服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析及市場深度調(diào)研

• 吳澳燕 2023年12月9日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 726 43
• 繁體

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是生產(chǎn)性服務(wù)貿(mào)易的重要實(shí)現(xiàn)途徑，在構(gòu)建新發(fā)展格局中具有重要作用。

世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入互惠共享的新服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)跨國轉(zhuǎn)移成為經(jīng)濟(jì)全球化新特征，服務(wù)外包日漸成為各國參與全球產(chǎn)業(yè)分工、整合外部資源、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要途徑，形態(tài)更高級(jí)、分工更優(yōu)化、結(jié)構(gòu)更合理的趨勢更加明顯。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是生產(chǎn)性服務(wù)貿(mào)易的重要實(shí)現(xiàn)途徑，在構(gòu)建新發(fā)展格局中具有重要作用。

行業(yè)概況

服務(wù)外包是服務(wù)提供商根據(jù)企業(yè)、政府、社團(tuán)等組織委托、授權(quán)或雙方合作，完成組織內(nèi)部服務(wù)活動(dòng)或服務(wù)流程，共同創(chuàng)造價(jià)值、提升價(jià)值的一種生產(chǎn)性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

在經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角下，外包可以看作是企業(yè)在專業(yè)化分工日益精細(xì)化的大背景下，為了追求更高效率和更大效益而做出的非一體化的戰(zhàn)略選擇。這種選擇的背后，是對(duì)企業(yè)自身優(yōu)勢和外部資源優(yōu)勢的深入認(rèn)識(shí)和明智利用。通過外包，企業(yè)可以集中精力于其最擅長的領(lǐng)域，同時(shí)利用外部的專業(yè)資源來補(bǔ)充和強(qiáng)化其非核心領(lǐng)域的能力。

外包的實(shí)質(zhì)不僅僅是成本節(jié)約。更重要的是，它能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得更大的優(yōu)勢。例如，一家專注于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的公司可能會(huì)選擇外包其生產(chǎn)線，從而確保其設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以全心全意地專注于創(chuàng)新和研發(fā)。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，是指企業(yè)為了降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力等因素，將其非核心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接的業(yè)務(wù)模式，它包括商業(yè)流程外包(BPO)、信息技術(shù)外包(ITO)和知識(shí)流程外包(KPO)三種主要外包模式。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年服務(wù)外包行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告》顯示：

新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加速推進(jìn)，全球制造服務(wù)化、服務(wù)外包化趨勢明顯增強(qiáng)，尤其是物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)的快速發(fā)展，更是大大增強(qiáng)了服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展和可貿(mào)易性，全球多個(gè)國家和地區(qū)將承接國際服務(wù)外包確立為戰(zhàn)略重點(diǎn)。

在世界經(jīng)濟(jì)增長面臨較大不確定性、全球經(jīng)貿(mào)合作遭遇多重挑戰(zhàn)的背景下，中國服務(wù)外包依然表現(xiàn)亮眼。

1-10月，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體保持高速增長態(tài)勢，承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)的合同額和執(zhí)行額、承接離岸業(yè)務(wù)的合同額和執(zhí)行額均同比實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，展現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展活力。

服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析及市場深度調(diào)研

商務(wù)部日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1-10月，中國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額18075億元，執(zhí)行額12271億元，同比分別增長17.7%和16.3%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額10374億元，執(zhí)行額6950億元，同比分別增長18.5%和12.7%。

從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，1-10月，中國企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為2907億元、1158億元和2885億元，同比分別增長8.5%、12.9%和17.1%。其中，新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)、管理咨詢服務(wù)、服務(wù)設(shè)計(jì)服務(wù)、交通工具維修維護(hù)服務(wù)等離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速較快，同比分別增長118.2%、65.7%、41.8%和39.0%。

值得一提的是，1-10月，中國企業(yè)承接區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定(RCEP)成員國離岸服務(wù)外包執(zhí)行額1753億元，同比增長19.8%，合計(jì)占中國離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的25.2%。其中，承接越南和印度尼西亞離岸服務(wù)外包執(zhí)行額增長較快，同比分別增長50.3%和42.6%。

服務(wù)外包的快速發(fā)展，與作為經(jīng)營主體的服務(wù)外包企業(yè)的亮眼表現(xiàn)亦密不可分。數(shù)據(jù)顯示，1-10月，民營企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額2506億元，占全國36.1%，同比增長32.3%。外商投資企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額3056億元，占全國44.0%，同比增長11.0%。

此外，服務(wù)外包作為人才“蓄水池”的作用也在持續(xù)釋放。截至10月底，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)累計(jì)吸納從業(yè)人員1551萬人，其中大學(xué)及以上學(xué)歷1003萬人，占64.6%。1-10月，服務(wù)外包新增從業(yè)人員53.8萬人，其中大學(xué)及以上學(xué)歷36萬人，占67.1%。

一直以來，服務(wù)外包示范城市是中國服務(wù)外包發(fā)展的主力軍。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2022年，全國37個(gè)服務(wù)外包示范城市總計(jì)承接離岸服務(wù)外包合同額11825億元，執(zhí)行額8018億元，分別占全國總額的89.7%和89.6%。示范城市從業(yè)人員占全國比重75%，獲得國際資質(zhì)認(rèn)證占比73.5%，完成業(yè)務(wù)規(guī)模占比91.9%。

長三角地區(qū)一直是中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的主力，在37個(gè)示范城市中，東部城市在前10位排名中占據(jù)9席，是中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展名副其實(shí)的實(shí)力擔(dān)當(dāng)。受制于所處區(qū)位和發(fā)展階段，中西部和東北地區(qū)與東部地區(qū)在發(fā)展服務(wù)外包方面一直存在差距，但從去年公布的中國服務(wù)外包示范城市和申請(qǐng)城市綜合評(píng)價(jià)結(jié)果來看，這種差距正在逐漸縮小。

服務(wù)外包有著開放共享、創(chuàng)新融合的鮮明特點(diǎn)，成為加固經(jīng)濟(jì)全球化和服務(wù)貿(mào)易自由化橋梁，是各國參與全球產(chǎn)業(yè)分工、整合外部資源、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要途徑，發(fā)展?jié)摿薮蟆⑹袌隹臻g廣闊。

隨著我國服務(wù)外包數(shù)字化、智能化升級(jí)深入推進(jìn)，必將進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)外包規(guī)模增長、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、價(jià)值鏈地位提升，為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

“十四五”時(shí)期仍將是我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要機(jī)遇期，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化發(fā)展新趨勢，推進(jìn)服務(wù)外包數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為政策發(fā)力點(diǎn)之一。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時(shí)有效的市場決策是制勝的關(guān)鍵。報(bào)告準(zhǔn)確把握行業(yè)未被滿足的市場需求和趨勢，有效規(guī)避行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)，更有效率地鞏固或者拓展相應(yīng)的戰(zhàn)略性目標(biāo)市場，牢牢把握行業(yè)競爭的主動(dòng)權(quán)。

想要了解更多行業(yè)詳情請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年服務(wù)外包行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告》。

• 相關(guān)深度報(bào)告REPORTS

  

  2023-2028年服務(wù)外包行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告

  服務(wù)外包行業(yè)研究報(bào)告主要分析了服務(wù)外包行業(yè)的國內(nèi)外發(fā)展概況、行業(yè)的發(fā)展環(huán)境、市場分析（市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)、市場特點(diǎn)等）、競爭分析（行業(yè)集中度、競爭格局、競爭組群、競爭因素等）、產(chǎn)品...

  查看詳情

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