國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?人力資源服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析

• 2022年2月14日 ZhouXun來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 605 34
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2020年末，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)4.58萬(wàn)家，人力資源服務(wù)業(yè)從業(yè)人員84.33萬(wàn)人。全年共為4983萬(wàn)家次用人單位提供人力資源服務(wù)，幫助2.90億人次勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)就業(yè)、擇業(yè)和流動(dòng)。

2020年末，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)4.58萬(wàn)家，人力資源服務(wù)業(yè)從業(yè)人員84.33萬(wàn)人。全年共為4983萬(wàn)家次用人單位提供人力資源服務(wù)，幫助2.90億人次勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)就業(yè)、擇業(yè)和流動(dòng)。

《人力資源市場(chǎng)暫行條例》頒布實(shí)施后，進(jìn)一步放寬人力資源市場(chǎng)準(zhǔn)入，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與，制定出臺(tái)相關(guān)扶持政策，增強(qiáng)了行業(yè)內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力。同時(shí)，行業(yè)規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)大，尤其是中西部地區(qū)行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，增速超過(guò)東部，反映出我國(guó)人力資源豐富、人力資源服務(wù)需求空間大，行業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力大、后勁足。

國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?/u>

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)使以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)飛速發(fā)展，對(duì)高素質(zhì)人才的需求不斷提高，企業(yè)也進(jìn)一步意識(shí)到高資質(zhì)人才對(duì)企業(yè)的優(yōu)化作用，加大對(duì)自身人力資源的預(yù)算投入，帶動(dòng)整個(gè)人力資源服務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)步。

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

首先，國(guó)有企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)組成的重要主體，但目前國(guó)企較少使用除勞務(wù)派遣外的人力資源服務(wù)。隨著國(guó)企運(yùn)營(yíng)管理市場(chǎng)化，將促使國(guó)企將傳統(tǒng)勞務(wù)派遣員工轉(zhuǎn)移為靈活用工，對(duì)國(guó)企提升人力資源管理水平的要求逐步增強(qiáng)，也對(duì)人力資源服務(wù)的需求進(jìn)一步擴(kuò)大。

第二，隨著民營(yíng)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，民企在人才的投資力度將持續(xù)加大，對(duì)人力資源管理高端業(yè)務(wù)方面的需求越來(lái)越大。

第三，跨國(guó)企業(yè)全球戰(zhàn)略調(diào)整、合并整合、中國(guó)內(nèi)地布局將進(jìn)一步加快，該些企業(yè)將對(duì)中國(guó)人力資源管理高端業(yè)務(wù)方面帶來(lái)新的需求。另外，隨著企業(yè)管理水平不斷提高、專(zhuān)業(yè)化分工逐漸成為趨勢(shì)，對(duì)中高端人才訪(fǎng)尋業(yè)務(wù)、招聘流程外包服務(wù)和靈活用工業(yè)務(wù)的認(rèn)同和需求會(huì)有極大提高。

人力資源服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析

1、人力資源外包行業(yè)進(jìn)入壁壘

人力資源外包指的是將一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或智能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本實(shí)現(xiàn)效率最大化。主要包括流程外包和事務(wù)性外包兩種，其中，流程外包包括招聘流程外包、薪酬/福利外包、管理服務(wù)提供商(MSR)等，事務(wù)性外包主要包括人事代理和傳統(tǒng)派遣。

(1)品牌效應(yīng)

從90年代起，我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)逐步形成，90年代起家的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)當(dāng)中不乏一些優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)代表，通過(guò)持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而在各細(xì)分領(lǐng)域形成良好的品牌效應(yīng)。創(chuàng)立一個(gè)知名品牌需要長(zhǎng)期大量的投入，需要經(jīng)典服務(wù)案例等豐富經(jīng)驗(yàn)的積累，并形成優(yōu)良的口碑。這對(duì)于新入企業(yè)來(lái)說(shuō)，短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)。

(2)客戶(hù)基礎(chǔ)

