在線文檔市場(chǎng)格局生變 國內(nèi)主要在線文檔服務(wù)一覽

• 2017年8月22日 ZhangHongYuan來源：虎嗅 1155 74
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今年年初開始，騰訊QQ 將此前的辦公專版 TM 改名為TIM，并取代了“QQ 輕聊版”的位置，這意味著QQ團(tuán)隊(duì)也加入了由 Slack、釘釘、明道、企業(yè)微信等組成的協(xié)同辦公應(yīng)用戰(zhàn)局之中。

　　在TIM界面中，在線文檔始終處于最醒目位置。很顯然，QQ 團(tuán)隊(duì)將協(xié)同編輯文檔看作它與企業(yè)微信和其他同類間的主要差異點(diǎn)。

　　TIM 的在線文檔功能持續(xù)更新，本周一剛剛加入了一系列函數(shù)編輯功能，其中在線函數(shù)STOCK可以隨交易所數(shù)據(jù)，在表格引用位置實(shí)時(shí)更新股票價(jià)格、成交量等信息。

　　 TIM 也許不能僅憑在線文檔就在企業(yè) IM 市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，不過它的一番努力，已經(jīng)使由石墨、一起寫、WPS等組成的國內(nèi)在線文檔服務(wù)市場(chǎng)格局生變。

　　TIM 為何加碼在線文檔

　　在線協(xié)同辦公，要么是釘釘式的為老板管理員工服務(wù)，形成自上而下的層級(jí)和考勤制度;要么是TIM倡導(dǎo)的從員工需求出發(fā)，自下而上的實(shí)現(xiàn)層級(jí)扁平化的協(xié)同。

　　同在騰訊內(nèi)部的 RTX ，就是一個(gè)從老板需求出發(fā)，針對(duì)大中型企業(yè)，特別是國企和事業(yè)單位而設(shè)計(jì)的企業(yè) IM 系統(tǒng)，準(zhǔn)確的說，RTX 才是嚴(yán)格對(duì)標(biāo)釘釘?shù)漠a(chǎn)品。此后，騰訊開發(fā)了企業(yè)微信，其賬戶不與個(gè)人版微信打通，但卻跟 RTX 實(shí)現(xiàn)了深度整合，說明這倆實(shí)際上才是一類。

　　與此相對(duì)，TIM 直接使用了用戶原有 QQ 賬戶，這樣的定位使其更適合人少，層級(jí)不多的小微團(tuán)隊(duì)，比如大公司下的某個(gè)特定團(tuán)隊(duì)、小微企業(yè)、創(chuàng)意機(jī)構(gòu)等。因此，在線文檔和視頻會(huì)議就成為這類小團(tuán)隊(duì)最需要的功能，它們的重要性超越了考勤、行政等管理功能。

　　協(xié)同辦公首先需要解決“見面”問題。從十幾年前開始，QQ 視頻聊天功能就在不斷優(yōu)化。到現(xiàn)在，小團(tuán)隊(duì)哪怕使用普通的QQ和微信，都可以通過群視頻完成遠(yuǎn)程溝通任務(wù)。

　　而模擬團(tuán)隊(duì)成員在一張大桌子上圍觀和編輯一份文檔的“痛點(diǎn)”，就是TIM下一步需要解決的。多人同時(shí)編輯文檔做得最成功的無疑是Google Docs，它的出現(xiàn)為在線辦公提供了豐富的場(chǎng)景想象。

　　結(jié)合同步進(jìn)行的視頻或語音會(huì)議，多人文檔可以活用成一塊“電子白板”，會(huì)后還自動(dòng)生成一份可檢索的會(huì)議記錄，省去了整理的麻煩。

　　甚至，自律性較高的團(tuán)隊(duì)還可以在遠(yuǎn)程基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)異步辦公，不僅在空間上，甚至在時(shí)間上都不要求同時(shí)在線，只要在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入文檔編輯即可。

　　Google Docs 和配套的聊天應(yīng)用 Hangouts 本來可以為國內(nèi)小企業(yè)提供比較舒服的協(xié)作方案，而且其基礎(chǔ)服務(wù)也一直免費(fèi)提供。不過由于眾所周知的原因，國內(nèi)有此需求的用戶只能去嘗試石墨、一起寫等國內(nèi)替代品。

　　而 Google Docs 證明了文檔編輯應(yīng)用只有通過與辦公 IM 緊密結(jié)合，才能最大限度發(fā)揮作用——TIM 也看到了這一點(diǎn)。

　　國內(nèi)主要在線文檔服務(wù)一覽

　　標(biāo)準(zhǔn)的在線協(xié)同編輯文檔，應(yīng)該是在文檔編輯的界面上，看到你自己的光標(biāo)和其他人的一起“群魔亂舞”。當(dāng)別人在寫字的時(shí)候，你什么都沒操作，也可以看著屏幕上自動(dòng)出現(xiàn)或消去一行文字，感覺非常奇幻。

　　從產(chǎn)品形態(tài)上說，在線文檔服務(wù)大部分都是通過瀏覽器訪問;少部分則是在本地的編輯器打開文檔。很顯然，能做到在本地客戶端打開文檔的只有兩款——微軟 Office 和金山 WPS。

　　微軟 Office 網(wǎng)頁版是 Office 365 的一部分，對(duì)個(gè)人用戶免費(fèi)使用，但文檔都儲(chǔ)存在 OneDrive 上。這個(gè) OneDrive 的訪問在國內(nèi)也受到限制，因此盡管網(wǎng)頁版 Office 功能比較完整，國內(nèi)用戶同樣只能望洋興嘆。

