京東零售CEO辛利軍：京東也在強(qiáng)調(diào)低價(jià) 而且是可信任的低價(jià)

• 曾燕 2023年11月14日 來源：新浪科技 1048 67
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在2023京東11·11媒體開放日上，京東零售CEO辛利軍發(fā)言稱，京東也在強(qiáng)調(diào)低價(jià)，京東的低價(jià)與其他電商平臺(tái)的區(qū)別在于用戶體驗(yàn)，低價(jià)是建立在價(jià)格、服務(wù)、產(chǎn)品之上，是可用可信任的低價(jià)，不是不可用的低價(jià)。

京東零售CEO辛利軍：京東也在強(qiáng)調(diào)低價(jià) 而且是可信任的低價(jià)

在2023京東11·11媒體開放日上，京東零售CEO辛利軍發(fā)言稱，京東也在強(qiáng)調(diào)低價(jià)，京東的低價(jià)與其他電商平臺(tái)的區(qū)別在于用戶體驗(yàn)，低價(jià)是建立在價(jià)格、服務(wù)、產(chǎn)品之上，是可用可信任的低價(jià)，不是不可用的低價(jià)。

在11月11日舉辦的京東11.11媒體開放日上，京東宣布，截至目前，京東采銷直播累計(jì)觀看人數(shù)已突破3.2億。同時(shí)，今年京東11.11累計(jì)已有約300個(gè)品牌銷售破億元，新商家成交單量環(huán)比上月同期增長超5倍，且大量品牌、商家仍保持著銷售高速增長態(tài)勢(shì)。

2023京東11·11媒體開放日上，京東零售CEO辛利軍談及對(duì)當(dāng)前直播行業(yè)高傭金現(xiàn)狀時(shí)表示，“當(dāng)我知道一些頭部主播的傭金竟然達(dá)到20%以上時(shí)，我對(duì)此非常驚訝。大家知道，在中國許多企業(yè)的利潤也就5%左右，但是一個(gè)主播的傭金利潤卻這么高?！薄霸谶@個(gè)行業(yè)里面會(huì)出現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，對(duì)一些頭部主播來講，原來是一個(gè)工廠養(yǎng)一萬個(gè)人，現(xiàn)在是1萬個(gè)工廠養(yǎng)一個(gè)主播。”辛利軍表示。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2023-2028年中國電商平臺(tái)行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)分析顯示：

各大電商平臺(tái)發(fā)布“雙11”成績單

報(bào)道稱，各大電商平臺(tái)幾乎都發(fā)布了“雙11”成績單，成交額、訂單量、用戶數(shù)創(chuàng)新高等詞頻現(xiàn)，為“消費(fèi)提振年”加上了濃墨重彩的一筆。

天貓“雙11”402個(gè)品牌成交破億

8000萬商品全年底價(jià)、402個(gè)品牌成交破億、58個(gè)直播間交易破億……11月12日零點(diǎn)，2023年天貓“雙11”收官。數(shù)據(jù)顯示，今年天貓雙11用戶規(guī)模和商家規(guī)模顯著增長，規(guī)模優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大，帶動(dòng)訂單量和成交總額全面增長，許多品牌在天貓獲得一年中最重要的一次生意爆發(fā)。

數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)天貓雙11迸發(fā)出更大熱情，全周期累計(jì)訪問用戶數(shù)超8億，創(chuàng)下歷史峰值。88vip用戶規(guī)模突破3200萬，再創(chuàng)歷史新高，成交同比雙位數(shù)增長，“用戶為先”戰(zhàn)略效果凸顯。

今年天貓雙11喊出了“低價(jià)”，也成為電商平臺(tái)角逐的焦點(diǎn)。相比往年，今年天貓雙11對(duì)價(jià)格力的強(qiáng)調(diào)更加鮮明，在跨店滿減基礎(chǔ)上，首次大規(guī)模推出官方立減和天天低價(jià)，8000萬商品實(shí)現(xiàn)全年底價(jià)，淘天預(yù)計(jì)雙11全周期將共為消費(fèi)者省下超950億元。

價(jià)格力帶來了購買用戶規(guī)模的顯著增長，僅三線以下市場，今年天貓雙11就新增了超2000萬購買用戶，獲得了超1.4億筆新增訂單。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)天貓雙11迸發(fā)出更大熱情，全周期累計(jì)訪問用戶數(shù)超8億，創(chuàng)下歷史峰值。與此同時(shí)，88vip用戶規(guī)模突破3200萬，再創(chuàng)歷史新高，成交同比雙位數(shù)增長，“用戶為先”戰(zhàn)略效果凸顯。

