2020年智慧旅游行業(yè)經(jīng)營業(yè)績分析

• 2021年9月21日 GuoMeng來源：互聯(lián)網(wǎng) 240 7
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疫情來襲，旅游業(yè)遭受到巨大沖擊，但同時，也倒逼出線上新業(yè)態(tài)。云直播、云看展等多樣的云旅游為人們提供了豐富的在線服務(wù)。

2021智慧旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

疫情來襲，旅游業(yè)遭受到巨大沖擊，但同時，也倒逼出線上新業(yè)態(tài)。云直播、云看展等多樣的云旅游為人們提供了豐富的在線服務(wù)。

如果說疫情發(fā)生之前的旅游業(yè)處于高速發(fā)展的階段，那么2020年的旅游業(yè)更像是被迫“重置”了。疫情讓旅游經(jīng)濟遭遇了前所未有的沖擊，無數(shù)旅游從業(yè)者被迫轉(zhuǎn)型另謀生計。但當(dāng)“重啟”鍵按下后，剩下來仍在堅守的從業(yè)者經(jīng)過了大浪淘沙般的洗禮，他們或許應(yīng)該思考以怎樣的方式去發(fā)展“后疫情”時代的旅游產(chǎn)業(yè)。

智慧旅游應(yīng)當(dāng)是基于新一代信息技術(shù)(也稱信息通信技術(shù)，ICT)，為滿足游客個性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，而實現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。智慧旅游的核心內(nèi)容是要能夠解決旅游發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，滿足旅游發(fā)展中的新需求，實現(xiàn)旅游發(fā)展中的新思路以及新理念。

受新冠肺炎疫情影響，2020年全球旅游總?cè)舜?含國內(nèi)旅游人次和國際旅游人次)降至72.78億人次，同比下降40.8%;2020年全球旅游總收入下降至2.92萬億美元，相當(dāng)于全球GDP的比例銳減至3.6%，為二戰(zhàn)以來的最低水平。預(yù)計2021年全球旅游總?cè)舜螌⑦_95.45億人次，同比增長31.1%，全球旅游總收入將恢復(fù)至4.50萬億美元，同比增長53.9%，分別達到2019年的77.7%和75.6%，這其中各國國內(nèi)旅游將貢獻絕大部分旅游經(jīng)濟。

受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，2020年度國內(nèi)旅游人數(shù)28.79億人次，比上年同期減少30.22億人次，下降52.1%。2020年國內(nèi)旅游收入2.23萬億元，比上年同期減少3.50萬億元，下降61.1%。其中，城鎮(zhèn)居民出游花費1.80萬億元，下降62.2%;農(nóng)村居民出游花費0.43萬億元，下降55.7%。

2020年智慧旅游行業(yè)經(jīng)營業(yè)績分析

根據(jù)國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查結(jié)果，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，2020年度國內(nèi)旅游人數(shù)28.79億人次，比上年同期減少30.22億人次，下降52.1%。

其中，城鎮(zhèn)居民出游20.65億人次，下降53.8%;農(nóng)村居民出游8.14億人次，下降47.0%。分季度看，呈現(xiàn)降幅收窄趨勢，其中一季度國內(nèi)旅游人數(shù)2.95億人次，同比下降83.4%;二季度國內(nèi)旅游人數(shù)6.37億人次，同比下降51.0%;三季度國內(nèi)旅游人數(shù)10.01億人次，同比下降34.3%;四季度國內(nèi)旅游人數(shù)9.46億人次，同比下降32.9%。

2020年國內(nèi)旅游收入2.23萬億元，比上年同期減少3.50萬億元，下降61.1%。其中，城鎮(zhèn)居民出游花費1.80萬億元，下降62.2%;農(nóng)村居民出游花費0.43萬億元，下降55.7%。

2020年人均每次出游花費774.14元，比上年同期下降18.8%。其中，城鎮(zhèn)居民人均每次出游花費870.25元，下降18.1%;農(nóng)村居民人均每次出游花費530.47元，下降16.4%。

2020年，受新冠疫情影響，我國旅游行業(yè)受到較大沖擊，旅游收入和旅游人次都出現(xiàn)較大程度下滑。我國智慧旅游行業(yè)在此大環(huán)境下，市場規(guī)模出現(xiàn)暫時性的下滑。2020年，我國智慧旅游行業(yè)市場規(guī)模約為568億元，同比下降24.47%。

