越來越多的企業(yè)開始向服務需求方向深耕,選擇通過商務外包方式達到增強企業(yè)核心競爭力、降低成本、改進服務質(zhì)量以及提高效率等目的。
近幾年來我國已在對日軟件外包業(yè)務中具有相當競爭力,在對日軟件外包業(yè)務方面,除青島、大連、上海等城市外,全國其他城市也發(fā)展良好。在地域上,中國與日本、韓國相鄰,在文化上,交往歷史久遠,中、日、韓在語言、風俗習慣、思維方式和人際交流等方面有大量的相似之處,這些都是意欲開拓日、韓市場的印度軟件公司所不具備的。
據(jù)統(tǒng)計,1998年全球外包服務方面的開支為990億美元左右。到2003年全球資源外包服務開支已經(jīng)突破1510億美元,此時期全球外包服務市場的復合年增長率為12.2%,亞太地區(qū)則為15.1%。中國IT服務市場以常規(guī)服務,包括系統(tǒng)集成、硬件支持、安裝及客戶應用軟件管理為主。較為高端的服務項目,如咨詢、外包等服務項目有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2021年1-11月,我國企業(yè)承接服務外包合同額15604億元人民幣(幣種下同),執(zhí)行額11016億元,同比分別增長20.2%和19.4%。
從業(yè)務結(jié)構(gòu)看,1-11月,我國企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為2890億元、1038億元和2641億元,同比分別增長11.1%、17.8%和23.0%。其中,新能源技術(shù)研發(fā)服務、信息技術(shù)解決方案服務、工業(yè)設(shè)計服務、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)服務等離岸服務外包業(yè)務增速較快,同比分別增長89.4%、78.8%、34.0%和19.9%。
總之,外包能夠使企業(yè)避免組織過度膨脹,集中人力資源降低成本,提升利潤,降低成本,資金可做更高效益,投資致力企業(yè)競爭力,提升效益與客戶滿意度,不受限既有的專業(yè)知識技能,企業(yè)運作更靈活。接受商務外包這種新的經(jīng)營理念是一種必然趨勢,外包服務勢在必行。
越來越多的企業(yè)開始向服務需求方向深耕,選擇通過商務外包方式達到增強企業(yè)核心競爭力、降低成本、改進服務質(zhì)量以及提高效率等目的。
商務外包不僅有利于提高公司本身的核心業(yè)務能力和效率,由于大多數(shù)的外包通常會選擇有人力資源優(yōu)勢的地區(qū)或國家,這樣還相對降低了這部分商務流程的成本。而且通過專業(yè)的外包方經(jīng)營還有利于提高這部分流程的自動化能力。商務外包 在世界范圍,特別在發(fā)展中國家的擴展,是由于IT技術(shù)在這些國家的發(fā)展,加上發(fā)達國家(主要是美國、歐洲和日本)想以較低價格外包非核心業(yè)務職能的企業(yè)需求增多的結(jié)果。
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