做好人工智能創(chuàng)業(yè) 不能只考慮技術(shù) 體驗(yàn)也很重要

• 2017年10月24日 ZhouXun來(lái)源：搜狐 李北辰 554 30
• 繁體

既然AI應(yīng)該以產(chǎn)品化為導(dǎo)向，那么是產(chǎn)品，就應(yīng)該圍繞用戶(hù)體驗(yàn)做文章，這也是獵戶(hù)星空這家公司的誕生緣起和最大優(yōu)勢(shì)：在技術(shù)攻堅(jiān)同時(shí)，完善用戶(hù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景落地。

如你所知，作為一個(gè)并不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧餍性~匯，過(guò)去一兩年，“人工智能”在中國(guó)大眾認(rèn)知中的滲透度節(jié)節(jié)攀升：大把社會(huì)資源涌入這一領(lǐng)域;它頻頻登上社會(huì)版面而非科技版面的頭條;各路速成的專(zhuān)家學(xué)者，對(duì)其做著各種樂(lè)觀或悲觀的解讀。

這種井噴之勢(shì)，無(wú)疑有其合理之處。沒(méi)人會(huì)懷疑，起跑線的相對(duì)公平(包括技術(shù)，數(shù)據(jù)和政策等方面)，將給予中國(guó)一次“后發(fā)制人”的機(jī)遇。麥肯錫預(yù)計(jì)，中國(guó)人工智能應(yīng)用市場(chǎng)將以50%的增速逐年增長(zhǎng)，遠(yuǎn)超全球市場(chǎng)20%的復(fù)合年增長(zhǎng)率。

然而，硬幣總有兩面，審視人類(lèi)科技演化史，當(dāng)偉大的“基礎(chǔ)設(shè)施型”技術(shù)降臨，創(chuàng)新者總會(huì)不自覺(jué)地陷入某種集體亢奮狀態(tài)——譬如，第一次工業(yè)革命來(lái)臨后，生產(chǎn)由個(gè)體轉(zhuǎn)向機(jī)械，不少當(dāng)時(shí)的“創(chuàng)業(yè)者”瞬間轉(zhuǎn)向?qū)C(jī)器的崇拜，試圖把舊世界的一切事物“機(jī)械化”，于是誕生了各種奇葩的圖紙(那個(gè)時(shí)代的PPT)和“發(fā)明”(那個(gè)時(shí)代的demo)，比如可以“折疊”，但永遠(yuǎn)沒(méi)人走的橋。

某種程度上，今天的人工智能產(chǎn)業(yè)也有類(lèi)似端倪。在理性的投資人眼中，不少創(chuàng)業(yè)者是把AI當(dāng)“錘子”，到處找“釘子”——他們不是先考慮需求和場(chǎng)景，而是反推自身技術(shù)有何用武之地。

這是工程師思維在作祟。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)有良好的學(xué)術(shù)背景，是這一輪AI浪潮的特質(zhì)。但僅有技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，否則為什么他們?cè)赑PT上描繪的天衣無(wú)縫的“解決方案”，卻找不到合作伙伴呢?

答案很簡(jiǎn)單：他們只有技術(shù)本身，缺乏產(chǎn)品化和場(chǎng)景化的能力。如今真正敏銳的投資人早已達(dá)成共識(shí)：消費(fèi)者(甚至越來(lái)越多的企業(yè))從來(lái)不會(huì)為技術(shù)本身買(mǎi)單，AI創(chuàng)業(yè)的重心應(yīng)盡快從技術(shù)本身，向讓技術(shù)落地的場(chǎng)景化產(chǎn)品轉(zhuǎn)移;如果AI創(chuàng)業(yè)者的自我定位永遠(yuǎn)是“技術(shù)提供商”，沒(méi)有給客戶(hù)提供整體解決方案，不注重用戶(hù)體驗(yàn)，它在產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值將會(huì)日趨暗淡(理由后面會(huì)講)。

