目前，全球商業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)總值正以每年20%-30%速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2017年規(guī)模將達(dá)到461.8億美元，其中，在中國(guó)商業(yè)機(jī)器人的市場(chǎng)，2017年的規(guī)模也將達(dá)到240億元人民幣。
人工智能發(fā)展方興未艾，而使用其技術(shù)的商用機(jī)器人也似乎在一夜之間火了。隨著人工智能和云計(jì)算應(yīng)用的發(fā)展，商用機(jī)器人也會(huì)在人工智能和云計(jì)算方面加深應(yīng)用。正如李開(kāi)復(fù)所言，工業(yè)機(jī)器人是機(jī)器人發(fā)展的第一個(gè)階段，爭(zhēng)奪激烈的下一個(gè)焦點(diǎn)將是商用機(jī)器人領(lǐng)域。
如今在人工智能技術(shù)和無(wú)人零售這兩個(gè)概念的雙重加持下，商用機(jī)器人的元年或已到來(lái)。目前，全球商業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)總值正以每年20%-30%速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2017年規(guī)模將達(dá)到461.8億美元，其中，在中國(guó)商業(yè)機(jī)器人的市場(chǎng)，2017年的規(guī)模也將達(dá)到240億元人民幣。
機(jī)器人領(lǐng)域的劃分，市場(chǎng)仍然沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。有觀點(diǎn)認(rèn)為，“如果按照用途來(lái)劃分可以分為四類，第一類是工業(yè)機(jī)器人，如傳統(tǒng)的機(jī)械手臂;第二類是商用機(jī)器人，像安保巡邏、商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)、銀行大堂、餐廳傳菜等，也可以稱作服務(wù)型機(jī)器人;第三類是專業(yè)機(jī)器人，在高精尖領(lǐng)域的專業(yè)應(yīng)用，比如醫(yī)療機(jī)器人;第四類叫做家庭機(jī)器人。”
而商用機(jī)器人的使用場(chǎng)景基本分為兩類，第一類是企業(yè)或者門(mén)店通過(guò)安裝一臺(tái)機(jī)器人來(lái)達(dá)到吸引人流、宣傳品牌的作用;第二類是剛需，就是需要切實(shí)的替代部分勞動(dòng)力甚至在某些領(lǐng)域全面替代人力，這也是商用機(jī)器人未來(lái)的方向。
但在商用機(jī)器人迎來(lái)快速發(fā)展之前，有幾個(gè)問(wèn)題仍待解決。目前來(lái)看，商用機(jī)器人打開(kāi)局面的第一個(gè)瓶頸是價(jià)格。商用機(jī)器人處于剛剛起步的階段，如何通過(guò)降低商用機(jī)器人的成本，進(jìn)而提升用戶的購(gòu)買(mǎi)和嘗試熱情，是所有商用機(jī)器人從業(yè)者共同需要面對(duì)和解決的問(wèn)題。
其次，商用機(jī)器人安全性問(wèn)題。去年有媒體報(bào)道，小胖機(jī)器人在無(wú)人操控時(shí)，突然運(yùn)動(dòng)打破現(xiàn)場(chǎng)玻璃造成一人受傷。伴隨著“機(jī)器人傷人“的科技恐慌，引發(fā)巨大反響。如何重新建立其公眾對(duì)商用機(jī)器人的信心，也是業(yè)界需要考慮的問(wèn)題之一。
再次，商用機(jī)器人最關(guān)鍵的技術(shù)就是“智能語(yǔ)音”。如果機(jī)器人沒(méi)有說(shuō)話能力或者不能與人交流，那么在消費(fèi)者眼中，機(jī)器人就是不智能的。在實(shí)驗(yàn)室測(cè)試的時(shí)候，機(jī)器人的語(yǔ)音系統(tǒng)達(dá)到交互的要求，語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確度在90%以上，但在公共場(chǎng)所的應(yīng)用中，常常出現(xiàn)“雞同鴨講”的情況，這無(wú)疑大大降低了用戶體驗(yàn)。
對(duì)于以上幾種情況，業(yè)內(nèi)一致認(rèn)為，目前這個(gè)市場(chǎng)存在一些企業(yè)缺乏核心技術(shù)，而是通過(guò)極其低廉的價(jià)格混淆市場(chǎng)認(rèn)知，將高端產(chǎn)業(yè)低端化，長(zhǎng)此以往就會(huì)影響到用戶對(duì)于機(jī)器人的認(rèn)知，甚至對(duì)整個(gè)行業(yè)失望，這是所有業(yè)界人士都不愿看到的。因此，若想推進(jìn)商用機(jī)器人普及，解決以上三大問(wèn)題是前提。
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