2020年我國智慧旅游行業(yè)發(fā)展熱點

2020年上半年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)為11.68億人次，同比下降62%，國內(nèi)旅游收入為0.64萬元，同比下降77%。但疫情同時也給旅游業(yè)帶來了改變。一方面疫情推動了旅游業(yè)的智慧化發(fā)展，"無人服務(wù)"、"智能導(dǎo)覽"和"數(shù)據(jù)監(jiān)測"等項目成為各大景區(qū)智慧化建設(shè)的基本要求。另一方面，疫情也改變了消費者的消費行為，無接觸度假、近郊游成為了近期的熱點。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的報告《2021-2025年中國智慧旅游行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景咨詢報告》分析

智慧旅游作為一種新興的旅游發(fā)展理念，其本質(zhì)就是滿足游客多元化的信息需求和體驗需求，智慧旅游建設(shè)的成敗也必將以游客的親身體驗和評價判斷為根本標準。而將大數(shù)據(jù)分析等新興技術(shù)引入到智慧旅游系統(tǒng)的建設(shè)中，對于提升旅游行業(yè)形象和服務(wù)管理水平具有重要意義，同時也有利于促進管理創(chuàng)新，為旅游服務(wù)行業(yè)引入全新的可持續(xù)發(fā)展模式。旅游大數(shù)據(jù)與智慧旅游，二者已不可避免的產(chǎn)生了交匯。想要充分利用旅游大數(shù)據(jù)，發(fā)揮這些數(shù)據(jù)的價值，必須對數(shù)據(jù)加以整合、分析和挖掘，并通過平臺分享和發(fā)布，才能使得"旅游大數(shù)據(jù)"更好地指導(dǎo)建設(shè)。

智慧旅游從游客需求出發(fā)，通過信息技術(shù)提升旅游體驗和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評價旅游的整個過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務(wù)體驗。未來，我市的智慧旅游系統(tǒng)不僅能將 “吃、住、行、游、購、娛”相關(guān)信息一網(wǎng)打盡，還能幫助游客謀劃最合理的行程。游客只要把自己停留的時間、需要游覽什么樣的景點、喜歡什么口味的菜肴、大約花費多少錢等關(guān)鍵信息輸進電腦或手機，系統(tǒng)就可以綜合天氣、路況等因素，自動設(shè)計出一條最佳的旅游行程線路。

在大數(shù)據(jù)背景下，智慧旅游發(fā)展極為迅速，不過也受到了一些挑戰(zhàn)，而且產(chǎn)生出一系列的問題。在旅游開展的過程中，需要對游客的信息進行全面的登記，并對信息進行整理，創(chuàng)建旅游數(shù)據(jù)信息平臺。但是，在實際應(yīng)用的過程中，旅游工作人員所收集的信息真實可靠性較少，這就導(dǎo)致旅游行業(yè)缺乏有效的管理數(shù)據(jù)參考信息。除此之外，在旅游過程中，難以遇到意外危險，這就導(dǎo)致旅游行業(yè)存在著各類負面影響，并且負面信息傳播數(shù)據(jù)極快，對企業(yè)的聲譽以及形象造成了一定的影響，所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對負面影響應(yīng)當(dāng)及時的進行處理，避免對企業(yè)的聲譽造成影響。目前，中國國民主要是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的旅游網(wǎng)點點評作為參考資料，因此，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)絡(luò)中存在的不良參考數(shù)據(jù)進行處理并做出合理的解釋。另外，當(dāng)游客到達旅游景區(qū)后，景區(qū)實際情況與網(wǎng)路圖片中存在著較大的差異，并且居住環(huán)境也較為惡劣，導(dǎo)致游客的心理造成了落差，從而對旅游企業(yè)的服務(wù)表達不滿，這也對旅游行業(yè)的發(fā)展造成了一定的影響。網(wǎng)絡(luò)夸大以及虛假的信息會對游客的心理造成一定的影響，使其對旅游行業(yè)的服務(wù)產(chǎn)生不滿，進而對旅游企業(yè)造成一定的負面影響。

智慧旅游市場未來投資機會在哪?欲了解更多關(guān)于行業(yè)具體詳情可以點擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的報告《2021-2025年中國智慧旅游行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景咨詢報告》。

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