認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，也就不難理解為什么獵豹移動(dòng)旗下的AI公司獵戶(hù)星空，能讓不少人頗感意外的亮相最近舉辦的“砥礪奮進(jìn)的五年”大型成就展，他們攜語(yǔ)音及人臉識(shí)別技術(shù)參展，要知道，中國(guó)有大批更知名的AI公司涌入這兩個(gè)領(lǐng)域。

在我的視野里，這家為小米，喜馬拉雅FM，美的和海爾等頭部公司提供技術(shù)嫁接的初創(chuàng)企業(yè)，稱(chēng)得上是AI技術(shù)落地的樣本——即，輸出的不僅是技術(shù)本身，而是通過(guò)一套用戶(hù)體驗(yàn)良好的解決方案，做到技術(shù)，產(chǎn)品，商業(yè)和數(shù)據(jù)的閉環(huán)。

在AI時(shí)代，這非常具有啟發(fā)性。

AI技術(shù)的門(mén)檻正在下降

相信你見(jiàn)過(guò)不少公司，他們技術(shù)一流，卻缺乏落地能力，唯有靠技術(shù)輸出變現(xiàn)。我同意迅雷創(chuàng)始人程浩的觀點(diǎn)，AI創(chuàng)業(yè)者不往上游走風(fēng)險(xiǎn)很大，甚至死路一條。原因很多，比如像程浩所說(shuō)：“未來(lái)占據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)的大公司都會(huì)提供人工智能基礎(chǔ)服務(wù)，人就沒(méi)打算收費(fèi)，你也就別指望靠API調(diào)用去賺錢(qián)。盡管這些領(lǐng)域現(xiàn)在還可賺點(diǎn)小錢(qián)，但很難成為一個(gè)長(zhǎng)久的生意?！?/p>

而在我看來(lái)，更重要的原因是，依托于算法的AI門(mén)檻，正在日趨下降。

常識(shí)是，作為一次算法革命，深度學(xué)習(xí)大幅降低了創(chuàng)業(yè)者準(zhǔn)入門(mén)檻。誠(chéng)如傅盛所言：“深度學(xué)習(xí)的核心是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，雖然有模型調(diào)參，有自己的優(yōu)勢(shì)，但別人有更多的數(shù)據(jù)調(diào)參很快拉平優(yōu)勢(shì)，很難真的想像一家公司通過(guò)提供技術(shù)輸出就能成功。我甚至認(rèn)為，未來(lái)深度學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)的技術(shù)運(yùn)用，很多公司都具備深度學(xué)習(xí)的研發(fā)能力?！?/p>

事實(shí)上，門(mén)檻下降的速度或許比想象中要快。在過(guò)去，初創(chuàng)AI團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展還受制于軟件開(kāi)發(fā)所花費(fèi)的時(shí)間，但如今，包括谷歌，F(xiàn)acebook，微軟，亞馬遜，雅虎，IBM和百度在內(nèi)，幾乎所有科技巨頭都開(kāi)源了自家的深度學(xué)習(xí)框架。他們深知，人工智能是未來(lái)數(shù)十年的底層基礎(chǔ)設(shè)施，面對(duì)各種細(xì)碎的應(yīng)用場(chǎng)景，任何巨頭都做不到無(wú)遠(yuǎn)弗屆，開(kāi)放共贏，為創(chuàng)業(yè)者“賦能”，從而讓自身受益(獲取數(shù)據(jù)，爭(zhēng)奪行業(yè)話語(yǔ)權(quán)等)，才是更聰明的選擇。而這無(wú)疑將進(jìn)一步降低AI技術(shù)的門(mén)檻，初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)可以如插件般，將深度學(xué)習(xí)技術(shù)嫁接到自己的系統(tǒng)中，讓沒(méi)有太多深度學(xué)習(xí)背景的開(kāi)發(fā)者也能容易上手。

