萬(wàn)豪酒店520萬(wàn)客人資料泄漏 萬(wàn)豪酒店是幾星級(jí)的?星級(jí)酒店管理行業(yè)深度分析

• 2020年4月1日 ZhouXun來(lái)源：中華網(wǎng)綜合 978 61
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3月31日，萬(wàn)豪酒店本周二宣布，該公司發(fā)生一起數(shù)據(jù)泄露事件，有近520萬(wàn)房客個(gè)人信息被泄露。這家酒店集團(tuán)表示，泄露的個(gè)人信息可能包括姓名、地址、電子郵件、電話號(hào)碼和生日，還有忠實(shí)用戶賬戶的詳細(xì)信息，比如房間偏好。

萬(wàn)豪酒店520萬(wàn)客人資料泄漏

3月31日，萬(wàn)豪酒店本周二宣布，該公司發(fā)生一起數(shù)據(jù)泄露事件，有近520萬(wàn)房客個(gè)人信息被泄露。這家酒店集團(tuán)表示，泄露的個(gè)人信息可能包括姓名、地址、電子郵件、電話號(hào)碼和生日，還有忠實(shí)用戶賬戶的詳細(xì)信息，比如房間偏好。據(jù)悉，萬(wàn)豪酒店注意到，2月底，有人在特許經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所利用兩名員工的登錄憑據(jù)訪問(wèn)了大量房客信息。

萬(wàn)豪酒店聲稱，這起數(shù)據(jù)泄露事件正在調(diào)查，但不認(rèn)為房客的信用卡號(hào)、護(hù)照信息或駕照號(hào)被泄露。目前，這家公司已經(jīng)給受影響的房客發(fā)送通知郵件，并且為他們免費(fèi)提供一年的個(gè)人信息監(jiān)測(cè)。

萬(wàn)豪酒店是幾星級(jí)的?

JW萬(wàn)豪酒店遍布北美洲、加勒比及拉丁美洲、歐洲、亞洲、中東及非洲，每一家酒店都獨(dú)具特色，簡(jiǎn)約優(yōu)雅、寧?kù)o奢華。在萬(wàn)豪最古樸典雅、富麗堂皇的品牌酒店中，小小細(xì)節(jié)成就非凡體驗(yàn)。JW萬(wàn)豪豪華酒店及度假酒店溫馨典雅，舒適奢華，提供無(wú)與倫比的私人服務(wù)，真正商務(wù)休閑兩相宜。

萬(wàn)豪酒店是五星級(jí)酒店。

萬(wàn)豪酒店集團(tuán)

JW萬(wàn)豪酒店為萬(wàn)豪(Marriott)集團(tuán)下酒店。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)是在全球具領(lǐng)導(dǎo)地位的酒店管理企業(yè)。悠久的歷史，源自1927年，由J. Willard和Alice S. Marriott於華盛頓創(chuàng)立的一間啤酒小店開(kāi)始。萬(wàn)豪國(guó)際於美國(guó)，以至全球66個(gè)國(guó)家及地區(qū)，已經(jīng)擁有超過(guò)3,200家酒店，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)是全球首屈一指的酒店管理公司，萬(wàn)豪還被《財(cái)富》雜志評(píng)為酒店業(yè)最值得敬仰企業(yè)和最理想工作酒店集團(tuán)之一。

全國(guó)酒店什么時(shí)候恢復(fù)營(yíng)業(yè)?

隨著疫情的影響逐步減弱，酒店所受的影響也在變得更為明晰。

根據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)，本次疫情使得中國(guó)酒店(樣本數(shù)量5,109家酒店，位于中國(guó)28個(gè)省份)營(yíng)業(yè)收入相比去年春節(jié)期間平均降低67.81%，共計(jì)損失12.3億元，其中還有超過(guò)120家酒店報(bào)告本次春節(jié)營(yíng)業(yè)收入降比超過(guò)九成。

