亞馬遜高管解讀第二季度財(cái)報(bào)

• 2018年7月27日 ZhangHongYuan來(lái)源：新浪科技 871 54
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  2018-2023年版游戲媒體項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

  《2018-2023年版游戲媒體項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》為中研普華公司獨(dú)家首創(chuàng)針對(duì)行業(yè)投資可行性研究咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)研究報(bào)告。報(bào)告分為：行業(yè)通用版、專(zhuān)業(yè)定制版。行業(yè)通用版是中研普華根據(jù)行業(yè)一般水1...

亞馬遜今天發(fā)布了2018財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)。

瑞銀證券分析師Eric Sheridan：我提兩個(gè)問(wèn)題。第一是關(guān)于全食超市(Whole Foods)。關(guān)于將全食超市與亞馬遜Prime生態(tài)系統(tǒng)整合在一起，這件事有無(wú)新的進(jìn)展?你要如何將這些資產(chǎn)與用戶(hù)群結(jié)合在一起，從而實(shí)現(xiàn)你說(shuō)過(guò)的“飛輪效應(yīng)”?

關(guān)于Prime Now。全球市場(chǎng)的規(guī)模是否有發(fā)生變化?隨著Prime Now規(guī)模的不斷擴(kuò)大，用戶(hù)是如何采用這些服務(wù)的，你有多少了解?

奧爾薩夫斯基：當(dāng)然。對(duì)于全食超市以及Prime來(lái)說(shuō)，本季度的業(yè)務(wù)情況都非常不錯(cuò)。我們會(huì)為在全食超市購(gòu)買(mǎi)商品的Prime會(huì)員提供額外折扣。如果你去全食超市商店或是全食超市 Market 365商店，你會(huì)看到數(shù)百件待售商品中都貼上了10%折扣的黃色貼紙。一些精選、深受大家歡迎的產(chǎn)品還會(huì)有更多折扣優(yōu)惠。因此，Prime會(huì)員是接受這種優(yōu)惠的。Prime會(huì)員已經(jīng)從中節(jié)省了數(shù)百萬(wàn)美元，包括時(shí)令性大家所喜愛(ài)的商品等，我之前說(shuō)過(guò)這些折扣優(yōu)惠的產(chǎn)品都是日常深受大眾喜愛(ài)的。

此外，我們又將食品雜貨配送業(yè)務(wù)推廣到了20個(gè)城市，因此業(yè)務(wù)銷(xiāo)量也非常不錯(cuò)。在會(huì)員日，我們還會(huì)在全食超市為Prime會(huì)員提供特定優(yōu)惠。事實(shí)上，這些優(yōu)惠都會(huì)在全食超市持續(xù)一周時(shí)間。人們能夠發(fā)現(xiàn)作為Prime會(huì)員可以節(jié)約更多的錢(qián)這一好處。而Prime Rewards Visa Card返現(xiàn)5%的優(yōu)惠也同樣適用于在全食超市里購(gòu)買(mǎi)商品。

這就是我們采取的第二波攻勢(shì)。第一波攻勢(shì)我們已經(jīng)在之前的電話(huà)會(huì)議中談到過(guò)，包括最初的降價(jià)銷(xiāo)售、在商店里安裝儲(chǔ)物柜、在亞馬遜網(wǎng)站上出售全食超市產(chǎn)品等。我們推陳出新的勢(shì)頭依舊非常強(qiáng)勁。我們認(rèn)為這個(gè)季度將會(huì)是在全食超市提供Prime會(huì)員福利的一個(gè)里程碑。我們會(huì)繼續(xù)努力，然后期待事情的進(jìn)展。

我想Prime Now業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布全球9個(gè)國(guó)家的50個(gè)城市了。它有一些不同——我們?cè)谑称冯s貨配送方面為你提供多個(gè)選擇。我們提供配送服務(wù)——AmazonFresh以及Prime Now都能滿(mǎn)足客戶(hù)需求。我們通過(guò)全食超市建立了傳統(tǒng)的食品雜貨實(shí)體店，之后我們會(huì)將兩者結(jié)合在一起提供配送。我們還會(huì)繼續(xù)嘗試Amazon Go這種新型商店。所以我們會(huì)不斷創(chuàng)新，設(shè)計(jì)一些新產(chǎn)品出來(lái)。

巴克萊資本分析師Ross Sandler：我有兩個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)是關(guān)于Music業(yè)務(wù)。你最近提到說(shuō)付費(fèi)用戶(hù)數(shù)已經(jīng)有數(shù)千萬(wàn)。那些付費(fèi)音樂(lè)聽(tīng)眾是來(lái)自Prime，還是來(lái)自Echo?還有，是什么因素推動(dòng)了這一趨勢(shì)，將免費(fèi)用戶(hù)轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶(hù)?

