與時俱進是時代的特征，政務服務更應順應時代發(fā)展的要求。

根據(jù)《2022聯(lián)合國電子政務調查報告》，我國電子政務發(fā)展指數(shù)從 2014 年的 0.545提高到 2022 年的 0.8119，排名由 2018 年的第 65 位提升至 2022年的第43 位，我國電子政務發(fā)展速度在全球處于領先水平。

智慧政務即智慧化的電子政務，是在建設智慧城市的大背景下，發(fā)展信息經濟和智慧經濟，實現(xiàn)經濟和社會轉型升級的必由之路。

智慧政務究竟是什么?

智慧政務是廣泛運用物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘等現(xiàn)代信息技術，通過資源整合、流程優(yōu)化、業(yè)務協(xié)同，提高政府辦公、服務、監(jiān)管、決策的智能化水平，從而形成高效、集約、便民的服務型政府運營模式。

簡要地說，智慧政務是利用現(xiàn)代信息技術提高政府智能化水平的一種形態(tài)。智慧政務即通過“互聯(lián)網+政務服務”構建智慧型政府，利用云計算、移動物聯(lián)網、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、知識管理等技術，提高政府在辦公、監(jiān)管、服務、決策的智能水平，形成高效、敏捷、公開、便民的新型政府，實現(xiàn)由“電子政務”向“智慧政務”的轉變。

智慧政務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及市場前景分析

“智慧政府”是電子政務發(fā)展的高級階段，是提高黨的執(zhí)政能力的重要手段。越來越多的城市啟動智慧城市規(guī)劃編制工作，一批經濟發(fā)達的大中型城市將進入智慧城市實施階段。在智慧城市規(guī)劃和建設內容中，智慧政府將成為重點。政府先行，帶動城市經濟、社會領域的智能化。各地智慧政府的規(guī)劃和建設的重點內容將包括智能辦公、智能監(jiān)管、智能服務、智能決策等領域。

關于相關數(shù)字政府、智慧政府、電子政務以及智慧政務的概念辨析上看，政務是政府的行政事務，數(shù)字政府、智慧政府是政府向現(xiàn)代化、智能化、智慧化發(fā)展的目標形態(tài)，而電子政務、智慧政務是實現(xiàn)這一目標的途徑與手段。

據(jù)中研產業(yè)研究院《2024-2029年中國智慧政務行業(yè)市場前瞻分析與未來投資戰(zhàn)略規(guī)劃報告》分析：

近年來，我國智慧政府國家級政策頻發(fā)出臺，例如2024年，《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》中指出，2024年，推動線上線下政務服務能力整體提升，健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制，實現(xiàn)第一批高頻、面廣、問題多的“一件事”高效辦理。

智慧政務市場結構主要由硬件、網絡、軟件、服務四大塊組成。我國智慧政務市場中，硬件市場投資規(guī)模占比為34%，網絡市場投資規(guī)模占比為14%，軟件市場投資規(guī)模占比為22%，服務市場投資規(guī)模占比為30%。隨著我國智慧政務市場硬件與網絡建設逐步完善，需求將逐漸向軟件與服務市場轉移，這兩大領域份額占比將持續(xù)攀升，未來發(fā)展空間更為廣闊。

隨著新一代信息技術的深化應用，智慧政務不再簡單追求業(yè)務流程的信息化，而是更加關注政府管理、社會治理的智能化，同時集中、整合、共享政府數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)政府智能化決策，智慧政務將是我國政務信息化建設的長期發(fā)展方向。

報告對我國智慧政務行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、子行業(yè)發(fā)展變化等進行了分析，重點分析了國內外智慧政務行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢預測等等。報告還綜合了智慧政務行業(yè)的整體發(fā)展動態(tài)，對行業(yè)在產品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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