對(duì)招聘顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，高效地開(kāi)展服務(wù)需對(duì)用人單位自身以及其人才需求有深入的了解，才能在用人單位和候選人的撮合過(guò)程中，把最適合的人才推薦給用人單位，同時(shí)把用人單位的吸引力向候選人展示。因此，在深入了解用人單位的基礎(chǔ)上，用人單位更希望與人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)保持長(zhǎng)期的、不間斷的合作關(guān)系。穩(wěn)定的客戶(hù)合作導(dǎo)致人力資源服務(wù)市場(chǎng)有先入為主的特點(diǎn)，這也無(wú)形中提高了進(jìn)入本行業(yè)的門(mén)檻。

(3)人才壁壘

人力資源服務(wù)業(yè)屬于人力資本密集型行業(yè)，從事各項(xiàng)細(xì)分業(yè)務(wù)均需要大量高素質(zhì)的招聘顧問(wèn)人才。由于人力資源管理的理論和實(shí)踐在我國(guó)開(kāi)展較晚，人力資源專(zhuān)才的教育相對(duì)落后，行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才較為缺乏，一般需要人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)投入資源培養(yǎng)人才。因此，人力資源服務(wù)行業(yè)人才壁壘十分明顯。

(4)候選人資源

在人力資源服務(wù)業(yè)，對(duì)人才資源與信息的掌握是行業(yè)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要條件，也是機(jī)構(gòu)重要的無(wú)形資產(chǎn)。例如，在中高端人才訪(fǎng)尋業(yè)務(wù)中，對(duì)優(yōu)秀候選人信息的掌握，是業(yè)務(wù)能否成功推行的關(guān)鍵;而在靈活用工業(yè)務(wù)中，對(duì)優(yōu)秀人才的掌控，則能保證服務(wù)的質(zhì)量。因此，對(duì)人力資源與信息的掌握程度，是潛在進(jìn)入者能否進(jìn)入本行業(yè)并參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要決定因素。

2、人力資源外包行業(yè)盈利模式

人力資源服務(wù)外包指的是企業(yè)為了降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化，將人力資源事務(wù)中非核心部分的工作全部或部分委托人才服務(wù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)管(辦)理。

人力資源外包服務(wù)：一般來(lái)說(shuō)，人力資源管理的各項(xiàng)職能都可以外包。即企業(yè)既可以把包括招聘、考核、培訓(xùn)、薪酬等事務(wù)性、社會(huì)性的人力資源管理業(yè)務(wù)外包出去，也可以將人力資源戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃等高難度、高專(zhuān)業(yè)化的職能外包出去。

企業(yè)比較適合外包的是：1、人員招聘，尤其是公司低層員工需求最多，也最繁雜，這種業(yè)務(wù)較適合外包，而企業(yè)需求的高層人員，如部門(mén)經(jīng)理等招聘物色工作則外包給獵頭公司，把這些職能有層次地包出去做，在一定程度上可減輕HR部門(mén)的運(yùn)作費(fèi)用，而且可以保證在短時(shí)間內(nèi)、以更廣的渠道找到合適的人才。2、國(guó)家法定的福利，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金等事務(wù)性工作。3、員工培訓(xùn)，許多企業(yè)把企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)工作都交由專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)公司來(lái)具體實(shí)施，企業(yè)只負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)需求制定和培訓(xùn)效果評(píng)估。有些人力資源部門(mén)職能是不適合外包出去的，諸如薪酬管理、人力資源信息系統(tǒng)等外包出去則是不可想象的。

因?yàn)檫@些屬于商業(yè)機(jī)密，一旦泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生極其不利的影響。再比如：企業(yè)為了增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高員工的士氣、解決員工的沖突和抱怨等特殊人力資源管理活動(dòng)，最好是交由本公司的人力資源管理部門(mén)實(shí)施。

3、人力資源外包行業(yè)發(fā)展規(guī)模

從各細(xì)分子行業(yè)看，人力資源外包行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模最大，2015年達(dá)676.6億元，2018年超過(guò)1200億元，比2017年增長(zhǎng)20.3%。2021年達(dá)到1765.6億元。

