中國(guó)家政服務(wù)業(yè)已步入萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng) 家政行業(yè)未來(lái)市場(chǎng)前景分析

• 吳澳燕 2024年1月22日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 1477 98
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伴隨經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，家政服務(wù)正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。從居家養(yǎng)老到育嬰育幼，從保潔烹飪到收納整理，家政服務(wù)種類越來(lái)越豐富，內(nèi)容也越來(lái)越精細(xì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年中國(guó)家政服務(wù)業(yè)已步入萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，企業(yè)數(shù)量超過(guò)100萬(wàn)家，從業(yè)人員約3800萬(wàn)人，發(fā)展前景廣闊。

伴隨經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，家政服務(wù)正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。從居家養(yǎng)老到育嬰育幼，從保潔烹飪到收納整理，家政服務(wù)種類越來(lái)越豐富，內(nèi)容也越來(lái)越精細(xì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年中國(guó)家政服務(wù)業(yè)已步入萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，企業(yè)數(shù)量超過(guò)100萬(wàn)家，從業(yè)人員約3800萬(wàn)人，發(fā)展前景廣闊。

家政行業(yè)是指提供家庭服務(wù)的行業(yè)，包括家庭保潔、家庭烹飪、家庭照料、看護(hù)服務(wù)等?！〗陙?lái)，由于擇業(yè)觀在不斷改變，家政服務(wù)從業(yè)人員正向年輕化、高學(xué)歷發(fā)展。與此同時(shí)，政策之手也在助燃家政市場(chǎng)發(fā)展。2023年7月，商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、教育部等16部門印發(fā)的《2023年家政興農(nóng)行動(dòng)工作方案》，其中第十二條提到，吸納大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)運(yùn)作規(guī)范、信譽(yù)良好的家政企業(yè)、家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展校園招聘，為年輕人才提供更多就業(yè)選擇。

家政行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查分析

為深入了解消費(fèi)者對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的滿意度，促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)有序健康發(fā)展，2022年10月至2023年3月，蕪湖市消保委組織開展了家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查。

服務(wù)接受度方面，58%的調(diào)查對(duì)象表示根據(jù)日常生活需要會(huì)選擇家政服務(wù);14%的調(diào)查對(duì)象表示為提升生活品質(zhì)會(huì)選擇家政服務(wù);28%的調(diào)查對(duì)象表示不打算選擇家政服務(wù)。

價(jià)格接受度方面，關(guān)于每月家政服務(wù)可接受的價(jià)格范圍，56%的調(diào)查對(duì)象表示為500元以下;33%的調(diào)查對(duì)象表示為500元—1000元;6%的調(diào)查對(duì)象表示在1000—1500元;5%的調(diào)查對(duì)象表示為1500元以上。

類別選擇方面，約六成調(diào)查對(duì)象表示如有需要，首選家政鐘點(diǎn)工服務(wù)，承擔(dān)家庭中簡(jiǎn)單的家務(wù)勞動(dòng);25%的調(diào)查對(duì)象表示會(huì)選擇一些專業(yè)服務(wù)，如家用電器專業(yè)清潔、家庭除螨除蟲、收納整理等;還有15%的調(diào)查對(duì)象表示會(huì)選擇月嫂、育嬰師、醫(yī)療護(hù)工等更專業(yè)的服務(wù)。

從業(yè)人員選擇方面，在家政從業(yè)人員的來(lái)源上，通過(guò)朋友推薦選擇家政服務(wù)人員的占調(diào)查對(duì)象50%;家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)推薦的占36%;另大約有14%的調(diào)查對(duì)象表示會(huì)去人才市場(chǎng)或在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)送用工需求來(lái)挑選家政服務(wù)人員。