另外值得一提的是，談及算法對(duì)一家AI公司的重要性，我個(gè)人覺(jué)得，純粹從算法本身去講“工匠精神”似乎值得懷疑。其實(shí)站在使用者視角，在一些非核心應(yīng)用上，算法間的細(xì)微差別對(duì)最終結(jié)果影響不大——相反，數(shù)據(jù)壁壘是很明顯的，如傅盛所說(shuō)：“由于基本算法模型的固定化，算法的驅(qū)動(dòng)力已經(jīng)大大地降低了。一篇論文能推動(dòng)的有效長(zhǎng)進(jìn)非常有限，但數(shù)據(jù)量大了以后產(chǎn)生的巨大推進(jìn)量可能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于一片論文的，但你需要大量的數(shù)據(jù)去進(jìn)行嘗試、標(biāo)注、計(jì)算，大規(guī)模標(biāo)注數(shù)據(jù)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

所以不難發(fā)現(xiàn)，在AI跑道上，越到未來(lái)，技術(shù)本身的優(yōu)勢(shì)就越不明顯。換句話說(shuō)，在AI商業(yè)化三個(gè)核心——技術(shù)，數(shù)據(jù)和用戶(hù)場(chǎng)景中，留給多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)其實(shí)是遞增的：依托場(chǎng)景和產(chǎn)品化的技術(shù)，才更具生命力(當(dāng)然，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)也更有利于收集數(shù)據(jù)，反補(bǔ)技術(shù)迭代，發(fā)揮收益遞增效應(yīng))，這也符合技術(shù)史一貫的發(fā)展脈絡(luò)：技術(shù)先導(dǎo)，產(chǎn)品跟上，商業(yè)閉環(huán)。

AI賽場(chǎng)，體驗(yàn)為王

既然AI應(yīng)該以產(chǎn)品化為導(dǎo)向，那么是產(chǎn)品，就應(yīng)該圍繞用戶(hù)體驗(yàn)做文章，這也是獵戶(hù)星空這家公司的誕生緣起和最大優(yōu)勢(shì)：在技術(shù)攻堅(jiān)同時(shí)，完善用戶(hù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景落地。

技術(shù)攻堅(jiān)當(dāng)然是第一環(huán)。獵戶(hù)星空初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)中擁有來(lái)自硅谷，日本，中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)，北京和深圳等全球一流科技公司的技術(shù)精英，博士占比近5成。成立一年有余，就已顯露不俗戰(zhàn)績(jī)，譬如在今年的人臉識(shí)別“世界杯”——微軟百萬(wàn)名人識(shí)別競(jìng)賽中，獵戶(hù)星空在有限制類(lèi)(只使用競(jìng)賽提供數(shù)據(jù))子競(jìng)賽一項(xiàng)獲得第一;更早前，他們還在另一項(xiàng)人臉識(shí)別國(guó)際賽事 LFW 上，用較小網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了極高的精度，取得前三名。而在語(yǔ)音識(shí)別方向，獵戶(hù)星空也在短時(shí)間內(nèi)掌握了麥克風(fēng)陣列，語(yǔ)音喚醒，語(yǔ)音識(shí)別，語(yǔ)義理解和語(yǔ)音合成等全套遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音技術(shù)。如前所述，小米，喜馬拉雅，美的和海爾等逐漸增長(zhǎng)的頭部公司名單，都將獵戶(hù)星空視作最值得仰仗的語(yǔ)音交互合作對(duì)象——必須承認(rèn)，成立一年，攻克語(yǔ)音和視覺(jué)兩座AI大山，在創(chuàng)業(yè)公司中確實(shí)比較罕見(jiàn)。

而技術(shù)之外，短時(shí)間內(nèi)被市場(chǎng)接受，業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最大理由，是他們將技術(shù)產(chǎn)品化和場(chǎng)景化的功力——獵戶(hù)星空是由一群重視產(chǎn)品體驗(yàn)的工程師和尊重技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理共同組成的團(tuán)隊(duì)，這讓他們完成了與傳統(tǒng)“工程師思維”AI團(tuán)隊(duì)的分野。