近一周，被壓抑的酒店終于開(kāi)始陸續(xù)恢復(fù)開(kāi)門(mén)迎客。而酒店的恢復(fù)營(yíng)業(yè)，也是逐步推進(jìn)，以湖南復(fù)工開(kāi)市的酒店為例，以客房經(jīng)營(yíng)為主，以自助餐、健身等經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為輔，多數(shù)酒店提供外賣(mài)送餐服務(wù)。酒店其余經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目也將根據(jù)疫情防控情況逐步恢復(fù)營(yíng)業(yè)。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2020-2025年星級(jí)酒店管理行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告》顯示：

未來(lái)中國(guó)商務(wù)高端酒店發(fā)展要超這幾個(gè)方向發(fā)展：

商務(wù)酒店

商務(wù)客人在酒店總的客源結(jié)構(gòu)中應(yīng)當(dāng)占有絕對(duì)主導(dǎo)的份額，這是將商務(wù)酒店和非商務(wù)酒店區(qū)分開(kāi)的一個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)。客源結(jié)構(gòu)的形成離不開(kāi)酒店經(jīng)營(yíng)者的策略的主動(dòng)引導(dǎo)，比如通過(guò)賦予酒店相應(yīng)的品牌內(nèi)涵和品牌聯(lián)想，加上價(jià)格和產(chǎn)品策略的配合。

產(chǎn)品導(dǎo)向

酒店的地理位置、建筑裝飾風(fēng)格、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目以及員工服務(wù)能力應(yīng)根據(jù)商務(wù)客人的消費(fèi)需求特征加以配置的集成。比如商務(wù)酒店的商務(wù)設(shè)施要齊備，如傳真、復(fù)印、語(yǔ)言信箱視聽(tīng)設(shè)備等;酒店還要提供各種先進(jìn)的會(huì)議設(shè)施便于客人召開(kāi)會(huì)議;客房里的設(shè)施設(shè)備也要符合他們需求，便于辦公，如打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)接口等。

價(jià)格定位

商務(wù)酒店的價(jià)格要高于同類(lèi)型的酒店。一般商務(wù)旅客對(duì)價(jià)格的敏感度不大，但在住宿、通訊、宴請(qǐng)、交通方面較為講究，注重酒店的環(huán)境和氛圍。商務(wù)酒店為了滿足客人的物質(zhì)需求和心理需求上，不論是在酒店設(shè)施設(shè)備的配備上還是提供服務(wù)的質(zhì)量上都要比一般的酒店要高，所以商務(wù)酒店的價(jià)格也自然要高于同級(jí)別的其它類(lèi)型的酒店。

地理位置

商務(wù)酒店的地理位置要具有優(yōu)越性。一般是交通便利，臨近商務(wù)密集區(qū)(如CBD)，便于參加各種商務(wù)活動(dòng)和會(huì)議，能接觸到一些潛在的商務(wù)合作對(duì)象;周?chē)奶厣蛷d林立，利于宴請(qǐng)賓客;離休閑中心近，有利于商務(wù)客人辦公結(jié)束后的休閑活動(dòng)。同樣，由于商務(wù)客人需要在短時(shí)期內(nèi)完成各種商務(wù)活動(dòng)，地理位置不優(yōu)越，無(wú)異于浪費(fèi)時(shí)間。

品牌

即要在消費(fèi)者市場(chǎng)中具有品牌。品牌一方面可以節(jié)省商務(wù)客人的搜尋成本，一旦住過(guò)一家某品牌的酒店，客人也就能夠熟悉任何地方的這一品牌的酒店。同時(shí)，酒店間可以共享客戶檔案，可以對(duì)商務(wù)客人提供個(gè)性化的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。

中研普華利用多種獨(dú)創(chuàng)的信息處理技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務(wù)，最大限度地降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)成本，把握投資機(jī)遇，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。想要了解更多專(zhuān)業(yè)分析請(qǐng)閱讀中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2020-2025年星級(jí)酒店管理行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告》。

• 相關(guān)深度報(bào)告REPORTS

  

  2020-2025年星級(jí)酒店管理行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告

  隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，星級(jí)酒店管理市場(chǎng)發(fā)展面臨巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，星級(jí)酒店管理企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多，市場(chǎng)正面臨著供給與需求的不對(duì)稱，星級(jí)酒店管理行業(yè)有進(jìn)一步洗牌的強(qiáng)烈要求，但...

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