消費(fèi)者不喜歡屈臣氏了?為什么?

• 2018年7月24日 YangJinZhu來(lái)源：中新經(jīng)緯 1142 73
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  2018-2024年植物性天然香料市場(chǎng)發(fā)展前景分析及供需格局研究預(yù)測(cè)報(bào)告

  植物性天然香料行業(yè)研究報(bào)告中的植物性天然香料行業(yè)數(shù)據(jù)分析以權(quán)威的國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用宏觀和微觀相結(jié)合的分析方式，利用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法，在描述行業(yè)概貌的同時(shí)，對(duì)植物性天然香料行...

“如果不是商場(chǎng)里很少有賣水的便利店，我估計(jì)一年都想不起來(lái)去逛一下屈臣氏?！苯?，家住北京的馮女士如是說(shuō)。

“如果不是商場(chǎng)里很少有賣水的便利店，我估計(jì)一年都想不起來(lái)去逛一下屈臣氏。”近日，家住北京的馮女士如是說(shuō)。

值得一提的是，在此之前，馮女士也曾是屈臣氏的忠實(shí)用戶，經(jīng)常在這里選購(gòu)化妝品。而如今，這家有著百余年歷史的化妝品零售老店，竟在她這里淪落為了一個(gè)不得已而選擇的購(gòu)水渠道。

事實(shí)上，不僅是馮女士，中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號(hào)：jwview)接觸到的多位消費(fèi)者也紛紛吐槽：越來(lái)越不喜歡屈臣氏了。

屈臣氏到底怎么了？

飽受消費(fèi)者詬病

中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號(hào)：jwview)了解到，致使馮女士不再喜歡屈臣氏的原因有兩方面：一是愛(ài)上了網(wǎng)購(gòu)和代購(gòu)，二是討厭屈臣氏的BA(指商場(chǎng)里化妝品專柜的美容顧問(wèn)，俗稱導(dǎo)購(gòu))。

“屈臣氏的BA會(huì)不停地向你推薦各種產(chǎn)品，很煩?！瘪T女士說(shuō)。

在北京上班的90后女孩莎莎也有同感，“從進(jìn)門開(kāi)始，導(dǎo)購(gòu)就一直在你身邊嘰嘰喳喳推銷各種產(chǎn)品，你只有不停地說(shuō)‘不需要’，才能順利完成一次購(gòu)物。這種體驗(yàn)太差了，一點(diǎn)自主空間都沒(méi)有?！?/p>

而在李女士看來(lái)，最讓人難以忍受的，不是導(dǎo)購(gòu)的“嘰嘰喳喳”，而是她們一點(diǎn)也不專業(yè)，“就只是一味向你推薦一堆不知名的高價(jià)產(chǎn)品，根本不考慮你的皮膚究竟適不適合?！?/p>

據(jù)了解，屈臣氏的導(dǎo)購(gòu)還曾因此引起網(wǎng)友共憤。去年，一篇名為《我的人生還輪不到屈臣氏的導(dǎo)購(gòu)指指點(diǎn)點(diǎn)》的文章，讓無(wú)數(shù)網(wǎng)友產(chǎn)生了共鳴，甚至還在微博上發(fā)起了#屈臣氏，請(qǐng)取消導(dǎo)購(gòu)#的熱門話題討論，瀏覽數(shù)高達(dá)44萬(wàn)。

從屈臣氏某門店的一位工作人員口中獲悉，店里的導(dǎo)購(gòu)由兩部分組成，一部分是廠家(即各個(gè)品牌)的，一部分是屈臣氏自己的，而這其中，既有正式員工，也有臨時(shí)員工。值得注意的是，在交談的過(guò)程中，該工作人員一直稱這些導(dǎo)購(gòu)為“促銷員”。

事實(shí)上，除了導(dǎo)購(gòu)不討喜外，屈臣氏在商品價(jià)格上也是頻遭網(wǎng)友吐槽：一樣的商品，卻比超市賣的貴多了！

莎莎也遇到過(guò)這種問(wèn)題。她說(shuō)，自己曾在屈臣氏買過(guò)一瓶某品牌的發(fā)膜，后來(lái)無(wú)意間發(fā)現(xiàn)，同樣的價(jià)錢可以在家附近的超市里買到兩瓶。“而且，感覺(jué)屈臣氏已經(jīng)淪落為了‘三無(wú)產(chǎn)品’聚集地，好多品牌都沒(méi)聽(tīng)過(guò)?！?/p>

莎莎感慨道，已經(jīng)記不起上次去屈臣氏是什么時(shí)候了。

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