二十年前家電陪伴我們成長 為什么現(xiàn)在家電質(zhì)量堪憂？

• 2017年8月31日 lihuizhen來源：顏數(shù)碼 707 42
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新家電產(chǎn)品擁有酷炫的外觀、強(qiáng)大的功能以及出色的體驗(yàn)，但隨之而來的是各種問題，空調(diào)爆炸、液晶電視花屏、冰箱制冷故障、洗衣機(jī)漏水等等問題層出不窮。

角落里，老舊的冰箱在辛勤地吐著冷氣。結(jié)婚那年買的大電視，現(xiàn)在看起來笨拙得可愛。很久沒聽的收音機(jī)伴隨著沙沙的聲響，讓人仿佛回到大學(xué)里那些聽電臺(tái)的夜晚。墻上仍然堅(jiān)持作業(yè)的空調(diào)，陪你度過了一個(gè)又一個(gè)難以入眠的炎夏。

家用電器是日常生活中不能或缺的，給我們的生活帶來了許多便捷。回顧家電10年、20年發(fā)展史，確實(shí)發(fā)生了翻天覆地的變化，從無到有，從短缺到普及，從人工操作到智能化響應(yīng)，不斷涌現(xiàn)出來的新產(chǎn)品、新技術(shù)，顛覆人們對于傳統(tǒng)家電的認(rèn)知。

家電產(chǎn)品不耐用被用戶吐槽不少。盡管10年、20年前家電產(chǎn)品技術(shù)落后，設(shè)計(jì)粗糙，但不得不承認(rèn)它們極其耐用。

一臺(tái)電視機(jī)用10年，扛扛的!

就拿每個(gè)家庭都少不了的電視機(jī)來說，一臺(tái)十年前生產(chǎn)的彩色電視，很多現(xiàn)在還可以正常播放的。我家里那一臺(tái)康佳電視，用了12年之久，在前年才正式報(bào)廢的。在娛樂資源匱乏的年代，也許一臺(tái)電視就承載著我們這一代人的很多美好記憶。

如今的液晶電視，尺寸也越來越大，越來越輕薄，畫質(zhì)動(dòng)不動(dòng)就4K、8K，但是耐用性卻不怎么樣。像上面這一位網(wǎng)友，買回來之后，就因?yàn)閮?nèi)部元件問題導(dǎo)致無法正常使用。有一些情況下，就算還在質(zhì)保期內(nèi)也不能免費(fèi)維修，找誰說理去?

冰箱、空調(diào)二十年不退役：

有網(wǎng)友家里的國產(chǎn)冰箱經(jīng)過整整二十年的職業(yè)生涯之后才宣布退役，質(zhì)量扛扛的。而現(xiàn)在很多的冰箱用了幾年就出現(xiàn)問題，維修后制冷效果大不如前，有時(shí)候壞了之后選擇維修，發(fā)現(xiàn)維修費(fèi)用都快趕上買一臺(tái)新的了。

1998年格力第一款變頻空調(diào)——數(shù)碼變頻冷靜王橫空出世。這是一部具有劃時(shí)代意義的空調(diào)，格力把第三代智能模糊控制技術(shù)完美地應(yīng)用在這款空調(diào)上。室溫波動(dòng)小于1°C也是它引以為傲的功能。

那一年，《還珠格格1》在中國大陸上映，一時(shí)之間轟動(dòng)亞洲。“好空調(diào)·格力造”的口號(hào)也逐漸家喻戶曉。在家里“葛優(yōu)躺”，一邊享受著格力空調(diào)送來的清涼，一邊看著電視里小燕子和紫薇嬉笑打鬧，成為當(dāng)時(shí)人們的一大樂事。

前幾天，格力空調(diào)爆炸，才引起各路媒體報(bào)道，唉?！昂每照{(diào)，格力造”，要對得起這句口號(hào)。

到底怎么了?

這樣的現(xiàn)象在每個(gè)人身邊多多少少都會(huì)出現(xiàn)過，這不經(jīng)讓人有這么一個(gè)疑問：“科技越來越發(fā)達(dá)?家電為什么反而沒10年/20年前的更耐用?