第二個(gè)問(wèn)題是，你提到了零售效率和零售營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率的提高。如果我們把目光轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)仍然是負(fù)增長(zhǎng)，但也在顯著改善，所以你能分析一下印度和其它新興市場(chǎng)與西歐一些更成熟的市場(chǎng)上的改進(jìn)是源自哪里嗎?

奧爾薩夫斯基：我先回答第二個(gè)問(wèn)題。是的，在過(guò)去幾個(gè)季度，我們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)上的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率有所提高。我想說(shuō)的是，在歐洲和日本等地，固定員工人數(shù)、運(yùn)營(yíng)成本、基礎(chǔ)設(shè)施成本，以及營(yíng)銷(xiāo)等方面的效率都非常高。我還想申明，盡管在國(guó)際上它的規(guī)模較小，但廣告對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的影響正越逐步擴(kuò)大?，F(xiàn)在的發(fā)展速度相當(dāng)之快，可以和在北美的速度相媲美。

你說(shuō)的對(duì)。我們還會(huì)繼續(xù)投資。很明顯，我們?cè)谟《鹊耐顿Y獲得了很好的牽引力。我們的五周年紀(jì)念日剛剛過(guò)去——亞馬遜是印度訪(fǎng)問(wèn)量最多的網(wǎng)站。所以我們會(huì)為印度的消費(fèi)者和銷(xiāo)售者繼續(xù)提供大量的創(chuàng)新，而且這種勢(shì)頭將會(huì)保持下去。

但是你也看到了其它市場(chǎng)的擴(kuò)張。我們?cè)诎拇罄麃喭瞥隽薖rime，在法國(guó)推出了Echo和Alexa，還在印度和日本推出了Echo Spot。我們要在短時(shí)間內(nèi)把Echo和Alexa推廣到意大利、墨西哥和西班牙。因此，我們將繼續(xù)在從新市場(chǎng)的Prime服務(wù)中獲利。這是我們關(guān)注的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率問(wèn)題之一。

但我們認(rèn)為這種做法是正確的。我們也看到了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。在Prime Day，成員國(guó)家的名單不斷增加，這一點(diǎn)我們感到很開(kāi)心。今年我們的業(yè)務(wù)將擴(kuò)展至澳大利亞、新加坡、荷蘭和盧森堡。對(duì)我們的國(guó)際業(yè)務(wù)，我們非?？春?。我們意識(shí)到這是一個(gè)投資時(shí)期，我們?cè)诟鱾€(gè)國(guó)家的業(yè)務(wù)處于不同的增長(zhǎng)階段。

菲爾德斯：在音樂(lè)方面，數(shù)千萬(wàn)付費(fèi)用戶(hù)正在享受亞馬遜提供的音樂(lè)服務(wù)。亞馬遜Music Unlimited的訂閱人數(shù)還在保持快速增長(zhǎng)。我們已經(jīng)在30多個(gè)國(guó)家提供了這些服務(wù)，有數(shù)千萬(wàn)首歌曲可供選擇，還有很多豐富的播放列表，個(gè)性化的電臺(tái)等等。

當(dāng)然，我們的音樂(lè)服務(wù)是從Prime Music開(kāi)始的，在這一音樂(lè)領(lǐng)域算比較早的了。我認(rèn)為，為Prime會(huì)員提供一些免費(fèi)的歌單供他們享受是很好的方法，然后當(dāng)他們沉浸其中，就自然而然想要訂購(gòu)亞馬遜Music Unlimited了。

還有一個(gè)很重要的因素就是Alexa。我們認(rèn)為，使用那些設(shè)備時(shí)最讓人滿(mǎn)意的特性就是可以與Alexa互動(dòng)。事實(shí)證明，這是一種很好的技能，人們能夠享受到豐富且不斷增加的亞馬遜服務(wù)。現(xiàn)在客戶(hù)可以使用的服務(wù)超過(guò)4.5萬(wàn)種。