　　堅(jiān)果云和另一款叫 Seafile 的企業(yè)私有云都通過不同形式訪問 MS Office 文檔，其中 Seafile可能在本地服務(wù)器搭建了 Office 網(wǎng)頁版，但服務(wù)不算穩(wěn)定。堅(jiān)果云的協(xié)同方法是不同的人在本地Office 客戶端打開云盤文檔，并在服務(wù)器存儲(chǔ)同一個(gè)文件的不同版本。嚴(yán)格來說，這并不算是真正意義上的同步編輯。

　　至于 WPS 云文檔，就要求必須通過 PC 版 WPS Office 或者移動(dòng)端的官方客戶端打開文檔，可能對(duì)不安裝 WPS 的用戶或者 Mac 用戶不太友好。

　　石墨和一起寫是以網(wǎng)頁編輯器形式提供在線文檔服務(wù)的兩款代表性產(chǎn)品，石墨已經(jīng)融到了 Pre-A 輪，大概融資金額千萬元級(jí)別。一起寫則稍遜一籌，已經(jīng)到了 B 輪但融資總額不高，而且已經(jīng)被金山 WPS 戰(zhàn)略投資，被吸收進(jìn) WPS 的體系也是大概率事件。

　　此外，你還可以選擇 Zoho Office(國內(nèi)叫百會(huì))，網(wǎng)易的有道云協(xié)作等，它們提供一些有限的在線文檔編輯功能。

　　TIM 的競爭優(yōu)勢(shì)

　　評(píng)價(jià)在線文檔服務(wù)好壞，主要看它是不是足夠兼容、穩(wěn)定、安全。

　　并不是所有的協(xié)同辦公平臺(tái)都會(huì)順便提供在線文檔編輯功能，釘釘和明道就只提供文檔預(yù)覽而不可以編輯。這是因?yàn)?，開發(fā)一個(gè)網(wǎng)頁版文本/表格編輯器的難度超出很多人的想象。

　　在文本框里輸入文字看起來毫無技術(shù)含量，可是做著做著就會(huì)發(fā)現(xiàn)圖片錯(cuò)位了，鏈接沒效果了，操作跳出頁面了……至于不同的瀏覽器兼容起來也是前端的噩夢(mèng)。

　　在 TIM 出現(xiàn)之前，上面提到的幾個(gè)服務(wù)都有或多或少的兼容性問題。我親自試用后發(fā)現(xiàn)，Zoho 和有道讀不出本地導(dǎo)入的 Excel ，一起寫會(huì)有少許錯(cuò)位和單元格內(nèi)錯(cuò)誤填充。暫時(shí)來看，石墨的兼容性是最佳的。

　　盡管如此還有一些問題，例如：“石墨有輸入中途跳出個(gè)英文字母的 bug，這種致命級(jí)的 bug 一兩年都修不好，也不指望能修好了。 ”此外還有“一按左上角返回全部內(nèi)容清空，沒有恢復(fù)“的慘劇，可能是因?yàn)闉g覽器不支持本地緩存。

　　獨(dú)立開發(fā)網(wǎng)頁編輯器很難，網(wǎng)上的 CMS(內(nèi)容管理系統(tǒng))雖然成千上萬，但絕大部分都使用FCKEditor、TinyMCE、UEditor這些開源插件。至于要把 Word、Excel、PowerPoint 的功能搬上網(wǎng)就更難想象了。TIM 能在短時(shí)間內(nèi)完成網(wǎng)頁編輯器的搭建和優(yōu)化，必然借助了騰訊在大型項(xiàng)目開發(fā)和前端實(shí)踐中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)。

　　當(dāng)服務(wù)的人數(shù)足夠多之后，服務(wù)器的穩(wěn)定性成了對(duì)此類文檔服務(wù)的又一個(gè)要求。石墨文檔有過幾次不大不小的服務(wù)器檢修，最近一次是在8月初，微博上現(xiàn)在還能搜到用戶的一片哀嚎。小公司不一定擁有安全防護(hù)、服務(wù)器運(yùn)維的足夠人手，有時(shí)候，全站 https 成為它們保證用戶文檔安全性的最后一道防線。

　　TIM背靠騰訊，也意味著它獲得了應(yīng)用于騰訊全站的托管及CDN服務(wù)，以及騰訊安全體系的保護(hù)，可以大大增強(qiáng)文檔的安全性與可靠性。只要有團(tuán)隊(duì)選擇用 QQ/TIM 來溝通，也就意味著TIM在線文檔的安全級(jí)別可以令他們放心。

　　更值得一提的是TIM 在線文檔的免費(fèi)策略。石墨和一起寫的免費(fèi)體驗(yàn)期不長，一開始就會(huì)嚇退一部分小企業(yè)用戶。而 TIM 上手簡單，可以直接通過聊天過程啟動(dòng)，目前還處于完全免費(fèi)中，肯定會(huì)讓一部分中小團(tuán)隊(duì)先把不涉及用戶信息和企業(yè)機(jī)密的文檔放上網(wǎng)，去體驗(yàn)在線編輯的好處。此后，如果他們有其他特殊需求，也就會(huì)去挑選付費(fèi)服務(wù)，慢慢的就“入坑”了。

　　這樣看來，TIM 在線文檔已經(jīng)成為了國內(nèi)在線文檔服務(wù)市場(chǎng)一個(gè)不可忽視的競爭者;而教育用戶和做大市場(chǎng)，可能會(huì)是它對(duì)市場(chǎng)的最大貢獻(xiàn)。

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