在選擇家政服務(wù)時(shí)最看重的因素方面，70%的調(diào)查對(duì)象選擇服務(wù)質(zhì)量;58%的調(diào)查對(duì)象關(guān)心服務(wù)價(jià)格;40%的調(diào)查對(duì)象關(guān)注服務(wù)人員素質(zhì);另有35%的調(diào)查對(duì)象還會(huì)考慮服務(wù)人員所屬家政機(jī)構(gòu)的服務(wù)售后等因素。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國(guó)家政行業(yè)市場(chǎng)前瞻分析與發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示：

當(dāng)前國(guó)內(nèi)家政服務(wù)業(yè)以中介制為主，雇主尋找家政人員，主要靠中介推薦或口口相傳。企業(yè)管理不夠規(guī)范、員工權(quán)益保障尚不完備，加之家政從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，在一定程度上限制了家政行業(yè)的發(fā)展。

如何更好地促進(jìn)供需匹配、推動(dòng)家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?推動(dòng)家政業(yè)從“中介制”邁向“員工制”是關(guān)鍵舉措之一。

《關(guān)于支持和引導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)向員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展，擴(kuò)大高質(zhì)量家政服務(wù)供給，規(guī)范家政行業(yè)發(fā)展，更好滿足人民群眾對(duì)家政服務(wù)的品質(zhì)需求，提升家政企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性和安全水平，切實(shí)助力增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力。

《指導(dǎo)意見(jiàn)》提出，至2027年，實(shí)行員工制的家政企業(yè)明顯增加，家政員工的數(shù)量和比例較大幅度增加，從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)和工作穩(wěn)定性明顯提升。至2035年，員工制成為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要模式，家政從業(yè)人員更加體面，就業(yè)更加穩(wěn)定，家政服務(wù)更加規(guī)范，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)更加可控，人民群眾對(duì)家政服務(wù)滿意度顯著提升。

家政行業(yè)未來(lái)市場(chǎng)前景分析

國(guó)家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，我國(guó)65歲及以上老年人口數(shù)量達(dá)2.09億。因此，我國(guó)養(yǎng)老需求迅速上升。而隨著全面兩孩政策的實(shí)施，月嫂市場(chǎng)也迅猛增長(zhǎng)。然而，擁有專業(yè)素質(zhì)、較強(qiáng)服務(wù)技能的家政服務(wù)人員總體偏少。

根據(jù)人社部報(bào)告，家政服務(wù)員、保潔員在2022年第四季度“最缺工”100個(gè)職業(yè)排行中位列前十。家政從業(yè)人員數(shù)量與市場(chǎng)需求之間存在較大缺口。

企查查數(shù)據(jù)顯示，近十年，我國(guó)家政相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量呈整體大幅增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2020年，我國(guó)家政相關(guān)企業(yè)新增75.88萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)158.10%。2021年、2022年，我國(guó)家政相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量有所減少，分別新增75.42萬(wàn)家、45.27萬(wàn)家，同比減少0.61%、39.97%。但此趨勢(shì)有所回溫，2023年，我國(guó)家政相關(guān)企業(yè)新增60.04萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)32.61%。

從城市來(lái)看，蘇州現(xiàn)存36.02萬(wàn)家家政相關(guān)企業(yè)，位居第一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)跑其他城市，占全國(guó)13.36%。上海、北京分別現(xiàn)存8.29萬(wàn)家、7.72萬(wàn)家家政相關(guān)企業(yè)，位居前三。山東的青島市以4.39萬(wàn)家位居我國(guó)家政相關(guān)企業(yè)城市分布TOP10。

隨著中國(guó)社會(huì)的家庭小型化、人口老齡化進(jìn)程加快，加之三孩政策的推行，家政行業(yè)發(fā)展前景可觀。據(jù)預(yù)測(cè)，2027年中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模有望突破13000億元。

本研究咨詢報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息中心、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、全國(guó)商業(yè)信息中心、中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心、國(guó)內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及家政專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。

更多行業(yè)詳情請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國(guó)家政行業(yè)市場(chǎng)前瞻分析與發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》。

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  2024-2029年中國(guó)家政行業(yè)市場(chǎng)前瞻分析與發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告

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