SunTrust Robinson Humphrey分析師Youssef Squali：關(guān)于最高法院的裁決，你們?cè)?5個(gè)州會(huì)針對(duì)亞馬遜出售的產(chǎn)品征收銷(xiāo)售稅，我想是在兩個(gè)州內(nèi)，平臺(tái)上第三方賣(mài)家也會(huì)征收銷(xiāo)售稅。在你開(kāi)始收稅之后，這兩個(gè)州的銷(xiāo)量是否有下滑?我想，你應(yīng)該一年多之前就開(kāi)始了征收銷(xiāo)售稅了吧。

你將何時(shí)在其余地區(qū)開(kāi)始征收銷(xiāo)售稅?你是否會(huì)因此而收取相關(guān)費(fèi)用?因?yàn)樵谖铱磥?lái)，在這兩個(gè)州內(nèi)，你幫助第三方賣(mài)家交稅或征收稅是不收取費(fèi)用的。

菲爾德斯：你提到了亞馬遜在45個(gè)州會(huì)收取銷(xiāo)售稅，我們會(huì)對(duì)亞馬遜提供的產(chǎn)品收稅。而目前第三方賣(mài)家征收銷(xiāo)售稅的州有三個(gè)。華盛頓州從1月1日開(kāi)始，賓夕法尼亞州從4月1日開(kāi)始，最近俄克拉何馬州會(huì)從7月1日開(kāi)始。這就是我們所需要收取銷(xiāo)售稅的地方。我們并未談?wù)撨^(guò)——關(guān)于你說(shuō)的第二點(diǎn)，我們沒(méi)有討論過(guò)這種趨勢(shì)。你知道，很多事情還處于發(fā)展早期。

奧本海默分析師Jason Helfstein：鑒于新聞之前關(guān)于A(yíng)lexa聲音服務(wù)的報(bào)道，你有沒(méi)有想過(guò)在第三方設(shè)備上來(lái)賺錢(qián)?還有一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于A(yíng)mazon Prime Video Channels的，你們是否有計(jì)劃提供相關(guān)服務(wù)來(lái)替代電視?

奧爾薩夫斯基：我就先從Alexa說(shuō)起吧。目前，我們的重心依舊是圍繞拓寬Alexa受眾面以及它的實(shí)用性。戴夫也提到了，Alexa現(xiàn)在的技能有4.5萬(wàn)多個(gè)。我們建立了開(kāi)發(fā)者網(wǎng)絡(luò)——網(wǎng)絡(luò)在不斷擴(kuò)大，現(xiàn)在2500個(gè)不同的品牌使用了1.3萬(wàn)個(gè)智能家具設(shè)備。我們正在和酒店達(dá)成合作，未來(lái)會(huì)進(jìn)軍酒店領(lǐng)域，這樣你在旅行的時(shí)候也能使用Alexa。

在新聞發(fā)布會(huì)上，杰夫曾表示搭載Alexa的設(shè)備數(shù)量在去年增至三倍——包括Polk、Sonos、宏碁(Acer)、惠普(HP)、聯(lián)想、寶馬、福特以及豐田等大公司。因此，目前的當(dāng)務(wù)之急就是要讓Alexa拓展到其它可以應(yīng)用的領(lǐng)域。我們也在開(kāi)發(fā)新的學(xué)習(xí)工具來(lái)幫助開(kāi)發(fā)者更方便得設(shè)計(jì)Alexa技能。我們感覺(jué)自己在這方面的發(fā)展勢(shì)頭很足。

因此，我想你最初的問(wèn)題是關(guān)于A(yíng)lexa的盈利，但是目前我們要做的事情是讓它變得盡可能實(shí)用，讓使用Alexa的設(shè)備可以利用這些技能。

菲爾德斯：關(guān)于第二個(gè)問(wèn)題。我想說(shuō)，我沒(méi)法預(yù)測(cè)未來(lái)會(huì)做什么。但是今天，我們對(duì)于Prime Channels取得的發(fā)展已經(jīng)很滿(mǎn)意了。接下來(lái)幾個(gè)季度，我們會(huì)看到有一些好的頻道上線(xiàn)，這也能說(shuō)明業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿?。我們?huì)繼續(xù)專(zhuān)注于提供更優(yōu)質(zhì)的選擇，因?yàn)槲覀兒芮宄稽c(diǎn)——消費(fèi)者是希望在Prime會(huì)員服務(wù)中能夠添加這一內(nèi)容的。

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