4、人力資源外包行業(yè)盈利水平

在中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)40年的發(fā)展史中，近年人力資源外包伴隨新技術(shù)廣泛的應(yīng)用進(jìn)入了高速發(fā)展過(guò)程中，尤其是2017年十九大和人社部政策的出臺(tái)外包進(jìn)入黃金期發(fā)展期，在人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展中民營(yíng)發(fā)展更為迅猛，其中深耕人力資源服務(wù)外包15年的易才集團(tuán)作為排頭兵，于2017提出了“服務(wù)+”戰(zhàn)略概念，并在2018年創(chuàng)新性打造了社會(huì)級(jí)生態(tài)化的人力資源產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，將“服務(wù)+”升級(jí)為“實(shí)力+”、“創(chuàng)新+”和“使命+”三方面。

5、人力資源外包行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

一般來(lái)說(shuō)，人力資源外包包括人事服務(wù)外包、人力(勞務(wù))外包和人力資源專(zhuān)業(yè)管理外包三種。目前國(guó)內(nèi)人力資源外包行業(yè)發(fā)展迅速，各地紛紛建立人力資源產(chǎn)業(yè)園，各地人力資源服務(wù)外包公司眾多，國(guó)內(nèi)知名的人力資源公司包括：中國(guó)國(guó)際技術(shù)智力合作公司、上海外服、瑞方人力等;國(guó)內(nèi)的外來(lái)人力資源品牌包括：安德普翰(ADP)等。

6、人力資源外包行業(yè)發(fā)展前景

圖表：2018-2020年招聘流程外包行業(yè)利潤(rùn)率(%)

資料來(lái)源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院整理

今后中國(guó)的人力資源外包行業(yè)，必將以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，開(kāi)發(fā)多種形式的人力資源外包產(chǎn)品，提供更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，其中主要表現(xiàn)在：

首先，服務(wù)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)化。我國(guó)人力資源外包服務(wù)項(xiàng)目已不僅僅局限于人事社保、工資發(fā)放、員工檔案關(guān)系管理等比較初級(jí)的層面，還拓展到招聘服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、薪酬服務(wù)、福利服務(wù)等更多服務(wù)領(lǐng)域，將為客戶(hù)提供更多高附加值和綜合性服務(wù)解決方案。因此，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝就必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

其次，服務(wù)對(duì)象的專(zhuān)業(yè)化。我國(guó)人力資源外包服務(wù)的服務(wù)對(duì)象將出現(xiàn)一系列新的變化，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)從初級(jí)崗位轉(zhuǎn)向?yàn)槠髽I(yè)提供符合需求的具有戰(zhàn)略性的高層次、專(zhuān)業(yè)化管理和技術(shù)人才。從服務(wù)對(duì)象的行業(yè)來(lái)看，將來(lái)隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，日益攀升的勞動(dòng)力成本和員工流失率推動(dòng)著更多行業(yè)的企業(yè)積極關(guān)注并采用人力資源外包服務(wù)(如員工派遣服務(wù)、招聘流程外包服務(wù)等)來(lái)保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)現(xiàn)成本控制并穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

再次，服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)化。由于人力資源外包服務(wù)主要是跟人打交道，因此要求從業(yè)人員必須對(duì)特定的行業(yè)有比較深入的了解，用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為用人單位提供相應(yīng)的服務(wù)，須對(duì)人力資源管理、組織架構(gòu)、薪酬福利等方面有深入細(xì)致的了解。并且隨著人力資源外包服務(wù)的不斷發(fā)展，未來(lái)從業(yè)人員必將朝著專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展。

綜上所述，未來(lái)我國(guó)人力資源外包服務(wù)的發(fā)展前景廣闊，將向著產(chǎn)業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展。服務(wù)商要想在外包中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須在完善自身發(fā)展的同時(shí)不斷克服其制約人力資源外包服務(wù)發(fā)展的因素，最終使我國(guó)人力資源外包服務(wù)得到快速發(fā)展。

了解更多行業(yè)詳情，可以點(diǎn)擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2022-2027年中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略咨詢(xún)報(bào)告》。