還是很相似。不過(guò)不同的是，Amazon Go是利用整個(gè)門店內(nèi)的傳感器和攝像頭來(lái)幫助散落在各個(gè)角落的顧客識(shí)別商品，而WithAnt還需要顧客將商品放入指定的盒子內(nèi)進(jìn)行識(shí)別。

據(jù)螞蟻金服方面介紹，他們推出的“識(shí)別”盒子是個(gè)可升降無(wú)感支付終端，測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，它可在兩秒內(nèi)準(zhǔn)確識(shí)別50件不同商品。

除了賣紀(jì)念品以外，這家店還是還是螞蟻金服無(wú)人零售支付技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)和正在實(shí)現(xiàn)的無(wú)人零售支付技術(shù)，都在這里做各種測(cè)試和研發(fā)。2017年7月，淘寶造物節(jié)上的網(wǎng)紅無(wú)人店背后的物聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)方案正是出自這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

據(jù)螞蟻金服方面的介紹，目前該實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)有成熟、可開(kāi)放的無(wú)人零售支付技術(shù)方案已經(jīng)有五套了：

支付門：在國(guó)內(nèi)第一家無(wú)人店“淘咖啡”里首次使用。顧客不用主動(dòng)配合，拿了就走，硬件成本高，十萬(wàn)元左右。

自動(dòng)升降收銀臺(tái)：在WithAnt店投入使用，采用傳感器融合+生物識(shí)別，硬件成本在萬(wàn)元左右。

“看一眼就買下”：通過(guò)屏幕和攝像頭進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)攝像頭識(shí)別人臉，同時(shí)識(shí)別用戶拿了哪些商品放到帶感應(yīng)的購(gòu)物車中，完成支付。

店內(nèi)導(dǎo)流屏：根據(jù)人臉信息，如面部、眼、嘴等定位和算法，與店內(nèi)商品有效貼切地結(jié)合和互動(dòng)，同時(shí)戴著的商品可視化，進(jìn)行好玩有趣的界面效果展示。吸引用戶購(gòu)買和下單。

自動(dòng)貨柜式販賣機(jī)：支付寶提供零首付販賣機(jī)。

據(jù)螞蟻金服透露，今年3月左右，將與某大型連鎖便利店合作，真正落地兩家無(wú)人店。不知道屆時(shí)會(huì)不會(huì)有大批好奇寶寶排隊(duì)試驗(yàn)?zāi)亍?/p>

除了以上這5個(gè)解決方案，該實(shí)驗(yàn)室也在嘗試將更多技術(shù)加入到無(wú)人零售店之中，讓門店變得更加黑科技、更加有趣。

比如亞馬遜在Amazon Go實(shí)現(xiàn)的計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)，螞蟻金服也在嘗試。

圖為螞蟻金服計(jì)算機(jī)視覺(jué)工程師的操控后臺(tái)，點(diǎn)和線用來(lái)識(shí)別行為、商品、行為和商品的關(guān)系，從而準(zhǔn)確扣款。

目前在WithAnt無(wú)人體驗(yàn)店內(nèi)，已經(jīng)布置了十幾個(gè)攝像頭，這些攝像頭就像無(wú)人駕駛汽車自動(dòng)識(shí)別車視野內(nèi)的人和物體那樣，去識(shí)別誰(shuí)拿了什么商品，中途又放回了什么商品，出店時(shí)該扣多少錢。

不僅如此，計(jì)算機(jī)視覺(jué)捕捉到的商品和人的細(xì)節(jié)，通過(guò)算法模型分析后，能幫助實(shí)體店老板更好的了解客人和店鋪，并有針對(duì)性地作出決策。比如，爆款商品是不是應(yīng)該調(diào)整一下擺放的位置;客人最喜歡走的路線是否應(yīng)該再優(yōu)化一下貨架以及商品擺放策略;客流高峰期間的銷售業(yè)績(jī)?nèi)绻憩F(xiàn)平平，超市的供應(yīng)鏈?zhǔn)遣皇切枰到y(tǒng)性地優(yōu)化一次……

螞蟻金服技術(shù)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人蔣國(guó)飛表示，“至今沒(méi)誰(shuí)能拿出無(wú)人零售計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)成熟的技術(shù)方案，但技術(shù)理想主義者都想鉚足力氣一點(diǎn)一點(diǎn)接近它。”盡管Amazon Go測(cè)試了一年半計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)，但仍出現(xiàn)了小問(wèn)題，比如CNBC記者放入購(gòu)物袋的酸奶未被識(shí)別出來(lái)。

螞蟻金服技術(shù)實(shí)驗(yàn)室資深技術(shù)專家林鋒認(rèn)為，計(jì)算機(jī)視覺(jué)將成為無(wú)人零售未來(lái)的主流技術(shù)方向，因?yàn)閭鞲衅鞑豢杀苊獾貢?huì)增加運(yùn)營(yíng)成本，以及對(duì)供應(yīng)鏈的改造，而計(jì)算機(jī)視覺(jué)一旦成熟，將能迅速規(guī)?；茝V，且對(duì)實(shí)體店的改造成本降至最低。

螞蟻金服方面也在嘗試“用鞋支付，拔腿就走”的穿戴式無(wú)感支付。

還記得前不久阿迪達(dá)斯聯(lián)合 BVG(柏林公共交通公司)計(jì)劃推出一款可支付地鐵和公交的運(yùn)動(dòng)鞋嗎?這給國(guó)內(nèi)的小伙伴羨慕壞了。不過(guò)，那雙運(yùn)動(dòng)鞋一點(diǎn)都不高科技，只是因?yàn)樵谛嗬锟p了一張地鐵年卡，每當(dāng)你到地鐵站，跳起來(lái)刷一刷卡就行了。

螞蟻金服的技術(shù)沒(méi)這么簡(jiǎn)單，實(shí)驗(yàn)室的工程師嘗試把顧客身體上的某個(gè)部位或某個(gè)物件變?yōu)闊o(wú)感支付終端，比如鞋子，顧客進(jìn)店不用掃碼，憑借一雙鞋就能自動(dòng)識(shí)別身份，出店時(shí)自動(dòng)結(jié)算扣款。

按照這個(gè)趨勢(shì)，未來(lái)我們出門逛街，別說(shuō)錢包，就連手機(jī)也不用帶了，拿了東西，拔腿就走。以后也許還會(huì)有“甩手就走”、“扭頭就走”、“拍拍屁股就走”。

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