譬如今年6月，獵戶(hù)星空發(fā)布了自研的全鏈路遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音交互系統(tǒng)“獵戶(hù)語(yǔ)音OS”，讓用戶(hù)在遠(yuǎn)場(chǎng)環(huán)境中與機(jī)器用最自然，最人性化的語(yǔ)言交互。這一系統(tǒng)也迅速落地于家庭場(chǎng)景，在“砥礪奮進(jìn)的五年”成就展上，獵戶(hù)星空就聯(lián)合海爾現(xiàn)場(chǎng)打造智慧生活樣板間，通過(guò)語(yǔ)音控制空調(diào)等家居設(shè)備。此外，他們現(xiàn)已與美的建立深度合作，全面接入美的旗下多款智能設(shè)備。而除了家電控制，用戶(hù)還可以用人工智能語(yǔ)音點(diǎn)歌、聽(tīng)書(shū)、聽(tīng)新聞、問(wèn)天氣等娛樂(lè)生活服務(wù)。

而在人臉識(shí)別方面，獵戶(hù)星空也已將其運(yùn)用到門(mén)禁(公司總部的門(mén)禁安全系統(tǒng)就是通過(guò)其自主研發(fā)的人臉識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn))和手機(jī)等豐富的生活化場(chǎng)景中去。此外值得一提的是，同樣在這次“砥礪奮進(jìn)的五年”成就展現(xiàn)場(chǎng)，曾在科幻電影中出現(xiàn)的無(wú)人化辦公場(chǎng)景，獵戶(hù)星空也讓其成為現(xiàn)實(shí)，參觀者來(lái)到智慧辦公展區(qū)的智能前臺(tái)接待系統(tǒng)處，在Pad端完成簡(jiǎn)單操作后，既可通過(guò)攝像頭體驗(yàn)人臉識(shí)別。

嗯，如果說(shuō)人們對(duì)AI的最終期許是迅速落地于公眾生活，讓世界變得美好而簡(jiǎn)單，那么相比于其他同類(lèi)團(tuán)隊(duì)對(duì)技術(shù)的過(guò)渡沉溺，獵戶(hù)星空無(wú)疑踩在更精確的鼓點(diǎn)。

這在很大程度上，得益于他們對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的珍視。舉個(gè)例子，獵戶(hù)星空開(kāi)發(fā)的語(yǔ)音交互系統(tǒng)可以真正做到“像人類(lèi)一樣溝通”(這背后實(shí)則是強(qiáng)大技術(shù)的支持，如采用大數(shù)據(jù)情感語(yǔ)音合成技術(shù)與漢語(yǔ)語(yǔ)音合成引入重音技術(shù)，重音層次分明)，也因此被業(yè)界譽(yù)為“最溫暖的AI聲音”。再比如，在智能音箱產(chǎn)品中，他們還從優(yōu)質(zhì)點(diǎn)播體驗(yàn)(如“一云多端，斷電續(xù)聽(tīng)”)以及海量?jī)?nèi)容等多方面打造極致用戶(hù)體驗(yàn)。

總之不難發(fā)現(xiàn)，依托于獵豹移動(dòng)深耕多年的產(chǎn)品思維底座(獵豹移動(dòng)的核心價(jià)值觀排在首位的就是“用戶(hù)至上”)，獵戶(hù)星空擁有強(qiáng)大的用戶(hù)場(chǎng)景應(yīng)用和深度定制能力，從而可以讓他們圍繞細(xì)分領(lǐng)域做深度打磨，不斷完善用戶(hù)體驗(yàn)。

在我看來(lái)，這或許是當(dāng)下AI創(chuàng)業(yè)的一條最佳路徑：在真實(shí)的場(chǎng)景中，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。

這又何嘗不是商業(yè)的本質(zhì)?要知道，人類(lèi)社會(huì)發(fā)展從來(lái)都只有一條主線：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，而不是先創(chuàng)造問(wèn)題，然后再去解決——人工智能市場(chǎng)亦是如此，現(xiàn)在看似群星璀璨，但真正能活下去的，永遠(yuǎn)是和用戶(hù)站在一邊的人。

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