淘天集團(tuán)CEO戴珊表示，天貓雙11的價(jià)格力并非絕對(duì)低價(jià)，而是強(qiáng)調(diào)“好貨好價(jià)”“低價(jià)而不廉價(jià)”，在每一條價(jià)格帶都為消費(fèi)者爭取最好的價(jià)格。如在今年雙11期間，iPhone 全系產(chǎn)品在淘寶百億補(bǔ)貼達(dá)到全網(wǎng)底價(jià)，百億補(bǔ)貼獲得指數(shù)級(jí)爆發(fā)，11月11日當(dāng)天，成交額同比增長699%，購買用戶同比增長386%。

截至11月11日零點(diǎn)，新增的兩個(gè)價(jià)格力貨盤，“官方立減”商品訂單量超2.1億，“天天低價(jià)”商品訂單量近9千萬。此外，國貨在今年雙11期間迅速崛起。淘天數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日零點(diǎn)，共有402個(gè)品牌成交破億，其中有243個(gè)是國貨品牌，3.8萬個(gè)品牌成交同比增長超過100%。

京東11.11成交額、訂單量、用戶數(shù)齊創(chuàng)新高

10月25日，在沒有腳本、沒有彩排、沒有提詞器的情況下，京東家電家居開始了京東采銷直播。就是這樣一個(gè)看起來很“潦草”的直播間，卻在第二天開播的時(shí)候吸引了近千萬用戶觀看。

京東家電家居洗衣機(jī)品類采銷小孟，在京東11.11媒體開放日上坦言，“無坑位費(fèi)、無達(dá)人傭金的京東家電家居采銷直播，主打‘真誠’二字，就是要把省出來的成本補(bǔ)貼給用戶”。正是這樣一群懂產(chǎn)品、懂價(jià)格的非專業(yè)主播，讓京東采銷直播在11.11期間成為了全行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)于這樣的成果，小孟只用了一句話來形容“很苦很累，但是很開心”。

京東采銷直播間內(nèi)熱火朝天，而在直播間外，京東快遞小哥全力奔跑著，京東客服7*24小時(shí)暖心陪伴著，京東技術(shù)人穩(wěn)穩(wěn)支撐著……11月10日晚8點(diǎn)剛過，越來越多的包裹正由京東快遞小哥陸續(xù)送達(dá)消費(fèi)者手中：在北京，陳先生收到了通過-15℃全程冷鏈運(yùn)輸送到家的新鮮羊肉;在蘭州，范女士收到了在京東采銷直播間購買的新手機(jī);在中國香港，李先生也收到內(nèi)地的網(wǎng)購包裹，刷新了收貨時(shí)效;在美國，京東物流員工Addy正奔走在紐約街頭，為當(dāng)?shù)厣碳遗渌途〇|物流新澤西自營倉出庫的訂單……京東11.11的更多商品和驚喜正由京東物流陸續(xù)送達(dá)。

真低價(jià)的同時(shí)，今年京東11.11超200項(xiàng)精細(xì)化服務(wù)，以及超80項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)、獨(dú)有的服務(wù)保障，為消費(fèi)者“真便宜、閉眼買”的購物體驗(yàn)保駕護(hù)航。11月初，行駛在海拔5000米、零下20°的盤山路上，聽著交通廣播里的實(shí)時(shí)路況，工程師張建正在小心地駛過結(jié)冰的路面。他所在的京東服務(wù)+拉薩網(wǎng)點(diǎn)，此前接到西藏那曲安多縣的一個(gè)充電樁送裝訂單，張建和同事立即驅(qū)車前往。恰逢安多縣強(qiáng)降雪天氣，一行人駛過能見度極低的山道，終于在下午3點(diǎn)前趕到，為客戶及時(shí)裝上了充電樁。

從天南到地北，從直播間里的京東采銷到廣大品牌商家伙伴，今年京東11.11，憑借最具誠意的價(jià)格、最有吸引力的商品以及最貼心的服務(wù)，給全國消費(fèi)者帶來了極致的購物體驗(yàn)。與此同時(shí)，廣大品牌、商家也收獲了實(shí)實(shí)在在的增長。今年京東11.11成交額、訂單量、用戶數(shù)齊創(chuàng)新高，京東采銷直播火爆出圈，京東采銷直播的總觀看人數(shù)突破3.8億。“9塊9包郵”、“京東百億補(bǔ)貼”、“京東秒殺”為品牌和商家打造了一個(gè)又一個(gè)增量場，累計(jì)超過60個(gè)品牌銷售破10億元，近20000個(gè)品牌成交額同比增長超3倍，新商家成交單量環(huán)比增長超5倍。

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