順豐菜鳥之爭落幕：行業(yè)明爭結(jié)束 數(shù)據(jù)暗斗未了

　　6月1日，中國市值最大的快遞物流企業(yè)順豐控股和阿里旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò)“打”了起來。不知道誰先動(dòng)的手，掐斷了數(shù)據(jù)接口。造成的后果是淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正?；貍?，商家無法確定買家是否已經(jīng)收貨，買家也不能跟蹤商品的實(shí)時(shí)物流信息。在幾輪隔空“對戰(zhàn)”后，國家郵政局從中調(diào)停，順豐和菜鳥同意從6月3日12時(shí)起，全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。但相比矛盾公開時(shí)的輪番據(jù)理力爭，菜鳥和順豐對握手言和背后的隱情有些諱莫如深。截至記者發(fā)稿，雙方均未就恢復(fù)合作的相關(guān)情況進(jìn)行公開回應(yīng)。

　　電商觀察人士魯振旺表示，順豐希望改變所謂的快遞模式，豐巢現(xiàn)在鋪得已經(jīng)很廣了，又是搭著其他一些快遞公司一起做的。如果繼續(xù)發(fā)展下去，能否拿到豐巢的數(shù)據(jù)對菜鳥來說會很關(guān)鍵，所以雙方都一度把數(shù)據(jù)接口關(guān)了。爭奪數(shù)據(jù)的背后，是要爭奪快遞行業(yè)的話語權(quán)和掌控權(quán)。

　　菜鳥與豐巢業(yè)務(wù)有重合

　　6月1日下午，菜鳥官方微博發(fā)布了一篇聲明，直言順豐突然于6月1日凌晨宣布關(guān)閉對菜鳥的數(shù)據(jù)接口。菜鳥在聲明中指出：豐巢快遞柜和菜鳥數(shù)據(jù)對接后，一直大量調(diào)取淘寶用戶電話號碼等信息，并超過合理使用范圍，存在嚴(yán)重安全隱患，這是此次事件的核心起因。而順豐則提供了另一個(gè)版本的說法：菜鳥于5月基于自身商業(yè)利益出發(fā)，要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，此類信息隸屬于客戶，豐巢本著“客戶第一”的原則，拒絕這一不合理要求。順豐還稱，其認(rèn)為菜鳥之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

　　公開資料顯示，菜鳥網(wǎng)絡(luò)成立于2013年，由阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合順豐集團(tuán)、申通、圓通、中通、韻達(dá)等快遞企業(yè)共同組建，為用戶提供包裹代收、代寄等服務(wù)，提供多元化的最后一公里服務(wù)。豐巢則是一家面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時(shí)智能快遞柜平臺，由順豐、申通、中通、韻達(dá)、普洛斯五家物流公司共同投資創(chuàng)建，提供平臺化快遞收寄交互業(yè)務(wù)。從中可以看出，菜鳥與豐巢的業(yè)務(wù)范圍存在重合之處。

　　順豐作為生鮮快遞領(lǐng)域的佼佼者，與菜鳥的隔空大戰(zhàn)不只影響到了消費(fèi)者和商家，還引起了快遞行業(yè)主管部門的關(guān)注。6月1日晚間，國家郵政局發(fā)聲，“受今日菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐速運(yùn)關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響，導(dǎo)致少量快件信息查詢不暢，時(shí)下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)會受到一定影響”，并表示已與上述雙方高層溝通，要求兩家公司以大局為重。隨后到了6月2日，事情的牽涉方擴(kuò)大。先是京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東力挺順豐，并且宣布京東全面接入豐巢自提柜；后有美團(tuán)外賣、網(wǎng)易相繼“站隊(duì)”，都表示將展開或深化與順豐的合作。事件的關(guān)聯(lián)方騰訊云也在微博上表示，騰訊云贊同“開放的云計(jì)算”理念，全力保障數(shù)據(jù)安全，更保障客戶業(yè)務(wù)安全。騰訊云助力順豐布局云端，無論多么重視順豐的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)安全都不為過。

　　魯振旺在采訪時(shí)分析指出，順豐選擇用騰訊云而不是阿里云，表明其不想受制于人。這也是菜鳥要求順豐把豐巢的所有數(shù)據(jù)包括非淘類數(shù)據(jù)也傳過來，順豐不愿意的原因，順豐只愿意返回阿里的數(shù)據(jù)(淘寶和天貓的數(shù)據(jù))，其他的數(shù)據(jù)并不愿交給阿里，這中間肯定會有矛盾。而一度造成雙方互撕也是因?yàn)椋绊権S不這樣做(回傳所有訂單數(shù)據(jù))，可能也會對其他一些小弟，比如‘三通一達(dá)’，造成一定的影響，造成雙方最終鬧起來?！痹趪亦]政局出面調(diào)解后，順豐和菜鳥終握手言和。6月2日晚，國家郵政局召集菜鳥網(wǎng)絡(luò)和順豐速運(yùn)高層來京，就雙方關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，順豐和菜鳥同意從6月3日12時(shí)起，全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。

　　值得注意的是，相比矛盾公開時(shí)的據(jù)理力爭，菜鳥和順豐似乎對和解情況有些諱莫如深。截至記者發(fā)稿，雙方均未就恢復(fù)合作的相關(guān)情況進(jìn)行公開回應(yīng)。這也造成這樣一個(gè)局面，雙方雖然和解，但一些問題似乎仍未解決。比如，雙方和解后，順豐回傳的數(shù)據(jù)是否包含非淘類數(shù)據(jù)?與此同時(shí)，京東、美團(tuán)、騰訊等對順豐的力挺，也讓人嗅到了一絲快遞行業(yè)內(nèi)暗流洶涌的味道。