滴滴宣布8月27日起全國范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)

• 2018年8月27日 WuYaNan來源：搜狐財經(jīng) 1099 70
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  2018-2023年版沼氣抽渣車產(chǎn)業(yè)政府戰(zhàn)略管理與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報告

  區(qū)域產(chǎn)業(yè)規(guī)劃是地方經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，是各級政府部門發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)的“路線圖”，對于區(qū)域發(fā)展規(guī)劃來說，就相當(dāng)于一張藍圖對一個建筑物的重要性，有了這張“藍圖”，區(qū)域才能在有規(guī)劃有計...

滴滴出行26日公布了樂清順風(fēng)車乘客遇害事件自查進展情況，宣布自8月27日零時起，在全國范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，內(nèi)部重新評估業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品邏輯。

滴滴出行26日公布了樂清順風(fēng)車乘客遇害事件自查進展情況，宣布自8月27日零時起，在全國范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，內(nèi)部重新評估業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品邏輯。

同時，滴滴免去黃潔莉的順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)，免去黃金紅的客服副總裁職務(wù)。

滴滴出行稱，順風(fēng)車業(yè)務(wù)下線后，公司將內(nèi)部重新評估業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品邏輯;繼續(xù)對客服體系進行整改升級，加大客服團隊的人力和資源投入，加速梳理優(yōu)化投訴分級、工單流轉(zhuǎn)等機制。

滴滴出行稱，此次案件中，公司客服處置流程仍存在很多問題，特別是沒有及時處理之前的用戶投訴，在安全事件上調(diào)取信息流程繁瑣僵化。

25日下午，浙江省運管局緊急約談滴滴平臺浙江區(qū)負責(zé)人，鑒于滴滴平臺順風(fēng)車業(yè)務(wù)存在重大安全隱患，要求滴滴平臺立即整改，整改期間暫停其在浙江區(qū)域的順風(fēng)車業(yè)務(wù)。

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多部門約談滴滴, 令立即全面整改順風(fēng)車業(yè)務(wù)!

浙江溫州20歲女子日前遭滴滴順風(fēng)車司機奸殺，引來公眾再次質(zhì)疑平臺方面的安全管理。中國交通運輸部周日(26日)通報，同日下午聯(lián)合公安部，以及北京和天津兩市的交通運輸、公安部門，約談滴滴公司，責(zé)令其立即對順風(fēng)車業(yè)務(wù)進行全面整改，把乘客安全放在首位，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人員。

交通部運輸服務(wù)司司長徐亞華指出，繼今年5月初發(fā)生的河南空姐兇案，不到四個月又再發(fā)生類似惡性事件，反映滴滴出行平臺有重大經(jīng)營管理漏洞和安全隱患。相關(guān)企業(yè)主體責(zé)任落實不到位，嚴(yán)重威脅市民出行安全和合法權(quán)益，對社會造成非常惡劣的影響。

有關(guān)部門于會上要求滴滴公司，要切實改變承諾多、整改少的工作方式，嚴(yán)守安全底線;對近期發(fā)生的安全事件，要認真開展調(diào)查，向相關(guān)責(zé)任人員究責(zé)。交通運輸部將密切關(guān)注此次事件調(diào)查處理情況，經(jīng)公安部門確認存在瀆職失職的職員，將提請有關(guān)部門依法依規(guī)處理。

此外，滴滴亦要依原則對順風(fēng)車業(yè)務(wù)進行全面整改，堵塞安全管理漏洞，建立保障乘客安全的長效機制。另需排查網(wǎng)約車平臺的問題，杜絕以順風(fēng)車名義組織非法網(wǎng)約車的經(jīng)營行為。即日起，不得再新加入未經(jīng)許可的車輛和人員，并加快清退已接入的不合規(guī)車輛和人員。

對此，滴滴公司負責(zé)人強調(diào)為此次事件深感自責(zé)和愧疚，承認公司有不可推卸的重大責(zé)任。除自周一(27日)起下線全國順風(fēng)車業(yè)務(wù)外，滴滴亦將于下月1日前，完成合規(guī)化運營工作方案，報送有關(guān)部門并接受社會監(jiān)督。針對客服系統(tǒng)，亦會整改升級，加大人力和資源投入。

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