京東假茅臺案進展 京東將按規(guī)退一賠十 事件回顧

• 2018年5月17日 FanTianQing來源：鳳凰財經、網(wǎng)易新聞 1051 67
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5月16日晚間，京東酒品業(yè)務部對外公布了京東關于部分問題茅臺酒的調查及處理進展。京東將對這批次商品啟動先行賠付，全額退還消費者商品貨款并將按照國家相關法律規(guī)定進行十倍補償。

京東假茅臺案新進展，京東將按規(guī)退一賠十。

5月16日晚間，京東酒品業(yè)務部對外公布了京東關于部分問題茅臺酒的調查及處理進展。京東將對這批次商品啟動先行賠付，全額退還消費者商品貨款并將按照國家相關法律規(guī)定進行十倍補償。

據(jù)濟南一位消費者日前提供的訂單信息顯示，5月8日其下單購買兩箱京東自營“43度飛天茅臺500ml”，單價為749元/瓶，總價8988元。因此前看到網(wǎng)友發(fā)布的自稱在京東自營店買到假酒的帖子，該消費者5月9日收貨時全程錄像，現(xiàn)場開封并記錄編碼?？爝f員走后該消費者查驗發(fā)現(xiàn)，其中一箱酒無NFC(用于查驗的近距離無線通信芯片)、無MT(茅臺暗記)，判斷可能買到假冒茅臺酒。

5月14日，購買到疑似假茅臺酒的多名消費者以及茅臺打假辦工作人員到濟南市工商局進行鑒定。據(jù)貴州茅臺酒股份有限公司出具的鑒定報告顯示，客戶送檢的樣品不是他們的生產包裝，確屬假冒。

此次聲明中，京東表示，京東酒品業(yè)務部與該批次商品的供應商——北京糖業(yè)煙酒集團京酒銷售有限公司已聯(lián)合向公安機關報案，目前公安機關已受理此案。經初步調查，4月22日-5月9日期間，山東德州倉售出的“43度飛天茅臺500ml”部分批次商品，懷疑在由第三方物流公司送往京東倉庫的運輸途中被掉包，京東將配合警方重點對涉及環(huán)節(jié)及相關人員進行調查。

聲明表示，京東將對這批次商品啟動先行賠付，足額全額退還消費者商品貨款并將按照國家相關法律規(guī)定進行十倍補償。京東客服中心將設立專人專線，對涉及用戶進行一對一回訪。同時，全面優(yōu)化商品的入庫流程，立即聯(lián)動供應商開展第三方物流商的資質審核。

相關新聞：多人在京東超市買到假茅臺 京東:運輸中被調包

近日，一則山東多位客戶在京東平臺購買到假冒茅臺酒的消息在互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)關注，5月10日晚，京東酒品業(yè)務部通過“京東超市”官方微博對此回應稱，由京東山東某庫房發(fā)出的“43度飛天茅臺500ml”在運輸過程中出現(xiàn)了被調包的現(xiàn)象，京東將與供貨商北京糖業(yè)煙酒集團京酒銷售有限公司聯(lián)合報警。

5月10日起，多位山東地區(qū)的爆料人在百度貼吧等平臺反映稱，其通過京東自營渠道或通過壹錢包平臺經京東自營渠道購買的茅臺酒，存在無nfc、無mt、標簽印刷出錯等問題，因此判斷買到了假冒的茅臺酒。

“隨意找個懂茅臺的，都看得出來是假酒。”一位爆料人對記者說，其已統(tǒng)計到最近半年山東地區(qū)京東自營下單的5批次43度茅臺酒，均存在假酒問題。

對此，5月11日深夜，京東酒品業(yè)務部在“京東超市”官方微博回應稱，5月11日京東方面收到山東客戶反映的所購“43度飛天茅臺500ml”存在問題的情況后，調查發(fā)現(xiàn)由京東山東某庫房發(fā)出的“43度飛天茅臺500ml”均由北京糖業(yè)煙酒集團京酒銷售有限公司供貨，該公司為知名國有企業(yè)，為茅臺正規(guī)授權經銷商，京東已經和該公司對整個鏈條進行了逐一排查，初步判斷為該倉庫該批次“43度飛天茅臺500ml”在運輸過程中出現(xiàn)了被調包的現(xiàn)象。

京東酒品業(yè)務部回應稱，將與酒水供貨商聯(lián)合報警，積極配合警方調查，并及時向社會披露調查情況，對于購買該批次商品的客戶，京東將負責到底，向消費者提供全面的賠付解決方案，絕不會讓消費者受到任何損失。

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