(1)零配件全靠進(jìn)口

在那個(gè)物資匱乏的年代里，電冰箱、電視機(jī)等主要家用電器還十分稀有。你家里有一臺(tái)電冰箱、電視機(jī)，算是一件大喜事，街坊四鄰的孩子、老人都會(huì)跑來看新奇。

這一切的背后，是那個(gè)年代我們國家技術(shù)落后的體現(xiàn)。那時(shí)，家電廠家都是直接采用國外的流水線，連外觀設(shè)計(jì)也是直接照搬。沒有技術(shù)基礎(chǔ)的中國家電企業(yè)們，大大小小的零配件全靠進(jìn)口 。這些來自美國、日本的零配件，質(zhì)量往往都很過硬。在加上那個(gè)時(shí)候市場雖有競爭但并沒有像現(xiàn)在激烈，同時(shí)產(chǎn)品品類也不多，廠家多數(shù)以品質(zhì)為本，留給消費(fèi)者最好的產(chǎn)品選擇。

反觀當(dāng)下，電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等等這些家電都非常普及。生產(chǎn)廠家數(shù)量越來越多，為了追求產(chǎn)品的銷量，大打價(jià)格戰(zhàn)。在市場壓力之下，只能不斷的壓縮成本，華而不實(shí)的功能越來越多，不注重品質(zhì)，很多零配件實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)化，卻與進(jìn)口產(chǎn)品存在著代差，整體質(zhì)量可想而知。

(2)大家都像個(gè)寶一樣愛護(hù)著

小時(shí)候每當(dāng)我們碰觸家電的時(shí)候，聽到最多的一句話之一莫過于 “輕點(diǎn)放，別弄壞了”。那時(shí)，家電產(chǎn)品在長輩眼里就如同雞蛋一般易碎，雖然實(shí)際上這些家電并不會(huì)這么輕易損壞。

對于這些生活中貴重物品，絕大部分家庭都小心翼翼地呵護(hù)著。因?yàn)閮r(jià)格貴，收入不高，購買這些家電產(chǎn)品要花銷一大筆錢，當(dāng)金當(dāng)寶一樣對待就不意外了。

家里有了一臺(tái)黑白電視，每次看完電視都要在上面蓋一塊布生怕落灰，想要看的時(shí)候再把布拿下。如此小心謹(jǐn)微，大家都像個(gè)寶一樣愛護(hù)著。也是正是這樣一種對于家電愛護(hù)的態(tài)度，讓不少老家電得以延長壽命。

(3)對于品質(zhì)的敬畏之心

“打江山容易守江山難”這是企業(yè)都要面臨的一個(gè)問題。家電企業(yè)在發(fā)展初期，對產(chǎn)品質(zhì)量懷揣著畏懼之心，生怕因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起消費(fèi)者的不滿。給大家講一個(gè)關(guān)于品質(zhì)的小故事：

1985年的一天，張瑞敏的一位朋友要買一臺(tái)冰箱，結(jié)果挑了很多臺(tái)都有毛病，最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái)。朋友走后，張瑞敏派人把庫房里的400多臺(tái)冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)共有76臺(tái)存在各種各樣的缺陷。

張瑞敏把職工們叫到車間，問大家怎么辦?

多數(shù)人提出，也不影響使用，便宜點(diǎn)兒處理給職工算了。

當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱的價(jià)格800多元，相當(dāng)于一名職工兩年的收入。

張瑞敏說：“我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣的冰箱。”

他宣布，這些冰箱要全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘!很多職工砸冰箱時(shí)流下了眼淚。

在接下來的一個(gè)多月里，張瑞敏發(fā)動(dòng)和主持了一個(gè)又一個(gè)會(huì)議，討論的主題非常集中：“如何從我做起，提高產(chǎn)品質(zhì)量”，三年以后，海爾人捧回了我國冰箱行業(yè)的第一塊國家質(zhì)量金獎(jiǎng)。

雖然這有點(diǎn)廣告嫌疑，但并不是廣告，而真實(shí)事件。在那個(gè)年代里，格力、海爾、美的、TCL等等家電品牌，對于品質(zhì)的敬畏遠(yuǎn)勝于現(xiàn)在。

寫在最后：國貨光靠情懷行嗎?

情懷消費(fèi)不管是哪個(gè)時(shí)代都會(huì)有，這無非只是打開市場一種做法。缺乏核心科技，沒有技術(shù)底蘊(yùn)，甚至沒有可以拿得出手的產(chǎn)品，靠情懷來博市場的話，對于國產(chǎn)家電品牌來說是一種自我的傷害。

少一些情懷，腳踏實(shí)地比什么都重要，產(chǎn)品的魅力終究還是來自于品質(zhì)與服務(wù)本身。而情懷消費(fèi)只有建立在品質(zhì)的基礎(chǔ)上才能長久，如果說只有一件事兒可以很好展現(xiàn)他們的情懷：那就是拿出讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品。

??????讓國人有情懷的產(chǎn)品，那必須在質(zhì)量上讓人信服。

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